這些年互聯(lián)網(wǎng)公司們做過的那些弊：中毒、改銷量、刷單……自媒體
春夏之交的五月，360再度成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)矚目的焦點(diǎn)?？蛇@并不是如周鴻祎所愿因?yàn)榧磳l(fā)布的新品牌手機(jī)，卻是因?yàn)樽约业臍⒍井a(chǎn)品因“作弊”被國外三大測評(píng)機(jī)構(gòu)撤銷了排名。
此事曝光之后，輿論頓時(shí)嘩然。畢竟360不久前還在把AV-C等機(jī)構(gòu)給出的排名當(dāng)作自家產(chǎn)品國際化之背書，馬上他們就被打臉了。而更有意思的是，360很快就表示這是海外傳統(tǒng)廠商的狙擊并將主動(dòng)退出這些“落后測評(píng)”；與此同時(shí)，他們卻又發(fā)布了一篇英文道歉聲明，左右開弓把臉打得啪啪作響。
這么多年以來，關(guān)于作弊的荒誕鬧劇在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)可謂數(shù)不勝數(shù)。各家公司為了一個(gè)數(shù)字、一個(gè)排名總是處心積慮，到最后卻往往都是“聰明反被聰明誤”。
"高度中毒"的殺毒軟件們
咱們先接著說360的事兒，早在去年10月份，他們的手機(jī)殺毒軟件就因?yàn)?ldquo;作弊”被AV-C除名，具體情況是：“360提供測試產(chǎn)品的版本在市面上無法下載，且谷歌商店也沒有相同的產(chǎn)品”。根據(jù)小內(nèi)的打聽，事情是因內(nèi)部的溝通不暢造成的，當(dāng)時(shí)市場部門將“測試專用版”的評(píng)分用在了海外版的宣傳上，從而導(dǎo)致了問題。
而這回的情況，竟然基本如出一轍，還是因?yàn)?ldquo;送檢版本”并非市面發(fā)布版本。只不過，這次是由360殺毒的PC版捅了婁子。值得注意的是，360在吸取去年的教訓(xùn)后，將這個(gè)“送檢版本”上傳到了官網(wǎng)以彰顯其“實(shí)際存在”，但該版本的鏈接卻是在中文官網(wǎng)并且除了一個(gè)Enligsh再無任何介紹，而在真正的英文主頁上卻根本無從下載?？傊m然360的偽裝手法再次升級(jí)，可監(jiān)考老師AV-C們還是將他作弊的行為一把揪出。
就在輿論的目光聚集在360殺毒的“作弊疑云”中時(shí)，和360曾相殺相愛過的騰訊也被AV-Test指出其電腦管家也有作弊的問題?？烧?dāng)網(wǎng)友們打算進(jìn)一步了解詳情時(shí)，AV-Test卻刪去了相關(guān)報(bào)告的PDF文件并表示“調(diào)查尚未完成，此前是第三方未經(jīng)許可進(jìn)行了傳播”。至于這個(gè)第三方到底是誰，聯(lián)想到最近的情況，不禁令人充滿好奇。
盡管騰訊很可能是差點(diǎn)被人拖下水了，但國內(nèi)的殺毒領(lǐng)域的諸強(qiáng)們卻從未停止過在作弊上的嘗試。在2011年，金山就曾給我們上演了一出里應(yīng)外合的好戲。當(dāng)時(shí)，有一個(gè)叫“灰帽子安全實(shí)驗(yàn)室”的網(wǎng)站發(fā)布了款“殺軟憲兵”測試工具，并不斷抬高金山毒霸還貶低其他殺毒產(chǎn)品。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“殺軟憲兵”源代碼中作者機(jī)器名稱為YANGXIAODONG，而該網(wǎng)站備案人為宋海波，與金山內(nèi)部員工竟完全重名。
就在該烏龍事件被揭穿不久，某專業(yè)殺毒論壇又表示有金山員工涉嫌混入測試組，蓄意在軟件測試期間破壞成績的公正性。由于證據(jù)確鑿，金山最后承認(rèn)了該測試人員確系自家員工。金山這兩路縱隊(duì)明暗線結(jié)合的戰(zhàn)略方針簡直不要太絕，可惜的是，他們選擇了一條邪路。
