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董明珠可以說是在互聯(lián)網(wǎng)上最有名的傳統(tǒng)企業(yè)管理者，被尊稱為“董小姐”。這位霸道女總裁是如何管理企業(yè)的呢?對(duì)自己的“對(duì)手”雷軍又有哪些看法呢?是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)“董小姐”了。

董明珠與雷軍因“十億賭約”“結(jié)緣”。霸道女總裁董明珠與“雷布斯”大唱對(duì)臺(tái)戲，讓二人都成為媒體追逐的熱點(diǎn)人物，董明珠也借此成為“網(wǎng)紅”，受到更多人的關(guān)注。不久前，董明珠專訪時(shí)談及雷軍，董明珠稱，“雷軍不好過其實(shí)我挺難受的。”

36歲的時(shí)候，從普通銷售員起步，20多年后，領(lǐng)導(dǎo)了一家年銷售額上千億的大公司，還有什么勵(lì)志故事比這個(gè)更刺激的?她就是董明珠，她為格力空調(diào)代言。二十多年來(lái)，堅(jiān)持制造業(yè)的工匠精神，與風(fēng)口上的“雷布斯”大唱對(duì)臺(tái)戲，因“十億賭約”躍升成為網(wǎng)紅。這些真的只是因?yàn)?ldquo;敢言”么?

今天的家電行業(yè)已不再同質(zhì)化

胡舒立：明珠你是從銷售員開始做起，最開始的時(shí)候你想沒想過有朝一日你要去做將軍而不是做士兵?

董明珠：其實(shí)士兵也就是將軍，我覺得每一個(gè)崗位都做好，這個(gè)企業(yè)的將軍就很瀟灑，所以做一個(gè)將軍并不偉大，關(guān)鍵你要有一幫士兵才偉大。我當(dāng)時(shí)做業(yè)務(wù)員的時(shí)候就覺得要把業(yè)務(wù)做到最好，我的崗位職責(zé)就是要讓市場(chǎng)做開，企業(yè)利益要保護(hù)好，這就是我的原則。

以往我們格力很多的產(chǎn)品，最早都是原裝進(jìn)口的，那時(shí)候我們就組裝一個(gè)室外機(jī)，買日本的壓縮機(jī)，找別人打一點(diǎn)外殼就是自己的產(chǎn)品。所以在很長(zhǎng)一段時(shí)間都講家電行業(yè)是同質(zhì)化，但是我今天改變了這句話，沒有同質(zhì)化。

胡舒立：那你有沒有想過，當(dāng)時(shí)那個(gè)產(chǎn)品有那么大的局限性，有朝一日我去做，我怎么做?

董明珠：我唯一要做的就是打通這個(gè)市場(chǎng)，回歸到本質(zhì)，就是要讓消費(fèi)者認(rèn)同你的產(chǎn)品。我那時(shí)候賣空調(diào)，我就說我這一輩子就是賣空調(diào)，我這一輩子就是個(gè)銷售員，我把這個(gè)工作干好就足矣。至少全公司的銷售我做的是最棒的。

比如我當(dāng)經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)的時(shí)候，我就把我這個(gè)部門管好，到了1996年(公司)把售后、宣傳交給我的時(shí)候，我就把這兩塊繼續(xù)管好，到了2001年當(dāng)總經(jīng)理，我就進(jìn)行全公司整頓，公司內(nèi)部肯定有人會(huì)說，董明珠搞銷售行，當(dāng)總經(jīng)理行，但是不懂生產(chǎn)、不懂技術(shù)，肯定不行。但在我看來(lái)，沒有一個(gè)人是萬(wàn)能的，你把萬(wàn)能的人聚集在一起，那你就是最能的。“

互聯(lián)網(wǎng)是工具，改變了我們的生活

張鴻：您覺得自己是網(wǎng)紅嗎?

董明珠：我覺得沒什么網(wǎng)紅不網(wǎng)紅，其實(shí)別人愿意多聽你的，或者多關(guān)注你，有什么不好?

胡舒立：好像原先有一種說法，你過去采訪的時(shí)候也說，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維什么還是有一些抵觸，但是你現(xiàn)在驟然間變了。你給我們講講你的改變?

