微信的陰影下的QQ能否成為主角？創(chuàng)投
看到QQ這兩年的升級(jí)實(shí)戰(zhàn)，很有感慨，創(chuàng)業(yè)守業(yè)都不易，面對(duì)移動(dòng)，也開(kāi)始升級(jí)打怪：
1、全力擁抱移動(dòng)先過(guò)陣痛期。QQ用戶(hù)頭像顯灰遭遇到巨大陣痛，離線QQ用戶(hù)的頭像從灰色改成彩色蒙白，這個(gè)動(dòng)作是在告訴用戶(hù)：手機(jī)QQ用戶(hù)可以全天24小時(shí)在線，不用再問(wèn)“在嗎?”
2、內(nèi)部動(dòng)手術(shù)。QQ變革的關(guān)鍵時(shí)刻定格在2012年5月18日。那天，騰訊把手術(shù)刀伸向了自己，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變身為六大事業(yè)群，QQ所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群是其中之一。“5·18”調(diào)整后，冼業(yè)成所在的PC QQ團(tuán)隊(duì)和原來(lái)負(fù)責(zé)手機(jī)QQ的團(tuán)隊(duì)合并了。
3、用移動(dòng)的視角做爆品，做刪減。QQ做了不少刪減，比如，隨手涂鴉、寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)的“白板”功能，也增加了一些爆品功能，比如興趣部落。
QQ現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入微信的陰影下，它有媲美微信的爆品功能嗎?
向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，成功?
湯道生個(gè)子瘦高，表情輕松愉快。當(dāng)攝影師請(qǐng)他擺一個(gè)能代表QQ的表情時(shí)，他馬上用帶有濃濃廣東味的普通話(huà)說(shuō)道，“代表QQ的表情啊，那就是笑咯。”身為70后的湯道生算不上年輕，但他身上的年輕態(tài)正好符合他想打造的QQ的氣質(zhì)。
湯道生，香港人，2005年加入騰訊，現(xiàn)任騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)掌門(mén)人。2012年5月，騰訊公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，湯道生開(kāi)始掌管SNG。
10月22日中午1點(diǎn)半，離QQ媒體開(kāi)放日活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)還有一小時(shí)，深圳市南山區(qū)華僑城LOFT創(chuàng)意文化園內(nèi)，湯道生和騰訊公司集團(tuán)副總裁殷宇剛剛用完簡(jiǎn)餐。在這一天之前，QQ這款中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上擁有最大用戶(hù)量、PC時(shí)代骨灰級(jí)的社交產(chǎn)品最近兩年所發(fā)生的大部分變化都不為公眾所知，它甚至也懶得理會(huì)一切來(lái)自外界的猜疑和不看好：“騰訊內(nèi)部在去QQ化嗎?”“QQ不入流了。”“QQ是過(guò)去式，未來(lái)是微信的!”“那些跟著QQ成長(zhǎng)起來(lái)的80后都用微信了”……
下午2點(diǎn)15分，湯道生和殷宇移步餐廳旁邊的咖啡館。和正兒八經(jīng)的騰訊大廈相比，這家紅木吧臺(tái)和白色塑料桌椅混搭的創(chuàng)意咖啡館似乎更適合走個(gè)性、活潑路線的QQ。踏上木地板，穿過(guò)吱吱作響的咖啡碾磨站，一個(gè)墻面白凈的小禮堂門(mén)口擺著印有彩色企鵝標(biāo)識(shí)的歡迎牌。多彩企鵝想帶給用戶(hù)“年輕、酷炫”的體驗(yàn)。
主題為“年輕即未來(lái)”的QQ開(kāi)放日活動(dòng)以湯道生和兩名90后創(chuàng)業(yè)者的對(duì)談開(kāi)場(chǎng)。90后是QQ現(xiàn)在最看重的用戶(hù)群。湯道生說(shuō)，“要向年輕人學(xué)習(xí)。”