而早就在慘烈競爭中掉隊(duì)的瑞星，當(dāng)年也曾搏過一把。那還是2008年的315之際，瑞星在“最值得信賴的IT產(chǎn)品評(píng)選”中勇奪了殺毒軟件的票數(shù)第一名。但不少網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩，因?yàn)槿鹦窃诮刂骨耙惶旎硕潭?個(gè)小時(shí)便從第三名飆升至第一名，此后他們的票數(shù)竟又保持基本不動(dòng)，明眼人一看便知瑞星這是在刷票。
為了排名、為了評(píng)分，原本就競爭到刺刀見紅的殺軟們就跟中毒了一般，作弊行為根本停不下來。那些殺軟的確是殺了計(jì)算機(jī)和手機(jī)里的毒，可他們自己身上的毒又有誰來解呢？
拼硬件不如賽跑分，賽跑分不如改銷量
比起前面這些殺軟們的刺刀見紅，手機(jī)廠商的明爭暗斗也絲毫不遜色。近幾年來，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的增強(qiáng)，他們已經(jīng)不再滿足于硬件的比拼，跑分就成為了PK的終極形態(tài)。于是，大家都開始“為發(fā)燒而生”了，“不hu跑個(gè)hun”甚至成為了友商們的問候語。
這場令人發(fā)燒令人窒息的跑分比拼，在2014年進(jìn)入了白熱化階段。6月份，華為榮耀6發(fā)布以跑分首破40000的隆重姿態(tài)登場?？捎捎诎餐猛秒S后版本的更新，榮耀6的排名一舉被其他機(jī)型超越，其中就包括了即將發(fā)布的小米4。聯(lián)想到雷軍投資了安兔兔，人們不禁疑惑這其中是否有貓膩存在。因此，榮耀和安兔兔方面還因此爆發(fā)了一場口水大戰(zhàn)，人稱“榮耀6安兔兔跑分門”。
而就在“跑分門”喧囂落地后不久，新的風(fēng)暴隨著錘子手機(jī)的發(fā)布悄然刮起。羅永浩在發(fā)布會(huì)上一句“除谷歌Nexus和摩托羅拉外，幾乎所有的Android手機(jī)都在跑分上作弊”點(diǎn)破了行業(yè)的玄機(jī)，而他聲稱錘子手機(jī)將會(huì)進(jìn)行“跑分劣化”更是令人瞠目結(jié)舌?？烧嫦鄥s在知情人的透露下很快浮出了水面，受硬件限制及系統(tǒng)成熟度問題，T1就是跑不過“作弊”的友商們，所以也只好聲稱“跑分劣化”。
到9月份，橫空出世的魅族MX4向我們有力證明了硬件不行跑分也能上去，堪稱“心有多高，分就有多高”。MX4憑借自己MTK平臺(tái)和2G運(yùn)存的小身板，硬是在跑分上“活虐”了小米4、榮耀6等更高價(jià)的競爭對(duì)手。正是按照這樣的“大力出奇跡”的思路，后來的魅藍(lán)Note更是成為了網(wǎng)友們口中“吊打”自家旗艦的不可思議存在。
面對(duì)一浪高過一浪的跑分狂潮，堅(jiān)持“跑分劣化”錘子手機(jī)靈機(jī)一動(dòng)想出了個(gè)妙計(jì)。10月份，他們登陸天貓平臺(tái)開賣現(xiàn)貨手機(jī)，可就在短短幾天后，他們?cè)庥隽酥卮笪C(jī)。當(dāng)時(shí)有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，錘子手機(jī)在天貓上的銷量居然一直都以3倍數(shù)字遞增。
隨后，更是有高手出面把相關(guān)代碼貼了出來，根據(jù)代碼中的數(shù)據(jù)顯示，只要有人預(yù)約訂購，數(shù)量就會(huì)自動(dòng)乘以3。網(wǎng)友們頓時(shí)吐槽3是“情懷系數(shù)，這代表著錘子手機(jī)的3倍情懷”。對(duì)此，錘子方面馬上回應(yīng)“這是天貓的錯(cuò)”，而天貓方面也很快認(rèn)錯(cuò)并處理了相關(guān)責(zé)任人。這一來一去，雙方不要配合太默契，簡直就是一出雙簧好戲。
電商就是“刷刷刷”？
其實(shí)，除了錘子手機(jī)去年在天貓上鬧出過“3倍門”，美團(tuán)當(dāng)年在“千團(tuán)大戰(zhàn)”中也深陷于“3倍刷單”的泥潭之中。接下來，小內(nèi)就再和大家聊聊那些電商作弊的“刷刷刷”。