董明珠：我覺得大家把互聯(lián)網(wǎng)過分的強(qiáng)調(diào)，其實(shí)是一個(gè)工具改變了我們的生活，改變了我們生活方式。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，我們格力現(xiàn)在1000多億的規(guī)模，要多少財(cái)務(wù)人員?格力現(xiàn)在(財(cái)務(wù))也就是100多人。

那我覺得這個(gè)工具給我們帶來(lái)了效率的提高，你為什么不用它?但是我們把這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變成產(chǎn)業(yè)，我覺得還是有一點(diǎn)問題。

我記得我做業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)常要跑到電話局去排隊(duì)打長(zhǎng)途電話，這就是革命。你說我拒絕嗎?我不用手機(jī)，我要打長(zhǎng)途電話?那個(gè)時(shí)代已經(jīng)不在了。

雷軍日子不好過是因?yàn)檩p資產(chǎn)

張鴻：提到您之前和雷軍的賭約，這一年雷軍的日子不太好過，您是不是輕松一些?

董明珠：其實(shí)他不好過我挺難受的，我不會(huì)因?yàn)樗赖袅?，我很輕松，我很快樂，我覺得不能這樣去看。其實(shí)人與人之間還是有感情在里面，只是我們?cè)卺槍?duì)一件事情的時(shí)候，他有自己的觀點(diǎn)。

我為什么認(rèn)為雷軍當(dāng)時(shí)不行?就是因?yàn)樗p資產(chǎn)。很多人說董明珠注重制造是不行的，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。所以我覺得我們很多觀念上還是不一樣的。

胡舒立：所以你覺得對(duì)于行業(yè)來(lái)說，本質(zhì)上還是不可能靠輕資產(chǎn)，還是要靠重資產(chǎn)的支持?

董明珠：一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，一定要用重資產(chǎn)來(lái)支撐，我們都重輕資產(chǎn)，手機(jī)從哪里來(lái)?誰(shuí)去做?因?yàn)槲易⒅刂刭Y產(chǎn)，所以未來(lái)全世界的手機(jī)，可能都要到我這兒來(lái)做，讓我?guī)兔ψ觯驗(yàn)槲易钭⒅刭|(zhì)量了。

胡舒立：質(zhì)量從思想上來(lái)說，我看大家都很重視，關(guān)鍵是你怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)重視。

一個(gè)好的企業(yè)要有好的價(jià)值觀

張鴻：從企業(yè)文化上來(lái)說，包括對(duì)我們公眾來(lái)說，董明珠與格力幾乎可以劃等號(hào)。你怎么看待自己和格力的關(guān)系?

董明珠：我是格力的一把手，格力當(dāng)然要跟董明珠掛鉤，這是一個(gè)企業(yè)家的責(zé)任。任何一個(gè)企業(yè)跟一把手都是息息相關(guān)的，因?yàn)槟阌袥Q定權(quán)，所以你怎么樣布局非常重要，你怎么樣用人很重要，格力電器最大的特點(diǎn)是極度放權(quán)，它特別看重對(duì)年輕人的培養(yǎng)，這是格力的文化。

但是格力又非常集權(quán)，集權(quán)是不允許犯錯(cuò)誤，我從來(lái)都是把放大鏡戴在眼睛上面找問題的。所以我覺得，一個(gè)好的企業(yè)家就是他能每天發(fā)現(xiàn)問題。我從來(lái)都是把放大鏡戴在眼睛上找問題的。

戰(zhàn)略很好做，我未來(lái)五年做5000億，這戰(zhàn)略很好做吧，未來(lái)五年我們的自動(dòng)化裝備，我們的相關(guān)工藝配套，包括我們現(xiàn)在收購(gòu)銀隆，未來(lái)發(fā)展汽車，我認(rèn)為都好做，但最關(guān)鍵是實(shí)施方案，每一步每一步要走好，這是企業(yè)家要去做的。

企業(yè)家不是管大事，我一直認(rèn)為企業(yè)家是管小事，你把小事管好了，合起來(lái)有什么大事嗎?我認(rèn)為沒大事。所以我每天都是管小事，甚至我們公司一百幾十萬(wàn)平方米的一個(gè)場(chǎng)地，沒有一個(gè)垃圾筒，這是我創(chuàng)造的。

張鴻：垃圾放哪兒?

董明珠：原來(lái)我們有垃圾筒，但是我在地上也會(huì)看見垃圾，我問員工為什么?他們就說，垃圾筒可能擺少了。我說錯(cuò)了，是因?yàn)槲覀凁B(yǎng)成了不好的習(xí)慣——扔垃圾。后來(lái)我規(guī)定垃圾筒全部拿掉，扔垃圾的人就開除。之后再也沒有人扔垃圾，習(xí)慣養(yǎng)成了。沒有垃圾，你自己知道該怎么處理。

在這個(gè)制度建設(shè)過程中你要去思考，我們更多的文化是要自律，我們更多想的是因?yàn)槲业拇嬖?，給別人帶來(lái)什么改變?這是我們的價(jià)值觀。所以一個(gè)企業(yè)要樹立好的價(jià)值觀。

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