手機(jī)通信碎片化，“親心小號(hào)”讓人舒心嗎？創(chuàng)投
如超能附體，互聯(lián)網(wǎng)真的具有一股化腐朽為傳奇的力量。這不，昨天阿里通信推出了一款“親心小號(hào)”APP，用戶(hù)無(wú)須新SIM卡，即可在同一部手機(jī)上額外使用一個(gè)新號(hào)碼，不僅可以正常接打電話(huà)、收發(fā)短信，還可以設(shè)置使用時(shí)長(zhǎng)、開(kāi)關(guān)機(jī)、勿擾時(shí)間等，通過(guò)這個(gè)軟件，可以幫助用戶(hù)解決生活中因暴露手機(jī)號(hào)碼而遭受營(yíng)銷(xiāo)廣告騷擾的問(wèn)題。要知道，用戶(hù)隱私安全問(wèn)題，可是困擾了各大運(yùn)營(yíng)商多年的頑固問(wèn)題，阿里通信真能靠一個(gè)APP有效解決么?
手機(jī)通訊是用戶(hù)維系工作、生活、社交等各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的高效連接方式，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、租房、二手商品交易、陌生人社交等弱關(guān)系的連接上，暴露手機(jī)號(hào)碼，可能會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)后續(xù)持續(xù)性惡意營(yíng)銷(xiāo)廣告騷擾的問(wèn)題。如果有一種通信方式，能夠幫助用戶(hù)在熟人硬關(guān)系和陌生人弱關(guān)系之間自由切換，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)得到有效緩解。在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬社交世界里，QQ、微信等社交軟件帶來(lái)的便利天然是偏向弱關(guān)系社交的，而熟人關(guān)系社交自然是運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)通信服務(wù)更靠譜一些。所以，在處理社交關(guān)系的問(wèn)題上，現(xiàn)在的用戶(hù)大多選擇一個(gè)實(shí)名手機(jī)號(hào)碼+多個(gè)馬甲化社交媒體賬號(hào)的方式。這樣可以很好幫助用戶(hù)把談生意和約炮區(qū)別開(kāi)來(lái)，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞收貨，租房看房等虛實(shí)交叉的應(yīng)用場(chǎng)景下，卻沒(méi)有很好地解決方案。
阿里通信推出“親心小號(hào)”APP，在一個(gè)實(shí)名制的常用手機(jī)號(hào)碼基礎(chǔ)上，給了用戶(hù)一個(gè)虛擬靈活短期的手機(jī)號(hào)碼，用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的不同，選擇使用不同的手機(jī)號(hào)碼，從而幫助用戶(hù)解決隱私上可能存在的后顧之憂(yōu)。從邏輯上推理，這款A(yù)PP的確稱(chēng)上是隱私保護(hù)神器，但從實(shí)用體驗(yàn)上會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題。
其一：無(wú)法與應(yīng)用場(chǎng)景高度匹配
采用單卡雙號(hào)，大小號(hào)手機(jī)號(hào)碼的方式，可以讓用戶(hù)掌控社交主動(dòng)權(quán)，自主判斷應(yīng)用場(chǎng)景，自主把控風(fēng)險(xiǎn)。本意是好的，按照阿里通信總經(jīng)理的介紹，“親心小號(hào)”可以把真實(shí)號(hào)碼隱藏起來(lái)，生成一個(gè)可自主選擇使用時(shí)間的新號(hào)碼。這樣既不影響正常溝通，也可避免以后被無(wú)端騷擾的情況。那么，問(wèn)題就來(lái)了，用戶(hù)小號(hào)的使用時(shí)間和聯(lián)絡(luò)的需求能高度匹配么?比方說(shuō)，我想在網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)了一張3天拋的親心小號(hào)，可是快遞卻5天才到，小號(hào)的使用也不是免費(fèi)的，延時(shí)吧，又要花費(fèi)一定的成本，不延時(shí)的話(huà)，快遞到了找不到我，怎么辦?你可能說(shuō)，你可以買(mǎi)月拋、季拋的小號(hào)啊?敢問(wèn)，這么長(zhǎng)時(shí)間的小號(hào)使用跟大號(hào)的區(qū)別大么?騷擾還是會(huì)進(jìn)來(lái)。你也許會(huì)說(shuō)，小號(hào)可以自主調(diào)解開(kāi)關(guān)機(jī)，勿擾時(shí)間等，但請(qǐng)問(wèn)，一個(gè)網(wǎng)購(gòu)控，是不是每購(gòu)物一次就要購(gòu)買(mǎi)一次，設(shè)置一次小號(hào)?說(shuō)實(shí)話(huà)，使用頻次和門(mén)檻有點(diǎn)高了。每個(gè)用戶(hù)在暴露隱私和接受騷擾的容忍值都是有上限的，如果使用這個(gè)APP軟件的門(mén)檻要高過(guò)這個(gè)容忍值，那么不用也罷。由于無(wú)法與應(yīng)用場(chǎng)景高度匹配，時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，親心小號(hào)就是個(gè)雞肋。
對(duì)普通用戶(hù)如此，對(duì)一些別有用心的人而言，親心小號(hào)反倒可以幫助他們披著馬甲對(duì)用戶(hù)進(jìn)行騷擾。如果你的前任女朋友想斷絕和你的聯(lián)系，拉黑了你，你完全可以通過(guò)親心小號(hào)和她取得聯(lián)系。換一個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)軟件真心不那么友好。另外，還有一個(gè)潛在的問(wèn)題，阿里通信的小號(hào)都是與大號(hào)一致字段的號(hào)碼，有一定的庫(kù)存，被A用戶(hù)拋掉之后，很可能被B用戶(hù)撿起來(lái)繼續(xù)用，這樣會(huì)造成不同用戶(hù)之間的交叉騷擾，大傷用戶(hù)體驗(yàn)。
其二：手機(jī)通信也能碎片化么?
