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據(jù)8月18日最新報(bào)道，全球著名電商企業(yè)亞馬遜被指苛刻對(duì)待員工，并對(duì)某些特殊員工持有偏見(jiàn)和歧視。包括美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》和香港《文匯報(bào)》也對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。并訪問(wèn)了美國(guó)近百名離職或現(xiàn)任亞馬遜員工，以此來(lái)揭露這家網(wǎng)購(gòu)巨頭不為人知的苛刻工作環(huán)境。那么，亞馬遜到底做了什么引發(fā)如此爭(zhēng)議?又將企業(yè)的人文關(guān)懷置于何地?

相關(guān)報(bào)道顯示，亞馬遜有員工稱公司人力資源部奉行“汰弱留強(qiáng)”原則，常以排行榜或威脅解雇來(lái)鞭策員工，甚至鼓勵(lì)同事互相揭短，致員工壓力爆燈，日日以淚洗臉。有不幸流產(chǎn)或患癌的前員工更聲稱遭到公司警告，“不應(yīng)讓私人生活影響工作”。有亞馬遜前員工憶述在職期間不幸胎死腹中，結(jié)果被公司列入“表現(xiàn)改善項(xiàng)目”中，聲稱是要“確保她能繼續(xù)專注工作”，該項(xiàng)目實(shí)質(zhì)是警告員工瀕臨被炒邊緣;而另一名患乳癌的女員工也受到相同對(duì)待。一名不幸流產(chǎn)的女員工，在手術(shù)翌日即被上司要求出外公干，更暗示若不遵從便可能被炒，嚇得她只好服從命令。

除此之外，更有不少人投訴在亞馬遜工作“有開(kāi)工無(wú)收工”，有在Kindle工作過(guò)的前員工形容，每周工作長(zhǎng)達(dá)80小時(shí)，若做不到會(huì)被視為嚴(yán)重缺點(diǎn)。有員工稱即使在下班后、深夜時(shí)分或度假時(shí)仍經(jīng)常收到工作電郵或訊息，甚至有人因過(guò)勞患上胃潰瘍。有員工稱見(jiàn)到同事在辦公室哭泣是“日常事”，甚至聲稱“幾乎每個(gè)人都試過(guò)在辦公桌前哭”。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)快速的工作環(huán)境和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致了每個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的人經(jīng)常身心俱疲。然而這絕不該成為員工在企業(yè)遭受特殊對(duì)待的原因。如果亞馬遜確有如此行為對(duì)待員工，那么這也的確刷新了互聯(lián)網(wǎng)公司在用人苛刻方面的記錄。然而究竟是什么原因?qū)е聛嗰R遜變成了這樣，此時(shí)此刻企業(yè)的人文關(guān)懷去哪兒了?缺失人文關(guān)懷的企業(yè)最終又能去哪兒?

第一，快速激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越苛刻。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作曾經(jīng)一度成為很多人羨慕的事情，看著IT技術(shù)工程師攻城略地、美女運(yùn)營(yíng)經(jīng)理策劃著接二連三的活動(dòng)、帥氣的市場(chǎng)總監(jiān)談下一個(gè)又一個(gè)合作……殊不知，這些互聯(lián)網(wǎng)人光鮮的背后，是頭發(fā)的日漸稀少、頸椎的嚴(yán)重受損、青春的急速消耗。與其他行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)刻風(fēng)云變幻的行業(yè)，這也就決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要快速應(yīng)變的企業(yè)基因。不少互聯(lián)網(wǎng)公司招聘中都曾明確寫(xiě)道：“能承受較大壓力，接受長(zhǎng)期加班。”顯然，無(wú)論是企業(yè)之間，還是員工與員工之間，都令企業(yè)和員工承受著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。也正因如此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于員工的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越苛刻。

第二，若亞馬遜苛待員工屬實(shí)，則已經(jīng)喪失最基本的員工人文關(guān)懷。

正如上文提到的亞馬遜在對(duì)待員工時(shí)候的表現(xiàn)一樣，如果的確屬實(shí)那么可以斷言，在亞馬遜企業(yè)中，已經(jīng)不能保證對(duì)員工最基本的人文關(guān)懷。對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)，雇傭關(guān)系毋庸置疑。但是如果僅僅因?yàn)橐患埡贤?，企業(yè)就以為得到了員工的所有權(quán)，甚至是任意時(shí)間的任意支配權(quán)，那顯然就錯(cuò)了。員工雖然是雇員，但最根本的是人。既然是人，就自然有血有肉，有情有緒。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要做的是充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，而非采用各種苛刻手段來(lái)壓榨員工的剩余價(jià)值。有句俗語(yǔ)說(shuō)的好，“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”。對(duì)于員工而言，努力工作可謂誠(chéng)信的表現(xiàn)，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)真對(duì)待員工把人當(dāng)人，才是誠(chéng)信的態(tài)度。如果一家企業(yè)喪失了基本的人文關(guān)懷，其最終的發(fā)展如何很令人懷疑。

第三，如果遭到企業(yè)苛待，員工應(yīng)學(xué)會(huì)有效保護(hù)自己。

在當(dāng)今社會(huì)，大部分企業(yè)都比較注重人文關(guān)懷，比如組織定期的Team Building、生日會(huì)或者一些技能比賽等。然而，一旦遇到某些企業(yè)具有苛待員工現(xiàn)象的時(shí)候，員工也應(yīng)該學(xué)會(huì)有效的保護(hù)自己。如果在工作中遇到不公平待遇，或者極其不合理的要求，員工應(yīng)該學(xué)會(huì)做好采集取證等工作，并學(xué)會(huì)通過(guò)法律武器保護(hù)自己。盡管我國(guó)在相關(guān)法律法規(guī)上并未健全，但只有員工自己真正重視起來(lái)，才能帶動(dòng)這一領(lǐng)域有效發(fā)展。從另外的角度說(shuō)，如果在一家企業(yè)工作的感覺(jué)已經(jīng)大不如前，并且?guī)в忻黠@強(qiáng)制性的歧視發(fā)生時(shí)，員工大可不必忍辱負(fù)重，在適當(dāng)時(shí)候改換門庭不失正確選擇。畢竟，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，離職與跳槽早已頻繁，也都不是難事，說(shuō)不定離開(kāi)舊公司，會(huì)換來(lái)新的更好的發(fā)展。

事實(shí)上，任何事情都應(yīng)該看到他的兩面性，當(dāng)員工進(jìn)入一家知名企業(yè)，開(kāi)始高薪厚祿的職業(yè)仕途時(shí)，就應(yīng)該看到背后加班加點(diǎn)隨叫隨到的工作特點(diǎn)。做好心理準(zhǔn)備去適應(yīng)這樣的工作是每個(gè)職業(yè)人士應(yīng)該具備的。然而，一旦發(fā)生歧視或苛待現(xiàn)象，員工也不能忍氣吞聲，除了調(diào)整自我心態(tài)努力工作外，必要時(shí)刻也要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。唯有這樣才能在工作與生活中找到最佳的平衡。顯然，亞馬遜此次事件已經(jīng)全無(wú)人文關(guān)懷可言，正所謂“得民心才能得天下，失民心自然離失敗也就不遠(yuǎn)矣”……

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