五個月用戶減少887.5萬，4G時代聯(lián)通該如何“止血”？觀點
3G時代，因為聯(lián)通有模式優(yōu)勢，再加上最先在中國發(fā)售聯(lián)通制式的蘋果手機，所以用戶數(shù)取得了可觀的增長?？墒?，隨著4G時代的到來，聯(lián)通的優(yōu)勢不再，反而提前布局4G的移動發(fā)展迅速，用戶規(guī)模龐大得可怕，而聯(lián)通的用戶數(shù)不斷下降。面對這種局面，聯(lián)通應該如何應對?
近日三大運營商5月份移動用戶數(shù)據(jù)陸續(xù)公布。中國移動依舊高歌猛進，4G用戶增長1718.8萬，總數(shù)超過1.7億;移動用戶總數(shù)也高位增長37.3萬，總數(shù)達8.1634億，進一步拉大了與中國電信和中國聯(lián)通的差距。
在TD-LTE發(fā)牌初期表現(xiàn)慘淡的中國電信，如今開始“止血”，每個月移動用戶數(shù)都有小幅增長，盡管用戶基數(shù)與中國聯(lián)通相比也有較大差距。今年輪到中國聯(lián)通了，從1月份移動用戶增長8.3萬創(chuàng)歷史新低后，2月份減少282.1萬，3月份減少160.9萬，4月份減少253.2萬，5月份再減191.3萬，今年前五月移動用戶累計減少887.5萬!
聯(lián)通這是怎么了？
回顧2014年，可以看到今年上半年聯(lián)通的市場表現(xiàn)與2014年上半年的電信類似。2014年1~4月，電信移動用戶累計凈減341萬戶，并指出“主要是由于競爭對手(移動)推出4G服務及加強營銷推廣，加劇市場競爭”。
今年聯(lián)通和電信依然面臨移動4G的強力沖擊。在政策支持下，財大氣粗的移動去年全年開通了74萬個4G基站，今年還將投資722億元，使4G基站總數(shù)超過100萬個。但聯(lián)通電信一直到今年2月底才獲得遲來的FDD牌照，建網(wǎng)方面無法及時追上移動的步伐，成為用戶數(shù)下降的主要因素。
第二個原因，是手機號碼實名制的嚴厲推行。實名制毫無疑問將擠壓“黑卡”用戶的活動空間，并導致用戶數(shù)出現(xiàn)下降。聯(lián)通董事長常小兵此前在業(yè)績記者會上指出，運營商傳統(tǒng)業(yè)務的競爭更加理性，發(fā)展方式正從增量擴張為主轉向調整存量。據(jù)C114了解，聯(lián)通在向“用戶價值經營”轉型，戰(zhàn)略方向也轉向調整存量。這一舉措也會導致黑卡用戶的加速流失。
第三個原因在宏觀層面。2014年是中國移動用戶數(shù)的一個拐點，根據(jù)C114特約通信專家馬毅華的分析，2014年中國市場移動用戶總計12.9億，凈增5800萬，凈增相對存量的比例降至4.7%，步入了飽和新常態(tài)。在這種形勢下，弱勢運營商(聯(lián)通、電信)要爭奪用戶就變得更加困難，容易出現(xiàn)暫時性的失衡。
下半年轉機已現(xiàn)
對用戶數(shù)下降，常小兵早有預見，在業(yè)績記者會上就表示今年用戶可能出現(xiàn)負增長。不過，與去年下半年電信狀態(tài)回勇類似，今年下半年聯(lián)通將有很大機會止血回升，在用戶數(shù)、業(yè)績層面都將有可能出現(xiàn)好成績。
業(yè)績層面隨著營改增的影響逐漸減弱、堅持用戶價值經營帶來的APRU值上升且不說。從用戶層面來看，首先是網(wǎng)絡競爭力的提升。今年聯(lián)通用于移動網(wǎng)絡的資本開支同比增長了35%，其中很大一部分用于UMTS900(U900)網(wǎng)絡的建設。
根據(jù)多個渠道的消息顯示，今年聯(lián)通建設U900網(wǎng)絡的力度非常強，廣覆蓋已經開始規(guī)劃第三期，將達到甚至超過移動GSM網(wǎng)絡覆蓋效果。配合聯(lián)通雙4G形成的網(wǎng)絡連續(xù)性極強的精品網(wǎng)，將在網(wǎng)絡層面具備很強的競爭力，有機會搶奪移動的存量2G甚至4G用戶。
其次，隨著鐵塔公司的存量資產清查工作接近尾聲，鐵塔資源相對較少的聯(lián)通電信，將大大受益于鐵塔的共建共享，尤其在鄉(xiāng)村地區(qū)，聯(lián)通建設U900將可充分利用現(xiàn)有鐵塔資源。再者，隨著FDD牌照發(fā)放，今年下半年聯(lián)通4G網(wǎng)絡建設力度也得到加強，對移動的4G優(yōu)勢形成有效制衡。
如常小兵以及電信董事長王曉初所言，國內通信行業(yè)趨于飽和，市場競爭逐步進入存量競爭時代。展望今年下半年，隨著國家出臺寬帶網(wǎng)絡提速降費指導意見，三大運營商都將度過艱難的一年，不僅僅是要爭奪存量用戶，更重要的是加快網(wǎng)絡建設、業(yè)務創(chuàng)新，在網(wǎng)絡之上構建新業(yè)態(tài)，迎接更加復雜的市場競爭環(huán)境。
聯(lián)通的用戶數(shù)下降，歸根結底還是因為在4G時代投入少，其基站建設沒有跟上去。然而，隨著國家將基站建設剝離出來，組建中國鐵塔公司，那么聯(lián)通和電信也可以搭上這趟順風車，可以減少基站建設的壓力。這對聯(lián)通是一次好的機會，就看它能不能用更好的服務將失去的用戶再爭取回來了。
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