每年的雙十一，除了是場全民的購物狂歡，實(shí)際上也是一場賣家們的刷單大作戰(zhàn)，因?yàn)?ldquo;刷可能死，但不刷一定死”。從今年開始，天貓方面為了嚴(yán)打刷單行為全新設(shè)立了反作弊機(jī)制，旨在天貓發(fā)動(dòng)用戶的力量。據(jù)了解，甚至同行之間也可以相互舉報(bào)，這勢(shì)必將給刷單人員帶來嚴(yán)厲打擊?？芍槿耸繀s表示“力度其實(shí)還是不夠，因?yàn)槟承┥碳易?cè)有幾百幾千個(gè)ID，靠逐一舉報(bào)無法完全屏蔽刷單”。
在前段時(shí)間，京東的POP平臺(tái)也爆發(fā)了嚴(yán)重的“刷單門”。根據(jù)爆料，當(dāng)時(shí)內(nèi)外勾結(jié)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，涉事人員甚至聲稱這是無風(fēng)險(xiǎn)的“官刷”。此事很快便引發(fā)了極大的震動(dòng)，京東方面也立即著手進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查，并處理掉了相關(guān)人員。
其實(shí)，京東官方對(duì)于刷單的態(tài)度一直是堅(jiān)決抵制的，他們的反作弊系統(tǒng)甚至一天可以識(shí)別13萬個(gè)違規(guī)訂單?？稍谟袃?nèi)賊的情況下，刷單就仿佛加了“隱身特技”一樣輕松逃過了反作弊系統(tǒng)的偵察，這說明加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)才是杜絕刷單的真諦。
除了電商領(lǐng)域的龍頭兩強(qiáng)，號(hào)稱國內(nèi)第三大電商平臺(tái)的小米網(wǎng)其實(shí)也曾搞過不少幺蛾子。自從他們對(duì)于小米手機(jī)推出在線分批限量直售的模式起，就備受大眾的質(zhì)疑，被扣了不少什么“饑餓營銷”、“期貨”的帽子。雖然每次開售的秒殺情況是非常不可思議，但小米手機(jī)的出貨量也的確擺在那里，讓人找不到什么作弊的蛛絲馬跡。
可到了小米電視登場的時(shí)候，問題就來了。2013年10月15日，首批小米電視正式在小米官網(wǎng)上開賣。在僅僅半個(gè)小時(shí)后，小米官微表示，首批3000臺(tái)在2分鐘內(nèi)全部售罄?？勺屓艘庀氩坏降氖牵忻耖g高人發(fā)現(xiàn)搶購頁面上的“搶購”按鈕形同虛設(shè)，因?yàn)樵摪粹o并沒有經(jīng)過post請(qǐng)求，而直接生成了“售罄了”頁面。盡管小米方面予以否認(rèn)，但這樣的情況，其實(shí)非常直觀地解釋了為什么小米電視在2014年的銷量僅為樂視超級(jí)電視的1/5。
雖然電商們自打問世以來就號(hào)稱要終結(jié)實(shí)體店，可至今為止多數(shù)傳統(tǒng)實(shí)體銷售依然頑強(qiáng)地存活著，很多商家只不過是換了一種活法。這其中的奧秘，我們其實(shí)可以通過刷單的存在略見一二。
作弊從未遠(yuǎn)離我們
和考場作弊在嚴(yán)打之下仍然存在并且將長時(shí)間存在一樣，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的作弊也肯定將長期持續(xù)，并且其涉及范圍可謂是包括萬象。
網(wǎng)站流量和投票便是自打互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形成起就存在的老牌作弊行為。記得在2007年，Alexa面對(duì)已成毒瘤的流量作弊而啟動(dòng)了清零降級(jí)的措施，甚至不惜“錯(cuò)殺無辜”?？蛇@并未能杜絕作弊現(xiàn)象，已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化的流量作弊甚至可以讓一家專營與此的公司每月盈利數(shù)十萬；而最根源的原因在于，從未枯竭過的市場需求。
