應(yīng)用商店的社交興趣圖譜模式逐漸興起觀點(diǎn)
子曰:“益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣……”大意是,具備正直,誠(chéng)信,知識(shí)廣博三種品質(zhì)的人,值得交往。人性有永恒的一面,我們今天做社交產(chǎn)品,為產(chǎn)品做社交推廣,仍然可以參考先賢的意見。子曰這段話,可以提煉出社交網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),一是對(duì)人的信任度,二是信息的價(jià)值。
移動(dòng)和社交催生這一波創(chuàng)業(yè)潮。如今不帶點(diǎn)社交元素,都不好意思說自己是做APP的。但也不是一社就靈,需要就自身產(chǎn)品、受眾的調(diào)性,因地制宜地注入社交屬性。某些類型的應(yīng)用,比如旅游,天然親社交,社交的切入點(diǎn)相對(duì)明了,而像應(yīng)用分發(fā),看起來比較遠(yuǎn),如今也試水社交,路徑選擇就更多樣化。
應(yīng)用商店一度多達(dá)數(shù)百家,和當(dāng)年團(tuán)購(gòu)千團(tuán)大戰(zhàn)如出一轍,時(shí)至今日,市場(chǎng)份額已經(jīng)大幅度集中。BAT三巨頭和第二梯隊(duì)的3m(小米)都有布局。這是巨頭之爭(zhēng),也是模式之爭(zhēng)。
應(yīng)用商店目前的主流模式,類似互聯(lián)網(wǎng)早期的門戶,熱門應(yīng)用榜單就相當(dāng)于門戶首頁,成為稀缺資源。地產(chǎn)界有三件重要之事:地段,地段還是地段。榜單就是廣大開發(fā)者的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)。
現(xiàn)狀類似多年以前一句著名的政治口號(hào):“天下大亂,形勢(shì)大好”,一方面移動(dòng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展,各家應(yīng)用商店琳瑯滿目,下載量與日俱增,每天都有無數(shù)新APP等著上線,還有更多idea醞釀開張。另一方面,應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)也呈現(xiàn)某種凝滯的亂相,催生刷榜這一灰色產(chǎn)業(yè)。
有手游業(yè)者這樣評(píng)價(jià):“手游推廣就是刷榜。什么口碑傳播都是扯,沒數(shù)據(jù)一切等于零。沒有刷出來的數(shù)據(jù),就沒有消費(fèi)者自發(fā)的充值數(shù)據(jù)。所以必須刷,不為投資人也不為面子,而是為了真實(shí)用戶。”話是這么說,但也擠壓了小開發(fā)者和用戶的選擇。也擠壓了上榜企業(yè)的開發(fā)資源,造成應(yīng)用質(zhì)量堪憂,用戶的留存率低。
這種狀態(tài)已頗有時(shí)日。最近出現(xiàn)一些松動(dòng)的跡象。就在前幾天,蘋果Appstore在與刷屏進(jìn)行長(zhǎng)期斗爭(zhēng)之后,終于失去耐心,痛下殺手,將一些應(yīng)用和游戲降權(quán)到1000名后,甚至直接下架。盡管可以想象有更多的漏網(wǎng)之魚,足以為業(yè)界警示。盡管蘋果應(yīng)用商店與安卓是獨(dú)立系統(tǒng),一直對(duì)后者有示范作用。
窮則思變,業(yè)界開始尋求社交的突破口。社交很流行,且天然“去中心化”,有望扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在渠道集中的趨勢(shì)。與榜單模式趨于同質(zhì)化不同,社交有很多打法,八仙過海,各顯神通。
BAT三家中,百度作為傳統(tǒng)搜索廠商,在應(yīng)用搜索中增加社交參數(shù),本質(zhì)上還是搜索,社交只是錦上添花。360加入LBS社交功能,看身邊的人在用什么,更多地是因?yàn)槲茨芙①~號(hào)體系的無奈之舉,一時(shí)新鮮,留存率低。只能曾經(jīng)擁有,不能天長(zhǎng)地久。這兩種路徑嚴(yán)格地說,還不是應(yīng)用社交。
實(shí)際上,完全基于社交的有兩種模式,對(duì)應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)目前最主要的兩種模式。一種可以稱為傳統(tǒng)社交關(guān)系,從IM發(fā)展而來,將傳統(tǒng)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。國(guó)內(nèi)以騰訊為代表。另一種是興趣圖譜,發(fā)現(xiàn)興趣有交集的人,相互關(guān)注,持續(xù)分享。國(guó)內(nèi)以豆瓣、陌陌為代表。