為了跟上年輕人，不落伍，騰訊每年都招收很多大學(xué)畢業(yè)生，有的進(jìn)入核心團(tuán)隊(duì)。“有產(chǎn)品經(jīng)理，有做開(kāi)發(fā)的，也有做市場(chǎng)的，讓這批生力軍不停地充實(shí)我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。”湯道生說(shuō)。QQ今年7月新推出的彩色潮鵝新形象，就出自騰訊一位喜歡動(dòng)漫、宅舞和Cosplay的90后設(shè)計(jì)師。
隨后，殷宇手持iPad，在臺(tái)上分享了一份90后報(bào)告。“年輕人感覺(jué)自己不被理解而喜歡表現(xiàn)自我、希望與眾不同、想證明自己、愛(ài)社交。”他還舉例說(shuō)不同時(shí)代的年輕人身上有類(lèi)似的特質(zhì)。“我年輕時(shí)，喜歡騎自行車(chē)不握把手;現(xiàn)在的年輕人喜歡玩‘死飛’——騎沒(méi)有剎車(chē)的自行車(chē)。”盡管表現(xiàn)方式不同，但都是少年對(duì)速度的渴望。他認(rèn)為，把握住90后年輕人身上的穩(wěn)定的特質(zhì)，就能把他們聚攏到QQ這個(gè)已經(jīng)陪伴用戶(hù)15年、“卻沒(méi)有老化”的社交應(yīng)用上。
殷宇完全有理由自信。QQ最近的業(yè)績(jī)令人刮目相看，原因之一是QQ向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的成功。在騰訊于11月12日發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)中，“智能終端”“移動(dòng)平臺(tái)”“手機(jī)特權(quán)”等詞頻繁出現(xiàn)，財(cái)報(bào)披露，QQ智能終端(手機(jī)QQ)月活躍賬戶(hù)于季度末同比增長(zhǎng)36%至5.42億，成為國(guó)內(nèi)用戶(hù)數(shù)最多的移動(dòng)端應(yīng)用。在手機(jī)QQ的活躍用戶(hù)中，90后超越80后成為主力。90后也是QQ手機(jī)游戲的主流玩家，據(jù)騰訊此前披露的信息，超過(guò)1/3的90后用戶(hù)經(jīng)常玩游戲。
上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院教師魏武揮也留意到了這份財(cái)報(bào)，他說(shuō)“雖然微信很火，但手機(jī)QQ沒(méi)有被人忘記”。
危急時(shí)刻的變革
但是在兩年前，QQ面臨的則是另外一番場(chǎng)景。2012年，微信創(chuàng)造了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速紀(jì)錄，穩(wěn)坐移動(dòng)社交應(yīng)用第一把交椅。在2012年第三季度財(cái)報(bào)中，騰訊特地寫(xiě)了一句“微信注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2億”，卻沒(méi)有提及手機(jī)QQ的用戶(hù)數(shù)，只簡(jiǎn)單交代“由于手機(jī)端用戶(hù)數(shù)量增加使得QQ的使用時(shí)間更加分散，QQ最高同時(shí)在線賬戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)率放緩”。在騰訊外部，一大撥專(zhuān)注于垂直領(lǐng)域的社交應(yīng)用開(kāi)始冒頭，給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)很多不同于QQ的新奇社交體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)上線僅僅一年的移動(dòng)社交應(yīng)用陌陌也顯得風(fēng)頭正勁，一度登上中國(guó)區(qū)App Store社交類(lèi)免費(fèi)榜第三名。
作為騰訊最早、最核心的產(chǎn)品，QQ曾經(jīng)光芒四射。它習(xí)慣了像大哥一樣，幫弟弟帶妹妹，業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)騰訊。那時(shí)，QQ帶給75后和80后的記憶，是那個(gè)戴著紅圍巾的憨厚小企鵝，是靠聊QQ學(xué)會(huì)鍵盤(pán)打字，是“Q我”那句口頭禪，還有“插根扁擔(dān)都能開(kāi)花”的影響力。