眾所周知，碎片化是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)端社交生態(tài)的描述，無(wú)論是QQ還是微信、陌陌，眾社交軟件注冊(cè)門(mén)檻低，隨時(shí)使用，隨時(shí)丟棄，在線(xiàn)不在線(xiàn)完全自由，用戶(hù)可以自主選擇時(shí)間段，此外，這些社交軟件還能附帶圖片、地區(qū)，個(gè)性簽名，最新動(dòng)態(tài)等增量信息，但問(wèn)題是，網(wǎng)絡(luò)端的社交軟件，不具備捆綁性，你沒(méi)有辦法立刻、馬上和對(duì)方進(jìn)行場(chǎng)景連接。手機(jī)通信卻大為不同，手機(jī)具有天然的強(qiáng)制性和捆綁性連接，一般人手機(jī)響了電話(huà)都會(huì)選擇接，你無(wú)法判斷電話(huà)那頭是騷擾還是價(jià)值，你又不可能因?yàn)榕买}擾而不接電話(huà)，萬(wàn)一錯(cuò)過(guò)了重要信息呢?相比社交軟件的碎片化存在的諸多未知可能，手機(jī)通信需要有一個(gè)穩(wěn)固的可能性連接。唯有，約炮的未知性和談生意的絕對(duì)性合理搭配，用戶(hù)的社交生活才是最健全的。
可是，阿里通信推出的親心小號(hào)恰恰是把社交軟件和手機(jī)通信混為一體，讓通信也變得碎片化了。原本手機(jī)號(hào)就像人的一個(gè)數(shù)字身份，給它設(shè)置馬甲，設(shè)置時(shí)段，設(shè)置場(chǎng)景等不正是將其QQ、微信化的過(guò)程么?這樣做會(huì)讓用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)社交和生活通信上混淆，無(wú)法有序處理熟人硬社交，和陌生人弱關(guān)系。短期看，是有一定幫助的，但長(zhǎng)期不利于用戶(hù)之間的社交關(guān)系維護(hù)。
其三：一場(chǎng)劍指各大運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)突襲
數(shù)月前，阿里巴巴獲得了通信管理局給予的虛擬運(yùn)營(yíng)商資格。阿里通信一直在努力推廣自己170號(hào)段的用戶(hù)，但資費(fèi)、流量和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商相比并沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，如何和各大傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商PK呢?親心小號(hào)正是阿里通信處心積慮對(duì)抗各大運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)物。
互聯(lián)網(wǎng)公司善用互聯(lián)網(wǎng)思維，制作噱頭爭(zhēng)寵。從功能性、好玩性、病毒性等多角度來(lái)看，親心小號(hào)是一款殺手級(jí)的APP產(chǎn)品，當(dāng)用戶(hù)得知，阿里通信可以把移動(dòng)、電信、聯(lián)通各大運(yùn)營(yíng)商困擾多年的隱私保護(hù)和廣告騷擾問(wèn)題解決了，無(wú)不驚嘆稱(chēng)奇，一邊感嘆互聯(lián)網(wǎng)化腐朽為傳奇的顛覆性力量，一邊不自覺(jué)的就成為阿里通信的用戶(hù)了。所以，阿里通信的野心昭然若揭，并沒(méi)有限制運(yùn)營(yíng)商，希望可以把移動(dòng)、聯(lián)通、電信的用戶(hù)都圈到自己的地盤(pán)里， 加之，要使用親心小號(hào)還需要使用支付寶實(shí)名認(rèn)證，還能幫助支付寶推廣手機(jī)支付，一舉兩得，何樂(lè)而不為?但這次突襲有用么?從概念噱頭上是足夠了，但這項(xiàng)功能的實(shí)用性和價(jià)值性，會(huì)在用戶(hù)的實(shí)際使用和體驗(yàn)過(guò)程中逐漸暴露出來(lái)，各傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商大可不必為此驚慌失措。
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