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為什么需要探路？因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化莫測(cè)，即使知道目標(biāo)所在，達(dá)到的路徑卻不甚清晰，或者已知的道路荊棘叢生。需要探路人以無(wú)畏的勇氣和開(kāi)拓的精神，探索一條合適的道路，帶領(lǐng)隊(duì)伍向前。戶(hù)外旅游如此，企業(yè)與行業(yè)發(fā)展同樣如此。曾學(xué)忠自從成為中興終端掌門(mén)人，就在扮演著轉(zhuǎn)型探路人的角色。而在智能終端交互方式變革的路上，中興的探索也先人一步。

探路中興終端轉(zhuǎn)型，慢蝸牛的快節(jié)奏

2013年12月31日，在中興摸爬滾打20年的終端老將何士友離任，帶走中興終端曾經(jīng)的輝煌，留下亟待轉(zhuǎn)型的沉重步伐。繼任者是70后少將曾學(xué)忠，他的使命是，帶領(lǐng)中興終端尋找一條轉(zhuǎn)型之路。

曾學(xué)忠1996年清華畢業(yè)后，一直服務(wù)于中興。他稱(chēng)自己不是雄鷹，而是蝸牛，在中興的每一個(gè)崗位都干過(guò)，從最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員，一步步做到中興終端的一把手。值得注意的是，他是中興通訊最年輕的副總裁。職業(yè)軌跡反映出，他一路頗受高層賞識(shí)，快速晉升是對(duì)他個(gè)人才能的充分肯定。

印象中的曾學(xué)忠，講話聲音不大，但是思路很清晰。聽(tīng)中興的朋友說(shuō)，他雖然年輕，但是戰(zhàn)略眼光過(guò)人，業(yè)績(jī)突出，很受尊重。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)大潮快速向傳統(tǒng)手機(jī)襲來(lái)時(shí)，善于跳出傳統(tǒng)思維的曾學(xué)忠臨危受命。他領(lǐng)導(dǎo)下的中興終端改革大刀闊斧。

中興終端轉(zhuǎn)型的核心是以用戶(hù)為主導(dǎo)，從B2B向B2C轉(zhuǎn)型，內(nèi)部強(qiáng)化組織扁平化、文化年輕化、產(chǎn)品精品化，外部重點(diǎn)拓展社會(huì)渠道、組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)整，成效初顯。

組織扁平化方面，按區(qū)域市場(chǎng)形成了中國(guó)、美國(guó)、歐拉非、亞太及獨(dú)聯(lián)體四大經(jīng)營(yíng)部，從最高層的老總到普通員工，都直接面向消費(fèi)者的。文化年輕化方面，中興終端的人脫掉了西裝，穿上簡(jiǎn)單的休閑裝，開(kāi)始以互聯(lián)網(wǎng)人的心態(tài)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品精品化方面，大幅砍掉產(chǎn)品款型，形成了主打安全的天機(jī)系列、主打智慧語(yǔ)音的星星系列、千元智能機(jī)系列以及獨(dú)立運(yùn)作的努比亞品牌。

拓展社會(huì)渠道方面，發(fā)展蘇寧、迪信通等全國(guó)性渠道商5家，區(qū)域性渠道商400多家，社會(huì)渠道正逐步成為中興運(yùn)營(yíng)商渠道、電商渠道之外重要的銷(xiāo)售通路。組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟方面，牽頭成立了智慧語(yǔ)音聯(lián)盟和智能終端安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，逐步構(gòu)建兩大核心產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

這一年的轉(zhuǎn)型算不算成功呢？不同的人評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同。僅論銷(xiāo)量的話，中興智能機(jī)4800萬(wàn)部，相對(duì)于華為、小米并不是很突出，而且也沒(méi)有完成年初6000萬(wàn)部的目標(biāo)。用曾學(xué)忠的話來(lái)說(shuō)，“這就是轉(zhuǎn)型的代價(jià)，必須要堅(jiān)持下來(lái)。”在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，快速明確發(fā)展方向、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)思維、調(diào)整經(jīng)營(yíng)流程，以及提升產(chǎn)品渠道能力，為下一步可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，長(zhǎng)期來(lái)看，這是更為重要的成功。

探路智能語(yǔ)音變革，思考者的大決心

2015年5月4日，曾學(xué)忠發(fā)了一封內(nèi)部郵件，標(biāo)題是堅(jiān)定做“語(yǔ)音”探路人。這封郵件回顧了中興智能語(yǔ)音戰(zhàn)略一年來(lái)的歷程，體現(xiàn)了他帶領(lǐng)中興終端差異化發(fā)展的信心，以及中興要做行業(yè)發(fā)展探路人的決心。

探路智能語(yǔ)音變革，源于曾學(xué)忠對(duì)手機(jī)行業(yè)發(fā)展的思考。他認(rèn)為，最早期的手機(jī)“滿(mǎn)足人”，如購(gòu)買(mǎi)“大哥大”顯示身份地位；功能機(jī)年代“吸引人”，用好看的設(shè)計(jì)來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；iPhone帶來(lái)的是“改變?nèi)?rdquo;，各種應(yīng)用滲透生活各個(gè)方面；而未來(lái)的手機(jī)“理解人”讓消費(fèi)者的自有習(xí)慣得到發(fā)揮。語(yǔ)音是人們?nèi)粘贤ㄗ钭匀坏姆绞?，在語(yǔ)音交互上下功夫，能夠讓智能手機(jī)更加“理解人”。