“QQ是一個(gè)標(biāo)志性的產(chǎn)品，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，特別是微信出現(xiàn)前，QQ就等于騰訊。”財(cái)訊傳媒集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、“數(shù)字論壇”創(chuàng)始人之一段永朝說(shuō)。資深互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家謝文也有類(lèi)似的看法，他對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》說(shuō)，“QQ是騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去是‘唯一’，現(xiàn)在是‘之一’。”當(dāng)微信這個(gè)騰訊內(nèi)部誕生的小軍團(tuán)，通過(guò)使用QQ的賬號(hào)和關(guān)系鏈數(shù)據(jù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一路遙遙領(lǐng)先，成為QQ的內(nèi)部挑戰(zhàn)者時(shí)，QQ團(tuán)隊(duì)對(duì)微信感情復(fù)雜。“向騰訊其他產(chǎn)品輸血，對(duì)QQ影響不大。微信是個(gè)例外，當(dāng)QQ向它輸血時(shí)，微信增強(qiáng)了自己的造血能力，而它造血能力的來(lái)源和QQ差不多。”殷宇對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》說(shuō)。更讓人始料不及的是，很多QQ用戶(hù)開(kāi)始往微信轉(zhuǎn)移，這讓段永朝想起了MSN在七八年前的白領(lǐng)高端用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中輸給了QQ的那一幕。
QQ想要尋求變革時(shí)，騰訊公司的狀態(tài)算不上理想。一位不愿意透露姓名的騰訊前員工這樣評(píng)價(jià)騰訊當(dāng)時(shí)的狀況：“業(yè)務(wù)線龐雜到內(nèi)部人也很難弄清，公司臃腫不堪，管理成了大問(wèn)題。”騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在談到騰訊微博時(shí)曾說(shuō)，“原來(lái)是7個(gè)部門(mén)一起做，每個(gè)部門(mén)都有自己的想法，我們開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，7個(gè)部門(mén)參與，都有自己的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，最后大家的意識(shí)還是在溝通之后統(tǒng)一了，但是經(jīng)過(guò)了很多外部推動(dòng)、內(nèi)部協(xié)調(diào)，中間有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。我們內(nèi)部也有很頑固的人，偏好安穩(wěn)，覺(jué)得變了可能會(huì)失敗，也有人會(huì)瞻前顧后……”
和騰訊微博類(lèi)似，圍繞QQ的產(chǎn)品線也分散在不同的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)手中，它們分別致力于QQPC版、手機(jī)QQ、超級(jí)QQ等業(yè)務(wù)，這些團(tuán)隊(duì)各自為政，鮮少共享、合作。當(dāng)時(shí)，不只是騰訊，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)線都按終端組織，無(wú)線事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。
在湯道生看來(lái)，那是QQ的危急時(shí)刻。他看到智能機(jī)的爆發(fā)、移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨，但按終端來(lái)組織的內(nèi)部組織架構(gòu)，不利于協(xié)同作戰(zhàn)，產(chǎn)品在多終端的體驗(yàn)互相割裂。“如果我們不調(diào)整組織架構(gòu)，就不能適應(yīng)多終端并存的移動(dòng)時(shí)代。”他說(shuō)。
