起訴加巨額索賠，是什么惹惱了阿里、萬(wàn)達(dá)、人人？自媒體
文/路北(微信公眾號(hào)lubei2014運(yùn)營(yíng)者)
近日，萬(wàn)達(dá)、阿里巴巴、人人網(wǎng)這三家公眾公司顯然是被微信公眾號(hào)給惹惱了，面對(duì)謠言和謠言傳播擴(kuò)散給企業(yè)帶來(lái)的影響，三家企業(yè)不約而同選擇拿起法律武器，起訴加巨額索賠，在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)烈關(guān)注的同時(shí)，也讓人們不能不去反思，到底是什么惹惱了這三家企業(yè)？
聰明反被聰明誤
一個(gè)名為“頂尖企業(yè)思維”的微信公眾號(hào)，冒用王健林名義發(fā)布文章，并在微信朋友圈推廣傳播，此事惹惱了萬(wàn)達(dá)。萬(wàn)達(dá)不僅在其集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)表聲明，而且更是向北京市法院正式提起訴訟，起訴該微信公號(hào)，索賠1000萬(wàn)元，并要求其公開(kāi)賠禮道歉，消除影響。
而阿里巴巴的遭遇比萬(wàn)達(dá)來(lái)的更慘，雙十一是阿里巴巴一年里最重要的盛宴，沒(méi)想到阿里巴巴卻在雙十一的節(jié)骨眼上遭遇了兩個(gè)微信公眾號(hào)的“伏擊”：福建省益紅大白毫茶葉有限公司微信公眾號(hào)“福鼎茶農(nóng)5月”的微博帳號(hào)發(fā)布題為《一天收了912億看馬云如何吐出574億》的文章。今晚報(bào)社旗下的微信公眾號(hào)則發(fā)文《雙11貓膩：你辛苦搶的那些大牌，竟然被這樣換成假貨》。
阿里巴巴表示，兩文大肆貶低阿里聲譽(yù)，發(fā)表后被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并在微博、微信上被多家轉(zhuǎn)載，使得公司名譽(yù)遭受巨大損害。對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)向上海市青浦區(qū)人民法院和上海市寶山區(qū)人民法院分別提起訴訟，起訴今晚報(bào)社、福建省益紅大白毫茶葉有限公司，針對(duì)其在新媒體刊登不實(shí)內(nèi)容的行為，要求對(duì)方停止侵權(quán)、賠禮道歉，并分別索賠人民幣1000萬(wàn)元。
與阿里的遭遇極為類似的是，2015年1月30日，芭莎星力公司在該公司微信公眾號(hào)“芭莎娛樂(lè)”(微信號(hào)：bazaarstar)中發(fā)布題為《人人網(wǎng)十年落幕又一段青春記憶終結(jié)》的文章，該文歪曲事實(shí)、混淆視聽(tīng)，稱“今天，人人網(wǎng)宣布，關(guān)閉站內(nèi)系統(tǒng)，這個(gè)陪伴不少人走過(guò)青春歲月的社交網(wǎng)絡(luò)，或許就此從行動(dòng)上走上了最終的謝幕”、“還記得你有多久沒(méi)有登錄人人網(wǎng)了么？青春注定是要告別的，周杰倫結(jié)婚了，而我們這一代人最初的社交網(wǎng)絡(luò)——人人網(wǎng)，也要關(guān)了”。上述言論配以圖片，以確定結(jié)論性的標(biāo)題和文章內(nèi)容，向社會(huì)表達(dá)了“人人網(wǎng)”要關(guān)閉的虛假事實(shí)。該文一經(jīng)發(fā)布，被網(wǎng)友廣泛傳播，各大網(wǎng)站、媒體、微信公眾號(hào)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，一度成為朋友圈刷屏的熱文。
對(duì)此，人人網(wǎng)所屬的北京千橡網(wǎng)景公司表示，該公司長(zhǎng)期致力于“人人網(wǎng)”的品牌培植，從未以任何形式宣布或透露過(guò)要關(guān)停“人人網(wǎng)”的信息。“芭莎星力公司擅自發(fā)布虛假信息，詆毀、欺騙網(wǎng)民的行為，給我公司及‘人人網(wǎng)’品牌造成了極大的負(fù)面影響，嚴(yán)重侵犯了我公司合法權(quán)益。故訴至法院，要求芭莎星力公司立即停止侵權(quán)行為、公開(kāi)賠禮道歉以消除影響，同時(shí)索賠經(jīng)濟(jì)損失、合理支出300萬(wàn)元。”
縱觀這三家企業(yè)的“遭遇”，其背后實(shí)際上已經(jīng)并非造謠、傳謠這么簡(jiǎn)單，要么是妄稱自媒體的營(yíng)銷號(hào)為了博眼球、引流量所為，要么就是純粹的“黑公關(guān)”在背后作祟，而這些作祟者沒(méi)有料到的是，他們的“聰明”反而聰明誤，最終落到了拿起石頭砸自己腳的尷尬境地。
出來(lái)混遲早要還的
營(yíng)銷號(hào)天生就是以博眼球?yàn)樯模?ldquo;黑公關(guān)”則天生就是出來(lái)害人的，不僅是打擊、抹黑對(duì)手這么簡(jiǎn)單，其更在有意無(wú)意間充當(dāng)了互聯(lián)網(wǎng)信息垃圾和病毒謠言的制造者，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿論生態(tài)而言都無(wú)異于一顆顆“毒瘤”。
