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近期，F(xiàn)acebook 發(fā)布了 2015 年第一季度財報，財報數(shù)據(jù)顯示：

營收：36.4 億美元，較去年同期增長 42%；其中，來自廣告業(yè)務的營收為 33.2 億（其中，移動廣告占 73%），占總營收的 93.87%，較去年同期增長 46%。利潤：凈利潤 5.12 億美元，較去年同期下滑 20%。用戶：Facebook 月活躍用戶 14.4 億，其中 12.5 億來自移動端，占比 87％，同比增長了 24%；Instagram、Messenger 和 WhatsApp 的月活躍用戶數(shù)分別為 3 億、6 億和 8 億。

從財報上看，盡管在用戶增長和廣告方面等方面 Facebook 交出了一份不錯的成績單，但值得注意的是，這是繼 2012 年第一季度以來 Facebook 的營收首次未達到市場預期。回顧 2013 - 2015 年 Facebook 的主要大事記，我們不難發(fā)現(xiàn)，在平衡商業(yè)化與生態(tài)布局之間關(guān)系的同時，F(xiàn)acebook 一直面臨著用戶、內(nèi)容供應商和廣告主這三方的挑戰(zhàn)。

要用戶還是要商業(yè)化？

與微信一樣，F(xiàn)acebook 早已不是年輕人的專屬品，越來越多「家長級」用戶的涌入正讓身為移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字消費主力軍的年輕人焦慮不堪。從優(yōu)秀院校的精英社交到全民滲透的龐大生態(tài)，F(xiàn)acebook   的無處不在正在一步步地侵占用戶的隱私空間和離線時間；同時，更讓他們感到擔憂的是，大量廣告涌入所帶來的信息過載以及精準投放所涉及的用戶隱私數(shù)據(jù)正讓他們無處可藏。于是，年輕人們紛紛轉(zhuǎn)向其他社交應用，F(xiàn)acebook 的用戶活躍度也在 2013 年出現(xiàn)了大幅度下滑。

這是擴張所帶來的壓力，也是社交平臺在獲得大量用戶后向前發(fā)展的必經(jīng)階段。對于 Facebook 而言，依托平臺用戶的商業(yè)化變現(xiàn)是發(fā)展的必要之舉，但過度商業(yè)化又會帶來大量的用戶流失，而一旦失去了用戶，一切商業(yè)化行為都會變得沒有價值。

內(nèi)容供應商紛紛開始「去 Facebook 化」

對于 Facebook 而言，同應用和游戲開發(fā)商的合作一方面能夠帶來可觀的用戶留存和活躍數(shù)據(jù)；另一方面，在節(jié)約了研發(fā)成本的同時，F(xiàn)acebook 還能在營收方面參與同開發(fā)商們的分成，可謂一舉兩得。對于應用和游戲的開發(fā)商而言，雖然 Facebook 的巨大用戶量能為自身提供不錯的收益，但過度依賴 Facebook 無疑將會為自己帶來營收和發(fā)展的巨大壓力。一旦 Facebook 上的用戶數(shù)和活躍度下降，開發(fā)商們所獲得的直接收益將急劇減少。這其中受影響最大的就是早期與 Facebook 互利發(fā)展的社交游戲研發(fā)公司 Zynga ，由于過度依賴 Facebook ，Zynga 漸漸喪失了多渠道發(fā)展和議價的能力，這導致了 Zynga 的股票出現(xiàn)了接連下滑，各地的分公司也相繼關(guān)閉。于是，意識到此問題的開發(fā)商們紛紛開始了「去 Facebook 化」的嘗試。

與應用、游戲開發(fā)商們境遇相同的還各大有新聞媒體們。Facebook 聚合了各大新聞平臺的內(nèi)容在信息流中進行展示，在節(jié)約了用戶時間的同時也提高了平臺的用戶留存率與活躍度；而對于媒體而言，雖然同 Facebook 的合作可以提高閱讀體驗和廣告收益，但從長遠來看，這無疑是對自有讀者的分流，而來自媒體自身流量的廣告收入也相應地受到了沖擊。雖然目前已經(jīng)有像 Buzzfeed 和《華爾街日報》這樣重量級媒體合作伙伴來穩(wěn)定市場信心，但大多數(shù)媒體出于對流量和廣告收入的鼓勵仍對同 Facebook 的合作保持著謹慎的態(tài)度。

飽受質(zhì)疑的廣告政策

兩年前，當 Facebook 說它要做廣告時，大家還都當它是個笑話；兩年后，F(xiàn)acebook 一躍成為全球數(shù)字廣告的老二，并且以 46% 的季度增長率直逼統(tǒng)治數(shù)字廣告市場多年的老大 Google。對于 Facebook 而言，廣告所帶來的收益幾乎構(gòu)成了營收的全部，其重要性不言而喻；但正如前文所言，大量廣告涌入所帶來的信息過載以及精準投放所涉及的用戶隱私數(shù)據(jù)正讓 Facebook 逐漸失去用戶的信任。

這一兩難的境地同時也存在于廣告主的身上，雖然 Facebook 有著比 Google 更為精準、活躍的用戶群體，但隨之而來的高額競價以及過度依賴 Facebook 而造成的議價能力降低又讓廣告主們不得不重新考慮同 Facebook 之間的關(guān)系。

一個有意思的例子是去年曾經(jīng)火爆過一陣子的社交網(wǎng)絡「Ello」。這款號稱「Facebook 殺手」的社交網(wǎng)絡主張將用戶的社交關(guān)系從廣告商的控制中解放出來，試圖通過一個「零廣告」的環(huán)境來還用戶一個更為純粹的社交關(guān)系。盡管從商業(yè)邏輯的角度考慮「Ello」可能不會有太大的發(fā)展空間，但也側(cè)面上反映了用戶和廣告間客觀存在的矛盾。