多位高管把QQ變革的關(guān)鍵時(shí)刻定格在2012年5月18日。那天，騰訊把手術(shù)刀伸向了自己，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變身為六大事業(yè)群，QQ所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群是其中之一。馬化騰在隨后的致員工信中說(shuō)，“希望通過(guò)這次調(diào)整，更好地挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的機(jī)會(huì)。”騰訊的改革收獲了很多肯定，《華爾街日?qǐng)?bào)》援引北京邁博瑞咨詢(xún)公司(MarbridgeConsulting)執(zhí)行董事Mark Natkin的評(píng)論說(shuō)，騰訊控股這次調(diào)整非常重要，為公司將來(lái)培養(yǎng)有戰(zhàn)略重要性的業(yè)務(wù)留出了足夠空間。
這次旨在理順組織的計(jì)劃，從某種程度上決定了QQ在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的命運(yùn)。“手機(jī)QQ產(chǎn)品線已全部梳理一遍，和微信差異化競(jìng)爭(zhēng)。二者不是相互替代關(guān)系，而是自我更新。”馬化騰在2013年第五屆全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC)上說(shuō)。
“5·18變革”不是個(gè)容易得來(lái)的決定，騰訊內(nèi)部就QQ如何發(fā)展有很多不同的聲音。有人說(shuō)QQ應(yīng)該完全轉(zhuǎn)型成移動(dòng)產(chǎn)品。“當(dāng)時(shí)我非常反對(duì)這種說(shuō)法，用戶(hù)不會(huì)因?yàn)橛辛耸謾C(jī)就不用電腦了，QQ要成為多終端的產(chǎn)品。”湯道生說(shuō)。
兩年半后，湯道生仍然堅(jiān)持多終端發(fā)展這一決定的正確性，他甚至把QQ提供多終端服務(wù)的目標(biāo)拓展到提供全天候多場(chǎng)景服務(wù)，“QQ要讓用戶(hù)在right place、right time，享受到right service。”湯道生對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》說(shuō)。
費(fèi)盡心思當(dāng)主角
手機(jī)QQ在2003年就有了，但在“5·18變革”前，手機(jī)QQ一直都是配角——PC端QQ的補(bǔ)充和延伸。
船大難掉頭。“2013年之前，QQ在轉(zhuǎn)移動(dòng)化這一塊，步伐比較慢，有大家說(shuō)的所謂包袱，或者說(shuō)組織架構(gòu)問(wèn)題。”殷宇的態(tài)度坦誠(chéng)。但這位QQ移動(dòng)化的操盤(pán)手認(rèn)為，QQ的慢節(jié)奏還和它的大體量有關(guān)。“在2012年，QQ的業(yè)務(wù)遍布整個(gè)騰訊公司，而微信只是一個(gè)部門(mén)。”
QQ開(kāi)始追趕，“以移動(dòng)業(yè)務(wù)為先”。“移動(dòng)優(yōu)先”的目標(biāo)是加強(qiáng)QQ在移動(dòng)設(shè)備上的滲透。
從2013年開(kāi)始，殷宇和其團(tuán)隊(duì)不得不重新學(xué)習(xí)如何打造一款以移動(dòng)業(yè)務(wù)為先的產(chǎn)品，這意味著在如何管理團(tuán)隊(duì)、如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品等問(wèn)題上，都要用不同的思維方式來(lái)思考。
“就像背包旅行，”殷宇這樣形容QQ的移動(dòng)化征途，“包里的物品如果用不上，背著就是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該大膽地丟掉。在路上發(fā)現(xiàn)好的東西，不斷地?fù)炱饋?lái)，就是在更新包裹。”
當(dāng)滿(mǎn)大街的iPhone替代了功能機(jī)，原來(lái)在PC上需要外置的攝像頭、麥克風(fēng)、喇叭，成為智能手機(jī)的標(biāo)配，而且手機(jī)是移動(dòng)的，還可以定位，每一樣都有讓社交更加豐富、多元化的能力。QQ在把這些能力“撿起來(lái)”，放進(jìn)“包裹”。