以人人網(wǎng)此次起訴的微信公眾號(hào)案例為例，像人人網(wǎng)這樣已經(jīng)有10多年發(fā)展歷史、而且目前仍然在不斷創(chuàng)新發(fā)展的社交平臺(tái)而言，其不可能說(shuō)關(guān)閉就關(guān)閉。近年來(lái)，人人網(wǎng)一直在正常運(yùn)營(yíng)，并持續(xù)在校園和年輕人社交市場(chǎng)深耕。目前人人已建立起圍繞人人網(wǎng)用戶群為基礎(chǔ)，在圖片社交、消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)金融等立體產(chǎn)品布局，人人分期、人人理財(cái)、新鮮人、年輕盟等產(chǎn)品和平臺(tái)已經(jīng)成為與人人網(wǎng)并行的支架。而人人網(wǎng)的月度活躍用戶也超過(guò)4500萬(wàn)，依然是大學(xué)生等年輕用戶青睞的主要社交平臺(tái)。人人公司
CEO陳一舟更是曾進(jìn)一步表示“只要您的青春持續(xù)閃光，我們的奮斗就不會(huì)停止。”
江湖上有句話是“出來(lái)混遲早要還的”，由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的頁(yè)面呈現(xiàn)方式，使得利益受害的一方可以通過(guò)保存網(wǎng)頁(yè)、截屏等方式保留證據(jù)，一旦付諸法律，在證據(jù)面前這些作祟者是想逃都逃不了的。
正如阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人在此次起訴事件中所言，對(duì)于任何的惡意誹謗都堅(jiān)持零容忍的明確態(tài)度，堅(jiān)決與其抗?fàn)?。涉案的兩篇文章捏造事?shí)給公司聲譽(yù)帶來(lái)了無(wú)可估量的損失。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號(hào)的行為十分惡劣，提起訴訟不僅是為了維護(hù)企業(yè)自身正當(dāng)權(quán)益，以正視聽(tīng)。同時(shí)希望通過(guò)法律手段，警示那些沒(méi)有底線的網(wǎng)絡(luò)媒體，凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。
不難看出，這些打著自媒體幌子的營(yíng)銷號(hào)和利用這些“偽自媒體”惡意造謠、傳謠、抹黑對(duì)手的“黑公關(guān)”，已成為人人喊打的過(guò)街老鼠，注定要為其行為付出代價(jià)。而對(duì)這些過(guò)街老鼠的打擊更要用上起訴+巨額索賠的組合拳。
自媒體時(shí)代謠言止于智者，更要止于法律
從微博時(shí)代到微信時(shí)代，隨著信息發(fā)布和傳播成本的大舉降低，人們發(fā)布信息時(shí)往往不經(jīng)過(guò)深思熟慮就按下了“發(fā)布”鍵。而正是由于自媒體時(shí)代發(fā)布和傳播成本的大降，也讓以營(yíng)利為目的的營(yíng)銷號(hào)和以抹黑對(duì)手為目的的“黑公關(guān)”找到了最佳的“解決方案”。
其實(shí)，與為了賺取利益和眼球的營(yíng)銷號(hào)相比，“黑公關(guān)”對(duì)輿論生態(tài)的危害更大。其利用所掌控的資源和專業(yè)的人力，往往在內(nèi)容的深加工上“更勝一籌”，讓不明真相的網(wǎng)友在閱讀后會(huì)輕易信以為真，給企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。
當(dāng)然，謠言止于智者這一道理在自媒體時(shí)代仍然在起作用，諸如《一天收了912億看馬云如何吐出574億》，以及人人網(wǎng)關(guān)閉的謠言，對(duì)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，一眼便能看出這是謠言。
不過(guò)，既然造謠者、黑公關(guān)總是冷不丁的出沒(méi)，他們的行為越來(lái)越猖獗，已經(jīng)到了不得不用法律來(lái)予以懲治的地步。
當(dāng)謠言和“黑公關(guān)”披上自媒體的外衣，就必須有企業(yè)站出來(lái)向這些沒(méi)有底線的造謠、傳謠、惡意攻擊、抹黑對(duì)手的行為發(fā)聲，而且不僅是要發(fā)聲，更需要企業(yè)們勇敢的拿起法律武器，保護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，聯(lián)起手來(lái)嚴(yán)厲打擊“黑公關(guān)”和造謠、傳謠者，惟其如此，自媒體時(shí)代才能實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的正效應(yīng)，讓自媒體時(shí)代的信息傳播充滿正能量而非為“黑公關(guān)”們所濫用。
可以說(shuō)，萬(wàn)達(dá)、阿里巴巴、人人網(wǎng)不約而同起訴造謠、傳謠的微信公眾號(hào)，是巨頭們對(duì)造謠者和黑公關(guān)的一次集體出擊，這一重拳出擊也有望讓謠言在自媒體時(shí)代不僅止于智者，更能止于法律，通過(guò)訴諸法律，相信會(huì)對(duì)更多的營(yíng)銷號(hào)和黑公關(guān)起到震懾和警戒的作用，對(duì)輿論生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣起到凈化的效果。而如果在巨頭們已經(jīng)集體出拳之后，造謠者和黑公關(guān)還膽敢作祟，其必將為此付出更大的代價(jià)。
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