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根據(jù)唯品會2015年第三季度財報數(shù)據(jù)，凈營收達86.7億元人民幣，同比增長達63%。至此，唯品會再次刷新電商紀錄，連續(xù)12個季度實現(xiàn)盈利。注冊會員數(shù)突破1億，相當于清朝康熙年間全中國所有的人數(shù)之和；第三季度新增活躍用戶540萬人，相當于新加坡人口總數(shù)。第三季度的總活躍用戶數(shù)同比增長48%至1460萬；第三季度總訂單數(shù)同比增長58%，達4480萬單。

在這些數(shù)據(jù)之外，真正令行業(yè)側(cè)目的數(shù)據(jù)在于：唯品會第三季度92.5%的訂單來自回頭客，平均每位用戶下單3.1次，每人平均消費595元，高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。

這組數(shù)據(jù)從根本上說明了唯品會特賣模式的魅力：優(yōu)質(zhì)用戶及超高的品牌忠誠度，以及回頭顧客的復購率，更是解決了令眾多電商企業(yè)撓頭的用戶“用腳投票”——逐低價而走的高流失率難題。

聚焦用戶 全面提升購物體驗

唯品會持續(xù)優(yōu)化物流體系，發(fā)力物流技術(shù)和倉儲建設，進一步提升1億注冊會員的購物體驗。唯品會首席財務官楊東皓表示：“至第三季度末，唯品會實現(xiàn)了160萬平方米的庫存容量，80%的訂單由自有物流完成配送，均提前一個季度完成了2015年的年度目標。”

唯品會持續(xù)優(yōu)化“最后一公里”配送服務，采用更精準的GPS定位、移動支付等技術(shù)，通過“最后一公里”標準化管理平臺實現(xiàn)物流追蹤、移動刷卡支付、服務質(zhì)量評估、營銷推廣等功能，借此不斷提升“最后一公里”配送的服務質(zhì)量，降低物流支付成本，實現(xiàn)資金流、商品流、信息流“三流合一”，從而繼續(xù)提升用戶體驗。

購物體驗的持續(xù)提升帶來了諸多利好。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，唯品會2015年雙十一銷售額實現(xiàn)了2014年同期銷售額的3倍，訂單量超過400萬單，其中，母嬰、美妝、家紡家電及食品品類銷量實現(xiàn)數(shù)倍甚至十幾倍以上增長，并帶來大量新增用戶。

9+N+1戰(zhàn)略發(fā)力唯品會海外精選業(yè)務成新增長點

2015年，中國跨境電商一場火爆，唯品會憑借獨特的特賣模式深耕海外精選業(yè)務，迅速在跨境電商中占得一席之地。

受益于唯品會優(yōu)異的全球供應鏈整合能力以及持續(xù)提升的物流服務和購物體驗，唯品會的海外精選業(yè)務與上季度相比增長了164%。與此同時，移動端的前瞻性戰(zhàn)略促使第三季度唯品會移動端交易額占比繼續(xù)增長至行業(yè)領(lǐng)先的79%，遠高于去年同期的57%。

而隨著國家“一路一帶”戰(zhàn)略的推進，唯品會積極布局跨境業(yè)務，通過推行“9+N+1”戰(zhàn)略，第三季度“海外精選”與上季度相比增長高達164%。在最近的“雙十一”購物狂歡中，唯品會歐洲、美國、澳洲、日韓、港臺五大主題館過萬種商品銷量實現(xiàn)翻倍，創(chuàng)海外精選業(yè)務業(yè)績的歷史新高。

唯品會在全球9個國家和地區(qū)設有分支機構(gòu)和專屬買手團隊，現(xiàn)已具備1000余人的專業(yè)買手團隊，每位成員均具備豐富的零售業(yè)經(jīng)歷，在這些買手中，以來自百貨行業(yè)及瑞麗、昕薇等時尚雜志編輯的時尚買手為主，確保挑選的品牌符合潮流和消費者的欣賞角度。

除此以外，唯品會充分照顧到消費者的購買體驗，通過顧客在網(wǎng)站上提的建議與心愿，按照銷售歷史數(shù)據(jù)、流行趨勢、季節(jié)和顧客反饋，來選擇更符合顧客要求的品牌來進行合作。

正因為解決了很多剁手黨的痛點，唯品會用戶忠誠度及購買活躍度在持續(xù)提高。三季度92.5%的訂單來自回頭客，平均每位用戶下單3.1次，每人平均消費595元，高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。

唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“基于唯品會特賣模式的堅實根基與增長活力，本季度我們在訂單量、用戶數(shù)和營收等方面都取得了穩(wěn)健的增長。同時，唯品會的跨境業(yè)務、面向供應商及用戶的金融服務以及物流配送的全方位提升，進一步凸顯出唯品會作為特賣生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢。”