同樣長久存在的投票作弊則奉獻(xiàn)了更多的黑色幽默。除了前面說到的瑞星自我吹捧的刷榜冠軍，門戶鼻祖新浪在2010年就鬧出過一次“刷票門”。當(dāng)時(shí)正逢“藝術(shù)權(quán)力榜頒獎(jiǎng)典禮”，應(yīng)邀前往的藝術(shù)家艾未未卻贈(zèng)送了一面寫有“新浪作弊無恥”的錦旗。據(jù)悉，艾未未原本在評(píng)選中獲網(wǎng)友最多票數(shù)，可由于新浪改動(dòng)票數(shù)，甚至直接令他的名字消失，他就以贈(zèng)錦旗的方式此對(duì)暗箱操作表示抗議。
在游戲領(lǐng)域，作弊同樣也是頑疾。LOL可謂是時(shí)下最火熱的對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)游之一，盡管反外掛反作弊的系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，但騰訊依然備受玩家作弊的困擾。去年4月，騰訊就向利用游戲BUG來作弊的玩家開出了嚴(yán)厲的罰單。凡是利用BUG使用“系統(tǒng)默認(rèn)禁用英雄”的玩家將被封號(hào)長達(dá)45天，而根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，涉及的玩家賬號(hào)數(shù)量多達(dá)17萬。這一計(jì)重拳無疑是嚴(yán)打了作弊行為，可“養(yǎng)肥了再宰”的手法難掩平日的不作為。
對(duì)于作弊，小內(nèi)覺得最好的辦法還是去防患于未然。從去年底開始，電競領(lǐng)域就開始嚴(yán)打游戲作弊，甚至對(duì)于相關(guān)人員予以禁賽的處理。到今年3月份，反作弊手段更是大幅提升。在ESL聯(lián)賽中，參賽選手的外設(shè)在開賽前一天需要經(jīng)過安檢方可使用，而比賽用機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接也同樣經(jīng)過嚴(yán)格處理并被限制只能連接Steam服務(wù)器，并且選手也無法具備管理員權(quán)限，他們只能在裁判監(jiān)督下才能安裝必要的驅(qū)動(dòng)程序。
說了這么多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈的作弊黑歷史，我們最后再來聊個(gè)經(jīng)典的海外案例——谷歌和必應(yīng)之間的死磕。話說微軟一直對(duì)于搜索引擎領(lǐng)域賊心不死，于是他們便打造了必應(yīng)卷土重來。在必應(yīng)迅速成長瓜分份額的同時(shí)，谷歌其實(shí)一直在盯著這位新朋友。很快，他們就找到了破綻。
2011年2月，他們突然發(fā)難，表示必應(yīng)復(fù)制了谷歌數(shù)周之前的搜索結(jié)果。為此谷歌還特地在某些關(guān)鍵詞上搞了標(biāo)記，結(jié)果發(fā)現(xiàn)必應(yīng)大概會(huì)有7%至9%的結(jié)果與谷歌完全相同。當(dāng)然，微軟方面是不會(huì)承認(rèn)的，他們最多也就會(huì)說“我們都想偷一個(gè)富鄰居，但你們搶先下手了”。
不論是為了評(píng)分、排名還是刷數(shù)據(jù)，任何作弊行為從來都是不可取的。圈內(nèi)公司選擇走作弊的邪路，也許可以實(shí)現(xiàn)抄近道并獲得眼前的成功，卻失掉了人與人之間最寶貴的信任。俗話說“玩火者必自焚”，那些奉作弊為通行證的欺騙者，也最終會(huì)被書寫上一個(gè)屬于欺騙者的墓志銘。
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