過(guò)去一年，手機(jī)QQ對(duì)外發(fā)布了8個(gè)版本，但內(nèi)部卻先后有20來(lái)個(gè)版本，每個(gè)版本都有不同的功能。除了把QQ原來(lái)就有的即時(shí)聊天、個(gè)性裝扮、游戲等功能遷移到手機(jī)端，手機(jī)QQ強(qiáng)化音視頻能力做語(yǔ)音視頻通話(huà)、在線課堂，還上線了“討好”年輕人的“興趣部落”“星影聯(lián)盟”等功能;不止這些，手機(jī)QQ的深度移動(dòng)化嘗試還包括拓展O2O生活化布局、連接智能硬件等。
至少，目前的成績(jī)讓人滿(mǎn)意。“根據(jù)我們自己的統(tǒng)計(jì)，來(lái)自移動(dòng)端QQ的流量超過(guò)60%，所有的業(yè)務(wù)都在移動(dòng)化。”騰訊即通應(yīng)用部副總經(jīng)理吳奇勝在2014年騰訊全球合作伙伴大會(huì)“QQ·開(kāi)放”分論壇上說(shuō)。
捕捉手機(jī)QQ的設(shè)計(jì)精髓并以新形式加以呈現(xiàn)，是騰訊即通產(chǎn)品部副總經(jīng)理冼業(yè)成最重要的工作之一。2003年，他從英國(guó)留學(xué)回來(lái)加入騰訊時(shí)，QQ的同時(shí)在線人數(shù)不到1000萬(wàn)。經(jīng)歷了QQ用戶(hù)同時(shí)在線5000萬(wàn)、1億、2億，冼業(yè)成還守著他人生的第一份工作。“喜歡啊。”冼業(yè)成回答得干脆利落。會(huì)議室長(zhǎng)桌前，冼業(yè)成一身典型的電腦工程師打扮：白襯衣的衣袖隨意挽到胳膊肘，穿一條黑色休閑褲，鼻梁上架一副眼鏡。
“5·18”調(diào)整后，冼業(yè)成所在的PC QQ團(tuán)隊(duì)和原來(lái)負(fù)責(zé)手機(jī)QQ的團(tuán)隊(duì)合并了。在他印象中，兩支團(tuán)隊(duì)有過(guò)激烈的碰撞，但融合后的大團(tuán)隊(duì)終于能夠形成合力，也把更多時(shí)間和精力放在手機(jī)QQ上。2013年過(guò)完春節(jié)回來(lái)，冼業(yè)成接到重新打造手機(jī)QQ的任務(wù)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)花了一個(gè)多月，在4月就發(fā)布了一個(gè)新版本。“我們做了很多移動(dòng)化的變革，一個(gè)版本改幾百個(gè)功能。”冼業(yè)成說(shuō)。
其中一度在用戶(hù)間掀起波瀾的改變是，離線QQ用戶(hù)的頭像從灰色改成彩色蒙白，這個(gè)動(dòng)作是在告訴用戶(hù)：手機(jī)QQ用戶(hù)可以全天24小時(shí)在線，不用再問(wèn)“在嗎?”
多位QQ產(chǎn)品線的高管都認(rèn)為，拋棄“顯灰”是QQ移動(dòng)化必須要走的一步，因?yàn)樵诰€、離線是PC時(shí)代的特性，不再適應(yīng)永遠(yuǎn)在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
用戶(hù)卻不認(rèn)同。很多用戶(hù)習(xí)慣了根據(jù)好友是否在線來(lái)確定交流方式，有人甚至痛批沒(méi)了或亮或暗的動(dòng)態(tài)狀態(tài)，手機(jī)QQ成了山寨版微信。“打開(kāi)微博，很多反對(duì)的聲音，打開(kāi)QQ群，鋪天蓋地的差評(píng)。”壓力直接就傳到冼業(yè)成那里。他本以為，再等幾天，用戶(hù)就適應(yīng)了。幾天過(guò)去，反對(duì)聲沒(méi)有減少，QQ團(tuán)隊(duì)妥協(xié)，“顯灰”功能恢復(fù)。
同樣被放棄掉的有供用戶(hù)隨手涂鴉、寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)的“白板”功能，“用戶(hù)使用頻率太低”，冼業(yè)成解釋說(shuō)。另一個(gè)類(lèi)似Snapchat的閃照功能因?yàn)闆](méi)能流行起來(lái)，也被拿掉了。流行社交應(yīng)用Snapchat允許用戶(hù)分享的照片在幾秒鐘后徹底消失。
