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導(dǎo)讀

螞蟻的金融科技開放戰(zhàn)略，不走傳統(tǒng)IT公司單純賣產(chǎn)品賣服務(wù)的模式，走的是業(yè)務(wù)開放+技術(shù)開放雙輪驅(qū)動(dòng)。

螞蟻金服副總裁、螞蟻金融云總經(jīng)理劉偉光近日在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)，預(yù)測(cè)了金融科技的六大發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)先；AI更多場(chǎng)景化應(yīng)用增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)中臺(tái)承上啟下驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；基于人工智能算法驅(qū)動(dòng)的新型風(fēng)控將成為主流；基于分布式架構(gòu)的線上線下業(yè)務(wù)融合的新金融核心系統(tǒng)，將替代現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)架構(gòu)；區(qū)塊鏈的場(chǎng)景化創(chuàng)新，將在跨機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)連接上建立安全可信的計(jì)算。

劉偉光主要負(fù)責(zé)螞蟻金服技術(shù)的商業(yè)推廣和生態(tài)建設(shè)。在加入螞蟻金服前，他在企業(yè)軟件市場(chǎng)浸淫多年，創(chuàng)建Pivotal軟件大中華區(qū)分公司，開創(chuàng)了企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算PaaS平臺(tái)的市場(chǎng)先河。

銀行APP的最大痛點(diǎn)

《21世紀(jì)》：螞蟻金服的金融業(yè)務(wù)做得成功，掩蓋了作為一家技術(shù)公司的光芒。在業(yè)內(nèi)螞蟻是第一家提出做技術(shù)不做金融的轉(zhuǎn)型，這背后的邏輯是什么？輸出金融科技針對(duì)的客戶群體有哪些？

劉偉光：其實(shí)我們不是轉(zhuǎn)型，螞蟻一直定位是一家科技公司，從支付寶誕生開始，我們就倡導(dǎo)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。螞蟻從去年年中，正式啟動(dòng)金融科技的對(duì)外開放戰(zhàn)略計(jì)劃。

目前主要面向國(guó)內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)，包含銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等行業(yè)。很多非持牌的類金融機(jī)構(gòu)客戶我們都過濾掉了。

《21世紀(jì)》：近年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，利率市場(chǎng)化改革使銀行賴以生存的息差收窄。另一方面，新興的金融科技公司在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域沖擊傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務(wù)。在你看來，此時(shí)銀行業(yè)在金融科技方面需要做的是什么？

劉偉光：從全球范圍來看，幾乎所有金融機(jī)構(gòu)都在走向數(shù)字化。目前的趨勢(shì)是，未來金融業(yè)務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)主要聚焦在移動(dòng)端，移動(dòng)金融將逐漸成為承載業(yè)務(wù)的最主要工具和渠道。

我們認(rèn)為，隨著5G時(shí)代的來臨和生物核身等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，未來新型的移動(dòng)銀行將是集超級(jí)APP、生物核身、智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、人工智能技術(shù)于一體的。

《21世紀(jì)》：銀行做移動(dòng)的轉(zhuǎn)型，主要痛點(diǎn)是什么？螞蟻如何幫助中小型銀行構(gòu)建線上零售業(yè)務(wù)的場(chǎng)景和生態(tài)？

劉偉光：銀行APP技術(shù)都非常好，部分大銀行把對(duì)公業(yè)務(wù)都搬到手機(jī)銀行上了，服務(wù)很好，但痛點(diǎn)也很多。其中最大的痛點(diǎn)就是客戶黏性太低。

螞蟻的金融科技開放戰(zhàn)略，不走傳統(tǒng)IT公司單純賣產(chǎn)品賣服務(wù)的模式，走的是業(yè)務(wù)開放+技術(shù)開放雙輪驅(qū)動(dòng)。比如，只用技術(shù)幫助銀行構(gòu)建APP，并沒有解決打開率這個(gè)痛點(diǎn)，于是還可以把支付寶小程序與銀行APP打通，拓展生活場(chǎng)景，增加客戶黏性，提升打開率。這些小程序主要是衣食住行一類的。實(shí)現(xiàn)金融和生活場(chǎng)景融合，是銀行未來在移動(dòng)端的共同目標(biāo)之一。