回到開篇所說社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn),傳統(tǒng)社交關(guān)系中信任度較高,但受制于社交的性質(zhì)和范圍,信息價(jià)值可能有限。信任也分很多維度。網(wǎng)上有很多吐槽,不愿對(duì)親屬開放朋友圈,此種不信任并非一般意義上的不信任。
而興趣圖譜更多的是陌生人社交,初期信任度較低,發(fā)現(xiàn)興趣并分享一段時(shí)間后,可以建立相當(dāng)?shù)男湃味?,同理,此信任非彼信任。同時(shí)由于興趣有交集,人的興趣相對(duì)穩(wěn)定,興趣交友的范圍較廣,分享的信息整體價(jià)值較高。
實(shí)際上,傳統(tǒng)社交關(guān)系和興趣圖譜,與其說是兩種社交網(wǎng)絡(luò)模式,不如說是社交網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)階段。很多應(yīng)用都經(jīng)歷過同樣的,先是傳統(tǒng)商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)化,然后互聯(lián)網(wǎng)催生新模式的過程。目前仍然以傳統(tǒng)社交關(guān)系為主,興趣圖譜為輔。但長(zhǎng)期興趣圖譜有望后來居上。
從IM時(shí)期開始,就不斷有商家,嘗試通過社交網(wǎng)絡(luò),主要是傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)推廣。有些產(chǎn)品成功了,包括IM應(yīng)用本身,但失敗的案例更多。經(jīng)濟(jì)學(xué)家早就討論過,倫理和市場(chǎng)是平行的存在,不能用價(jià)格衡量,老媽給你做飯,不會(huì)向你收錢。利用傳統(tǒng)社交做生意,多少都會(huì)傷感情,中國(guó)人非常厭惡,但又經(jīng)常防不勝防的“殺熟不殺生”。而興趣圖譜模式中,屬于興趣交集的產(chǎn)品容易被分享,但必須出于靠譜的友鄰主動(dòng)推薦,商家不可用力過猛。
回到社交應(yīng)用分發(fā)案例,兩種社交模式目前都有。最直觀的,騰訊從微信和QQ給應(yīng)用寶引流。以兩大平臺(tái)的用戶存量,一定的轉(zhuǎn)化率,就能獲得可觀的下載量,目前是最有效的路徑。在特定應(yīng)用,主要是游戲,加入積分成就設(shè)置,在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布排名,刺激用戶的好勝心,可以起到病毒營(yíng)銷的效果。
但是現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)及IM市場(chǎng)的集中度比應(yīng)用商店還高,主界面接口更稀缺,雖然完全可控,不能刷榜,仍然沒有達(dá)成去中心化的目的。此外,積分成就競(jìng)賽是比較初級(jí)的互動(dòng),一段時(shí)間后就會(huì)厭倦,開心網(wǎng)的衰敗是前車之鑒。
而阿里系的PP助手應(yīng)用商店探索了興趣圖譜路徑。近日發(fā)布的PP助手3.0百應(yīng)版,增加了輕社區(qū)模塊“百應(yīng)”,用戶可以在百應(yīng)中討論相關(guān)應(yīng)用,分享應(yīng)用中的各種問題。
這樣的“人肉”應(yīng)用分發(fā)網(wǎng)絡(luò),既避免傳統(tǒng)應(yīng)用商店榜單排位稀缺的問題,人各有志,各有自己的榜單。眾多長(zhǎng)尾應(yīng)用得以浮出水面。應(yīng)用留存度和使用頻率都有望改善。進(jìn)而激勵(lì)開發(fā)者將資源專注于產(chǎn)品本身。也避免了傳統(tǒng)社交關(guān)系與商業(yè)推廣的違和。
實(shí)際上,應(yīng)用社交興趣圖譜模式的興起,伴隨著用戶群的潛移默化。傳統(tǒng)用戶繼承自PC軟件的使用習(xí)慣,相對(duì)被動(dòng),以人機(jī)交流為主,所以依賴榜單。隨著越來越多90后消費(fèi)者進(jìn)場(chǎng),他們的應(yīng)用情境越來越主動(dòng),注重人際分享。
更多用戶,意味著更多的差異化需求,更活躍的用戶,意味著更充分表達(dá)差異化,都使應(yīng)用社交的興趣圖譜更加豐富。有人打趣道,前世五百次回眸,才換來今生一次擦肩而過。我們這樣的朋友,上輩子光回頭了。據(jù)易觀報(bào)告,2014年第3季度中國(guó)全渠道移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)總量達(dá)286億次,不知道夠交多少朋友。
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