Facebook 的解決之道多樣化移動布局挽救用戶危機

針對用戶流失的問題，F(xiàn)acebook 的選擇是移動化轉(zhuǎn)型和內(nèi)容多樣化布局。在移動化方面，除了對 Instagram 和 WhatsApp 的接連收購外，針對用戶細分社交需求的工作社交應用「Facebook at Work」和匿名社交應用「Rooms」以及依托 Facebook 平臺自身用戶的 Messenger 也通過一系列生態(tài)化構(gòu)建完成了用戶的轉(zhuǎn)移與積累；在內(nèi)容布局上，從與流媒體音樂服務平臺 Spotify 的合作到收購視頻廣告公司 LiveRail 并在信息流中加入自動播放視頻的功能，再到前段時間剛剛推出的「Instant Article Program」和 C2C 電商功能，F(xiàn)acebook 逐步完成了對音樂、視頻、新聞和電商等內(nèi)容的整合。通過這一系列舉措，F(xiàn)acebook 不但細分了用戶的社交需求，還將原本單一集中的流量進行了移動化分流，使用戶在自我生態(tài)下進行轉(zhuǎn)移；另一方面，多領(lǐng)域滲透與內(nèi)容布局也讓 Facebook  的平臺屬性超越了「社交」而延展到更為廣闊的用戶吸附領(lǐng)域。

完善利益分配，化解供給矛盾

面對與開發(fā)者們的矛盾，F(xiàn)acebook 相應提高了對開發(fā)商們的分成比例并投入一定的資金對相關(guān)開發(fā)商進行扶持以及開展自身游戲與應用項目的研發(fā)。這一方面為開發(fā)者們提供了更高的收入，增強了他們基于 Facebook 進行研發(fā)的興趣；另一方面，通過自身游戲與應用項目的研發(fā)，F(xiàn)acebook 對開發(fā)者們的過度依賴也會相應減少，這樣即使再次面對同樣的問題時，F(xiàn)acebook 對局面的控制能力也將大大加強。

而在新聞媒體方面，F(xiàn)acebook 目前正在推行一項名為「Instant Article Program」的計劃。通過該計劃，用戶在刷信息流時，可以直接在 Facebook 的原頁面上打開新聞進行閱讀，而不需要再點擊鏈接進行跳轉(zhuǎn)。在收入模式上，若媒體自行銷售這些廣告位，則將獲得所有廣告收益，F(xiàn)acebook 不從中收取任何的分成；若媒體選擇將此部分授權(quán) Facebook 進行打理，后者將獲得 30% 的收入分成。

雖然大部分媒體仍對該計劃不置可否，但 Facebook 卻看上去有著十足的信心。在 Facebook 流量猛增的同時，傳統(tǒng)媒體自身的流量正在經(jīng)歷前所未有的下滑。作為媒體方，即使生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也很難在自身渠道中實現(xiàn)傳播和收益的最大化，而單一渠道的閉塞也阻礙了其他渠道新用戶的涌入。所以，盡管明知是 Facebook 「不勞而獲」的「陷阱」，媒體們也很難拒絕該計劃的實施。而且，同樣的例子在微信「訂閱號」上已經(jīng)被證明可行。幾乎囊括了國內(nèi)所有媒體渠道的微信「訂閱號」不僅為微信帶來了巨大的流量，同時借助微信的傳播渠道也給自己帶來了更多優(yōu)質(zhì)的外部流量和收益。

靈活調(diào)整，平衡各方利益

在用戶與廣告沖突問題的解決上，F(xiàn)acebook 延續(xù)了它一如既往的「獨創(chuàng)」與「兩頭不得罪」。一方面，F(xiàn)acebook 允許廣告主基于用戶 app 的使用偏好投放廣告，并同時向廣告主們承諾，廣告僅在用戶看到的情況下才會收費；另一方面，F(xiàn)acebook 頒布了新的用戶隱私政策，聲明只在用戶授權(quán)的情況下使用用戶相關(guān)數(shù)據(jù)且會控制在每一位用戶信息流中所展現(xiàn)的廣告數(shù)上限。

在廣告主層面，移動端廣告的投放往往由于用戶數(shù)據(jù)的過于碎片化而變得有失精準 ，但基于 Facebook 移動產(chǎn)品矩陣的用戶使用行為及偏好數(shù)據(jù)無疑可以讓移動端的規(guī)模化精準投放更具可操作性。雖然競價成本高，但廣告僅在有效用戶看到的情況下才會收費，這也在客觀上提高了廣告主的投資回報率。而在用戶一方，對用戶隱私數(shù)據(jù)的授權(quán)使用規(guī)避了隱私侵犯的風險；同時，控制每位用戶信息流中所展現(xiàn)的廣告數(shù)上限能夠?qū)⒏鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，讓內(nèi)容供應商的收益和用戶黏性都能得到最大程度的體現(xiàn)。

從近幾年的調(diào)整與發(fā)展來看，在完成「滿足基本社交需求」的使命后，F(xiàn)acebook 一直在尋求更大利益價值點的突破，力求構(gòu)建一個可以內(nèi)部再生和反哺的良性生態(tài)系統(tǒng)。但與此同時，如何解決用戶、內(nèi)容供應商和廣告主之間長期存在的問題則是 Facebook 是否能夠進行良性生態(tài)化構(gòu)建的關(guān)鍵。