《21世紀(jì)》：這是不是給支付寶培養(yǎng)了很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

劉偉光：這不會(huì)。我們?cè)缇驼f過，金融機(jī)構(gòu)不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們的合作伙伴，我們的目的是用技術(shù)開放的形式，讓技術(shù)發(fā)揮更大作用，幫助金融業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量，最終服務(wù)小微群體，讓金融更普惠，讓普惠更數(shù)字化。

《21世紀(jì)》：螞蟻已經(jīng)為不少中小銀行提供了技術(shù)服務(wù)，從這些客戶的需求總結(jié)來看，銀行做APP最普遍和迫切的需求是什么？

劉偉光：通過我們和中小型銀行客戶的接觸合作，發(fā)現(xiàn)因?yàn)槭謾C(jī)終端的高頻次，所有的金融機(jī)構(gòu)都意識(shí)到這會(huì)激發(fā)銀行的流量和業(yè)務(wù)。

舉幾個(gè)例子，很多銀行的需求是不同的，比如南方發(fā)達(dá)省份的銀行，就需要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的生活服務(wù)的嫁接，這是地域性的需求。一些比較創(chuàng)新的銀行需要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)，比如一家銀行說我們什么功能都不要，只要手機(jī)秒貸的業(yè)務(wù)。而大中型銀行需要融入更多生活場(chǎng)景的元素。

金融行業(yè)APP最普遍的需求是，怎樣實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷和APP的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)客戶在終端上消費(fèi)行為數(shù)據(jù)積累足夠多時(shí)，定向推廣相應(yīng)的新產(chǎn)品給最需要的客戶，實(shí)現(xiàn)千人千面、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

螞蟻金服將開放得更徹底

《21世紀(jì)》：在螞蟻內(nèi)部一直存在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)陣營(yíng)和金融陣營(yíng)之間的沖突，核心問題是，螞蟻金服到底是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是金融企業(yè)？你如何評(píng)判一家公司是不是技術(shù)公司？

劉偉光：我認(rèn)為，我們既不是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不是金融企業(yè)，而是一家科技公司，我們也是這么定位的。一個(gè)簡(jiǎn)單但不全面的判斷方法，可以看科技人員占比，目前螞蟻金服的技術(shù)人員占比達(dá)70%，我曾在甲骨文工作過近十年，螞蟻金服跟這些頂尖的軟件技術(shù)公司相比已經(jīng)不相上下了。

給你講一個(gè)我印象最深刻的小故事來證明我們是科技公司。我剛來螞蟻金服時(shí)，想要一個(gè)CRM項(xiàng)目管理系統(tǒng)，本來我想外采一個(gè)系統(tǒng)，我們的技術(shù)部門跟我說：你提需求，我們自己開發(fā)一個(gè)。最后不到半個(gè)月就做出第一個(gè)版本，在技術(shù)方面完全實(shí)現(xiàn)自給自足。

《21世紀(jì)》：看技術(shù)人員的占比似乎有點(diǎn)太表面，更重要的是不是要看盈利占比？

劉偉光：我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展非常快，這背后就是科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的因素，但很難把技術(shù)的盈利占比單獨(dú)計(jì)算出來。有些業(yè)務(wù)表面看不是技術(shù)帶來的盈利，但實(shí)際上背后的支撐很大部分是技術(shù)。所以，不能簡(jiǎn)單看表面的業(yè)務(wù)盈利占比，就判斷一家公司是金融公司還是其他性質(zhì)的公司。