2014年4月中興推出業(yè)內(nèi)第一款全語(yǔ)音操控手機(jī)星星1號(hào)。9月聯(lián)手Nuance、Audience、高德、百度、中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化所等語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)成立智慧語(yǔ)音聯(lián)盟，并發(fā)布行業(yè)首個(gè)智能語(yǔ)音技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)“5A標(biāo)準(zhǔn)”；12月推出了最新一代語(yǔ)音手機(jī)星星2號(hào)，成為CES展上“十大最佳產(chǎn)品之一”，首月銷(xiāo)量達(dá)到30萬(wàn)部。中興終端在語(yǔ)音交互之路上堅(jiān)定前行，越走越遠(yuǎn)。

實(shí)際上，探索之路已經(jīng)走了三年。2011年，瞄準(zhǔn)駕車(chē)這一語(yǔ)音應(yīng)用典型場(chǎng)景，中興與全球最大的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)商N(yùn)uance開(kāi)始了語(yǔ)音引擎方面的合作，當(dāng)時(shí)Nuance是iPhone siri的技術(shù)提供商。2013年，語(yǔ)音模塊“駕駛助手”推出，在駕駛環(huán)境下，能夠幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)的語(yǔ)音操作，這是中興全語(yǔ)音操控的雛形。從駕駛助手到智能手機(jī)，中興將語(yǔ)音使用場(chǎng)景從駕車(chē)環(huán)境擴(kuò)大到娛樂(lè)、辦公、通訊、駕駛等全生活場(chǎng)景。

從產(chǎn)品布局上看，中興正在著力打造語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)，從智能手機(jī)開(kāi)始，向其他產(chǎn)品線擴(kuò)展。曾學(xué)忠表示，2016-2018年，中興將在可穿戴、智能家居、智能汽車(chē)等領(lǐng)域建立生態(tài)閉環(huán)，而星星手機(jī)作為語(yǔ)音終端，將在這一生態(tài)中發(fā)揮最為核心的作用。未來(lái)，中興還可能將語(yǔ)音技術(shù)向其他終端廠商開(kāi)放。

從產(chǎn)業(yè)策略上看，中興采取聯(lián)盟化發(fā)展，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外語(yǔ)音技術(shù)權(quán)威企業(yè)Nuance、Audience、百度、高德等建立了智慧語(yǔ)音聯(lián)盟，打通上下游，進(jìn)行相關(guān)資源共享。通過(guò)聯(lián)盟制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅建立了自身強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，也助力了產(chǎn)業(yè)和諧共贏發(fā)展。

那么，曾學(xué)忠?guī)ьI(lǐng)的中興終端探索的是一條什么樣的路呢？

從90年代開(kāi)始語(yǔ)音技術(shù)每五年就會(huì)火一次，每次新的特征涌現(xiàn)出來(lái)，資本開(kāi)始進(jìn)入，過(guò)幾年就會(huì)退出。不同的是，這一次高潮來(lái)得更為真實(shí)，有更多的科技企業(yè)參與起來(lái)。如國(guó)際上的蘋(píng)果、谷歌等巨頭，國(guó)內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)、百度、中興等企業(yè)。

這一次高潮，與電子計(jì)算設(shè)備的發(fā)展緊密相關(guān)。智能手機(jī)全球銷(xiāo)量十余億部，但同質(zhì)化愈加嚴(yán)重，需要差異化的突破?？纱┐鳌④?chē)聯(lián)網(wǎng)、智能家居等智能硬件成為繼智能手機(jī)之后的下一波浪潮，而語(yǔ)音交互成為各種場(chǎng)景下的重要選擇。

從全球來(lái)看，2014年智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模約50億美元，同比增長(zhǎng)約40%。中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)增長(zhǎng)速度更是驚人?！?014中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模約31億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)81%，增速是全球平均速度的2倍。中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)正在進(jìn)入令人興奮的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期。

百度、高德、中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化所、中興、科大訊飛等企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)從不同的角度入局，既各自為戰(zhàn)，又聯(lián)盟化發(fā)展。在智能終端領(lǐng)域語(yǔ)音交互方面，中興是最重要的探路者。在中興的引領(lǐng)下，華為等終端廠商已經(jīng)紛紛跟進(jìn)。

“仰望星空，將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，尋找下一個(gè)未來(lái)，才會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)嶄新契機(jī)。”曾學(xué)忠如是認(rèn)為。在他看來(lái)，下一個(gè)未來(lái)就是語(yǔ)音交互革命。不管是風(fēng)口、浪潮，還是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的道路，探路人曾學(xué)忠都要去嘗試一下。那么，他帶領(lǐng)下的中興終端能否開(kāi)拓、引領(lǐng)一條創(chuàng)新之路呢？我們拭目以待。

文/陳述，科技專(zhuān)欄作者，微信公眾號(hào)：陳述