“創(chuàng)新一定會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，這種經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)挺平常的。”冼業(yè)成的反應(yīng)很平淡。他更深的體會(huì)是，相比智能機(jī)不普及的時(shí)代，現(xiàn)在做手機(jī)QQ是趕上了好時(shí)候。“現(xiàn)在我們面對(duì)的就是iOS和安卓。”冼業(yè)成指了指擺在桌子上的小米手機(jī)和iPhone。他的這兩件隨身之物上分別運(yùn)行著他每天工作時(shí)面對(duì)的兩大操作系統(tǒng)。“智能機(jī)爆發(fā)前，功能機(jī)居多，手機(jī)平臺(tái)有很多個(gè)，每款機(jī)型都不同，之前做手機(jī)QQ的同事很多時(shí)候都在做適配工作。”
“電腦要外接攝像頭、麥克風(fēng)、喇叭等，語(yǔ)音通話(huà)時(shí)，對(duì)方經(jīng)常會(huì)問(wèn)怎么沒(méi)聲音?你調(diào)一下你的麥克風(fēng)。經(jīng)常這樣。”冼業(yè)成如是描述PC時(shí)代做音視頻通話(huà)的困擾。手機(jī)自帶攝像頭、麥克風(fēng)，曾經(jīng)的難題不再。QQ在2014年開(kāi)始花大力氣做語(yǔ)音和視頻通話(huà)，“除了雙人、多人視頻，還有群內(nèi)視頻等。”
當(dāng)QQ在移動(dòng)化的路上摸索、追趕時(shí)，批評(píng)聲又來(lái)了。手機(jī)QQ登錄后的界面和微信有些近似——最近聯(lián)系人一溜兒排下來(lái)，最下面是三個(gè)選項(xiàng)。“到處都有人在說(shuō)QQ抄微信，”殷宇說(shuō)，語(yǔ)氣帶點(diǎn)無(wú)奈，“移動(dòng)即時(shí)通信工具，總要有通信基礎(chǔ)模塊吧。你不能說(shuō)因?yàn)椴荒芎臀⑿畔嘞?，就把通信基礎(chǔ)模塊都扔掉吧。你再去看PC端的QQ，這些模塊都有。”
PC時(shí)代風(fēng)靡一時(shí)的QQ秀和會(huì)員體系也差點(diǎn)成了手機(jī)QQ的包袱。賀飏是QQ增值產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人，來(lái)自上海，氣質(zhì)溫和。往移動(dòng)端轉(zhuǎn)型初期，賀飏有過(guò)很簡(jiǎn)單的想法——把QQ秀從PC端移植到移動(dòng)端。“我不管怎么調(diào)整，原來(lái)在PC上可以搭配的各種裝扮在手機(jī)上的展示價(jià)值都變低了。”賀飏說(shuō)。畢竟在尺寸不大的手機(jī)屏幕上，他沒(méi)法要求專(zhuān)門(mén)劃出一塊地方來(lái)做QQ秀展示。
那段時(shí)間，賀飏過(guò)得不輕松，甚至嘗試過(guò)放棄做QQ裝扮，去開(kāi)發(fā)獨(dú)立的裝扮App。“做App需要很多資源，這時(shí)候公司和平臺(tái)的資源就很難借用，跟其他沒(méi)有平臺(tái)支持的App一樣。”10月的深圳涼爽舒適，在騰訊大廈旁邊萬(wàn)利達(dá)大廈10層臨窗的辦公室里，賀飏戴著黑框眼鏡，穿著灰藍(lán)色棉質(zhì)T恤和卡其色西褲，說(shuō)話(huà)不緊不慢?，F(xiàn)在，他對(duì)移動(dòng)時(shí)代QQ秀的理解就是手機(jī)QQ上面的氣泡、表情、主題、頭像掛件、字體等。
今年8月27日，主攻年輕人市場(chǎng)的QQ聯(lián)合華誼兄弟發(fā)布了O2O娛樂(lè)社交平臺(tái)“星影聯(lián)盟”。賀飏說(shuō)，“年輕人愛(ài)追星，QQ可以為他們做點(diǎn)事——QQ有海量年輕用戶(hù)，華誼有大把明星資源。”結(jié)果二者一拍即合。
賀飏發(fā)現(xiàn)，PC時(shí)代打造QQ會(huì)員體系的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于“星影聯(lián)盟”同樣奏效。“粉絲是可以進(jìn)行級(jí)別劃分的。”賀飏說(shuō)。活躍度、貢獻(xiàn)度、對(duì)明星的了解程度都可以用來(lái)判斷誰(shuí)是死忠粉，粉絲越死忠越有機(jī)會(huì)得到線下回報(bào)，可能是明星的限量版CD、海報(bào)等周邊物品，也可能是去片場(chǎng)探班、接機(jī)等面對(duì)面的互動(dòng)機(jī)會(huì)。賀飏說(shuō)，很多粉絲覺(jué)得花20元錢(qián)成為某個(gè)明星的認(rèn)證粉絲是值得的，他們甚至愿意自掏腰包讓自己喜歡的明星一直“紅”下去：買(mǎi)碟、聽(tīng)演唱會(huì)、進(jìn)電影
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