《21世紀(jì)》：很多大型金融機(jī)構(gòu)也做金融云，他們說你們互聯(lián)網(wǎng)系的云不安全，沒有他們的好。你怎么看？

劉偉光：第一，螞蟻倡導(dǎo)的是金融科技開放，我們的核心宗旨不是做一家云計(jì)算公司，我們也不引導(dǎo)銀行的核心系統(tǒng)上公有云，我們充分尊重銀行對(duì)系統(tǒng)物理部署的需求。

其次，互聯(lián)網(wǎng)系和金融機(jī)構(gòu)系的“云”側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是不同的。

銀行系科技公司的強(qiáng)項(xiàng)是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的洞察，這是所有互聯(lián)網(wǎng)系科技公司不能比擬的。我們的不同點(diǎn)在于，我們注重于底層技術(shù)架構(gòu)的建設(shè)，他們更重視應(yīng)用，大家流派不一樣，競(jìng)爭(zhēng)壓力是有的，但市場(chǎng)很大，雙方有很多合作空間。

《21世紀(jì)》：螞蟻金融云有什么技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)？

劉偉光：螞蟻金服通過自身多年實(shí)踐，積累了完整的金融科技產(chǎn)品體系A(chǔ)ntstack，有機(jī)的整合大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算、支撐“雙十一”的分布式高性能金融級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)、AI智能客服、移動(dòng)應(yīng)用全棧平臺(tái)，營(yíng)銷集市模型、區(qū)塊鏈等全業(yè)務(wù)金融科技基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)。

螞蟻金融云以業(yè)務(wù)開放創(chuàng)新合作的形式，提供金融服務(wù)場(chǎng)景連接、金融信用風(fēng)控、金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)等全方位支撐金融科技底盤。從目前數(shù)字看，預(yù)計(jì)今年上半年螞蟻金融云業(yè)務(wù)規(guī)模將會(huì)比去年同期增長(zhǎng)500%。

《21世紀(jì)》：支付寶在產(chǎn)品創(chuàng)新上是從未有過的，背后邏輯上是更好把握商業(yè)和金融之間的關(guān)系。而余額寶則是打通了貨幣基金和消費(fèi)體系間的阻隔。但現(xiàn)在好像看不到類似的創(chuàng)新產(chǎn)品了，原因何在？

劉偉光：現(xiàn)在做開放平臺(tái)主要強(qiáng)調(diào)賦能，螞蟻在開放技術(shù)的同時(shí)，提供了很多運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，全方位提升傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的能力，這方面我們以咨詢的方式與一些大型金融機(jī)構(gòu)開展合作。我們現(xiàn)在還在不斷探索新的商業(yè)模式，突破傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)建設(shè)模式和甲方乙方買賣模式。

《21世紀(jì)》：螞蟻金服在科技金融領(lǐng)域未來的戰(zhàn)略設(shè)想是怎樣的？

劉偉光：螞蟻金服未來將開放進(jìn)行得更加徹底，從基層架構(gòu)到上層技術(shù)。我認(rèn)為單點(diǎn)的金融科技不代表金融科技的精髓，因?yàn)閱我患夹g(shù)不足以支撐一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)，就如同風(fēng)控技術(shù)如果不和AI、大數(shù)據(jù)結(jié)合，是不能滿足新型風(fēng)控需求的；區(qū)塊鏈技術(shù)如果不和多方安全計(jì)算技術(shù)結(jié)合，還不足以支持金融場(chǎng)景；生物核身技術(shù)如果不和APP移動(dòng)終端技術(shù)結(jié)合，也是蒼白無力的。而支持完整業(yè)務(wù)的金融科技，應(yīng)該是傳統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)的升級(jí)，疊加金融專屬科技的集合。

未來螞蟻將在信用、風(fēng)控、安全、金融核心幾個(gè)層面，和金融機(jī)構(gòu)開展合作；未來我們會(huì)和阿里云一起，提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、分布式架構(gòu)、金融級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)、AI、生物核身、區(qū)塊鏈場(chǎng)景應(yīng)用等。

【來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道】