千機(jī)網(wǎng)緣何有底氣挑戰(zhàn)京東?專欄
千機(jī)網(wǎng)相比京東更快、更好、更勝
2016年中國移動(dòng)電商年會(huì)在成都舉行,品勝董事長趙國成向媒體記者們分享了其旗下千機(jī)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及未來戰(zhàn)略方向。“我們就是要對標(biāo)京東、挑戰(zhàn)京東,爭取做到更多、更快、更好、更省,比京東更京東。”聽到這里,與會(huì)記者有的不思其解,甚至竊竊私語,品勝旗下千機(jī)網(wǎng)為何有如此底氣挑戰(zhàn)京東?
渠道眾多 就近發(fā)配 物流成本低 補(bǔ)貼消費(fèi)者更多增值服務(wù)
根據(jù)趙國成董事長的口述,筆者感覺千機(jī)網(wǎng)相對于京東來說,其物流成本低廉很多,物流成本的低廉帶來的是可以對標(biāo)京東物流成本,將省下來的錢用在提升用戶體驗(yàn)上面,比如同一款手機(jī),在千機(jī)網(wǎng)上購買,可以免費(fèi)贈(zèng)送貼膜、安裝軟件應(yīng)用等服務(wù)。物流成本為什么如此之低呢?究其原因在于品勝發(fā)展過程中招募的全國各地渠道加盟商。基于本地化LBS的物流服務(wù),可以直接、快速的將商品發(fā)送到消費(fèi)者手中。而京東雖然在電商行業(yè)來說,物流能力相對較強(qiáng),但其機(jī)械式的發(fā)貨模式,已經(jīng)有點(diǎn)與如今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)相悖。
比如“品勝在中關(guān)村有個(gè)倉庫,然后中關(guān)村附近恰好有個(gè)人在京東上下單購買品勝移動(dòng)電源。但按照京東的邏輯來說,需要從品勝的中關(guān)村倉庫將貨物運(yùn)送到京東在郊外的大型倉庫,然后再根據(jù)用戶的下單地址進(jìn)行派發(fā)。這樣一來,等于饒了一個(gè)大圈,才將物品送到消費(fèi)者手中。物流成本相對較高,已然違背了正常的商業(yè)邏輯。”品勝正是基于這一點(diǎn),看到了京東的物流弊端,通過招募全國各地線下加盟商,通過銷量返還利潤,牢牢的將渠道商與企業(yè)捆綁,實(shí)現(xiàn)了銷量、效率、用戶體驗(yàn)等維度的最大化。
大力拓展線下千機(jī)團(tuán)體驗(yàn)店 用戶體驗(yàn)好才是硬道理
與京東純線上銷售3C產(chǎn)品不同的是,品勝利用渠道優(yōu)勢及市場經(jīng)驗(yàn),拓展的線下千機(jī)團(tuán)體驗(yàn)店,可以看成是與用戶最接近的一個(gè)入口點(diǎn)。3C產(chǎn)品不同于其他標(biāo)準(zhǔn)品,需要一個(gè)真切的體驗(yàn),才能決策是否購買。具有溫度的傳遞才是最具有說服力的,京東線上的冷冰冰似乎在這一刻已經(jīng)落伍了。線下體驗(yàn)店的建立等于是企業(yè)與用戶之間的紐帶,雙向的溝通信任才是市場穩(wěn)定發(fā)展的前提。雖然京東依靠物流速度前期占據(jù)了市場份額,但在物流體驗(yàn)一定的情況下,消費(fèi)者更愿意花多點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn)再去購買。這一點(diǎn)上,品勝算是做到了極致。
還記得之前一剛來北京的朋友,想要買手機(jī)。我推薦他去蘇寧或京東上直接下單購買。但他內(nèi)心里覺得一直不靠譜,不信任。帶著他溜達(dá)了周邊幾個(gè)手機(jī)店,體驗(yàn)了下手機(jī)性能,感覺不錯(cuò),但是價(jià)格相對較高。于是對他說,確定好手機(jī)類型,就直接在線上購買,還便宜。就這樣通過線下手機(jī)店體驗(yàn)了下手機(jī),出門直接從我手機(jī)上下單購買了,便宜了將近200塊錢。如果沒有線下體驗(yàn),讓他直接去京東上購買,估計(jì)不會(huì)買的。
整合渠道資源 Uber模式開啟 全渠道營銷管理系統(tǒng)浮出水面
其實(shí),關(guān)于全渠道營銷管理,趙國成很早就想做了。其最大的目的就是將所有資源最優(yōu)化分配,提升效率,降低成本,類似于目前的Uber模式。將資源的供應(yīng)商與需求方結(jié)合在一起,基于LBS進(jìn)行派單,做到就近分銷、就近服務(wù)。當(dāng)然,為了保持3C商品的正品性,品勝不允許商家私自從外部進(jìn)貨入庫,而是需要從品勝平臺(tái)進(jìn)貨。通過集采B2B模式與廠家或者一級代理商對接,在方便商家的同時(shí),確保了產(chǎn)品的正品性,確保了后續(xù)為民服務(wù)的有序性,凈化了管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。從源頭上把控品質(zhì),一直是品勝的要求。京東,就沒有這么好了,交個(gè)入住金,入駐開放平臺(tái),商品的質(zhì)量就沒法保障了。
綜上所述,無論是在產(chǎn)品品質(zhì)上、還是物流成本、用戶體驗(yàn)上,京東這個(gè)看似所謂的電商大亨卻與品勝比起來,有點(diǎn)笨拙。所以,品勝董事長炮轟京東,也算是為民著想了。
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