電商平臺的尷尬：不刷單是等死，刷單是找死觀點(diǎn)
這幾天關(guān)于京東刷單問題一直環(huán)繞在互聯(lián)網(wǎng)周邊，為了增加銷量，京東員工安排商戶刷單。再看近幾年淘寶賣家刷信譽(yù)的行為同樣相當(dāng)?shù)牟瘢愕恼麄€(gè)淘寶烏煙瘴氣的，甚至出現(xiàn)了專門刷信譽(yù)的工作室，qq群。關(guān)于淘寶刷信譽(yù)這回事，不僅國內(nèi)媒體已經(jīng)有過長期的報(bào)道，阿里巴巴也是坦誠承認(rèn)的。
那么不管是京東還是淘寶為什么就杜絕不了刷單問題：
此次預(yù)演愈烈的京東刷單問題，京東真是著急了。以至于京東某副總裁在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為，要警惕這些事件背后可能存在的推手，并認(rèn)為京東的土壤和阿里不一樣。阿里平臺上存在的刷單問題已經(jīng)婦孺皆知，要根治也非一日之寒。遙想年初天貓因?yàn)榧儇泦栴}被工商總局撕咬一口，京東的沾沾自喜，劉強(qiáng)東還多次在公開場合暗諷，現(xiàn)在京東也被爆刷單，不得不說是扇了劉強(qiáng)東大大的耳光。
在對待假貨和刷單問題上，出于維護(hù)平臺在消費(fèi)者心中的最基本信賴感，無論是馬云還是劉強(qiáng)東，都如京東某副總裁所說的，他眼里不容沙子，在假貨、刷單這種事情上零容忍，如果有員工出問題，處理上“一律開除”，而且事實(shí)上他們也是這樣做的。容不下沙子，為什么還出現(xiàn)這么多沙子呢？
無論是假貨問題還是刷單問題，是和整個(gè)社會商業(yè)誠信體系有關(guān)。線下的假貨并不比線上少，只不過因?yàn)榫€下更分散且不集中，不像在互聯(lián)網(wǎng)被壟斷在少數(shù)幾家大的電商平臺里，所以常常被忽略了。刷單也是同樣的問題，線下沖人氣的排隊(duì)黨不就是典型的刷單嗎？又誰管過他們呢？聚光燈下的電商巨頭，你注定要承受這樣的質(zhì)疑。
再從電商平臺本身來分析。商人無利不起早，商家愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)一定是有利可圖。存在即合理，刷單的出現(xiàn)本身說明了平臺的價(jià)值。沒有人刷單的平臺才是悲哀的，不是因?yàn)樗⒉涣?，而是你的流量太少，壓根就不值得商家刷?/strong>。在阿里平臺上，每刷一單的成本都至少是10元以上，這意味著什么呢？意味著如果你的產(chǎn)品客單價(jià)100元，利潤20%的話，這已經(jīng)占去了一半以上的利潤。羊毛出在羊身上，最終為刷成交買單的還是消費(fèi)者，刷單對于商家來說，是沒有辦法的辦法。如果不用刷單或者通過投放廣告就能有排名，誰會放著好好的利潤不賺要舍去不少利潤來去刷單呢？
“不刷單是等死，刷單是找死“，這背后其實(shí)是商家的無奈之舉。所謂京東和阿里土壤不一樣，只是冠冕之詞。無論是阿里還是京東，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)都有追求更高利潤的需求，這就必然需要一種按銷售額分配流量和資源的機(jī)制。商家銷量越高，所獲得的資源和流量也就必然要更多才對，這非常符合商業(yè)社會的競爭機(jī)制，這種競爭機(jī)制對于平臺的生態(tài)大有益處。
為了獲取更多資源和流量，商戶會動(dòng)用自己的資源去幫平臺引流，幫助平臺增加交易額。我們假想一下，如果不按銷量分配資源，而是平均或者隨機(jī)分配，對于平臺內(nèi)想做大做強(qiáng)的商戶來說是不公平的，平臺也就失去了競爭活力，最終會衰落。
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