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聯(lián)手新加坡環(huán)球影城,支付寶卡位境外游市場(chǎng)專欄

/ 路北 / 2015-10-03 07:18
支付寶將會(huì)成為未來(lái)中國(guó)游客出門(mén)、各國(guó)商戶接待中國(guó)游客的首選工具,其代替錢(qián)包的遠(yuǎn)大夢(mèng)想也會(huì)更進(jìn)一步。

文/路北(微信公眾號(hào)lubei2014運(yùn)營(yíng)者)

根據(jù)公開(kāi)信息,十一黃金周前夕,新加坡環(huán)球影城與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將合作開(kāi)發(fā)“智能樂(lè)園”項(xiàng)目。新加坡環(huán)球影城將全面接入支付寶服務(wù),包括支付寶購(gòu)票、O2O消費(fèi)資訊及結(jié)算等服務(wù)將向游客開(kāi)放。屆時(shí),游客只需用一部智能手機(jī),甚至刷一下臉就可以觸達(dá)游樂(lè)園的所有娛樂(lè)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,暢玩整個(gè)環(huán)球影城。

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支付寶“走出去”的路線圖

隨著越來(lái)越多的中國(guó)游客走出國(guó)門(mén),支付寶的境外布局也隨之加速。螞蟻金服官方透露,目前境外市場(chǎng)接入支付寶的線下門(mén)店已超過(guò)3萬(wàn)家,廣泛分布于中國(guó)香港、韓國(guó)、新加坡以及歐美國(guó)家和地區(qū),這些地方也是最熱門(mén)的內(nèi)地游客出境游目的地。

9月22日,支付寶官方宣布,香港地區(qū)已有超過(guò)5000家線下商店接入支付寶,眾多商家還推出支付寶用戶專屬折扣,不僅幫助游客免去兌換貨幣、找零等麻煩,還能讓游客得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn)“無(wú)現(xiàn)金”購(gòu)物暢游香港。已接入支付寶服務(wù)的香港商戶覆蓋衣、食、住、行,包括美妝連鎖店莎莎國(guó)際、珠寶金飾連鎖店周大福、電器連鎖店百老匯、食肆美心集團(tuán)、便利店Circle-K、時(shí)裝店I.T及包浩斯、萬(wàn)豪集團(tuán)旗下多家酒店等在內(nèi)的眾多知名商戶。

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(十一黃金周香港銅鑼灣,工作人員在向過(guò)路人宣傳支付寶)

除了香港地區(qū),支付寶在韓國(guó)、日本的布局同樣迅猛。早在今年5月18日,阿里巴巴與韓國(guó)政府達(dá)成合作,赴韓旅游的中國(guó)游客可在韓國(guó)用支付寶購(gòu)物消費(fèi)。目前,已有25000多家商家門(mén)店支持支付寶付款。針對(duì)赴韓的中國(guó)游客,支付寶在韓國(guó)已開(kāi)展包括退稅、交通卡等業(yè)務(wù),隨著線下商家的加入,韓國(guó)成為首個(gè)全面支持支付寶服務(wù)的境外國(guó)家。

9月28日,螞蟻金服宣布與日本 Recruit 集團(tuán)分公司 Recruit Lifestyle合作,將支付寶接入該公司旗下 17.6 萬(wàn)家商戶的智能 POS 網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉,未來(lái)中國(guó)游客在日本能夠直接使用支付寶消費(fèi),不用再進(jìn)行貨幣兌換。

聯(lián)手新加坡環(huán)球影城,支付寶重新定義主題公園玩法

看得出來(lái),支付寶在香港、日本、韓國(guó)等地的布局和去到這些地區(qū)的中國(guó)游客主要是購(gòu)物、餐飲的消費(fèi)行為緊密相關(guān)。此次支付寶和新加坡環(huán)球影城的合作,讓支付寶的服務(wù)半徑擴(kuò)大到主題公園市場(chǎng)。

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(新加坡環(huán)球影城內(nèi)的紀(jì)念品店柜臺(tái))

因?yàn)閲?guó)土面積小、經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等各種原因,游樂(lè)場(chǎng)成為新加坡吸引境外旅客的重要內(nèi)容,在任何一份有關(guān)新加坡的旅游攻略中,游樂(lè)場(chǎng)都被特別推薦。

隨著中國(guó)內(nèi)地游客出境旅游的頻次與日俱增,各國(guó)的各游樂(lè)場(chǎng)在吸引中國(guó)游客方面使勁渾身解數(shù),與此同時(shí)還要面對(duì)中國(guó)境內(nèi)陸續(xù)落成的新游樂(lè)園所帶來(lái)的搶客危機(jī)。對(duì)此,新加坡環(huán)球影城選擇率先和支付寶合作,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī),有效拉動(dòng)客流增長(zhǎng)。

過(guò)去,游樂(lè)園主要依靠園區(qū)內(nèi)大型游樂(lè)設(shè)施和豐富演出吸引游客,然而,傳統(tǒng)的排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票已經(jīng)極大影響用戶體驗(yàn)。支付寶從購(gòu)票環(huán)節(jié)介入,避免現(xiàn)金不方便、刷卡手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題,豐富了游客支付手段,再加上未來(lái)將推出的智能地圖免排長(zhǎng)隊(duì)等實(shí)用服務(wù),對(duì)出境游旅客的吸引力可想而知。

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(新加坡環(huán)球影城內(nèi)餐飲店貼有支付寶標(biāo)識(shí))

支付寶卡位境外游市場(chǎng),將成境外商家標(biāo)配

中國(guó)和世界范圍內(nèi)主題公園越建越多,縱然是大部分景點(diǎn)為世界級(jí)的新加坡環(huán)球影城,也面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。怎么吸引并抓牢中國(guó)游客,除了要提升主題公園以及配套項(xiàng)目的硬件水平外,還涉及到中國(guó)游客的喜好和消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題。

支付寶在中國(guó)已有4億忠實(shí)用戶,所提供的服務(wù)深入用戶的日常生活。如今,支付寶走出國(guó)門(mén),在海外也為各行各業(yè)訂制的智能服務(wù),和商戶一起服務(wù)中國(guó)游客,滿足用戶旅途需求的細(xì)致服務(wù),讓游客到哪里都有回到家的親切感,也讓商戶再也不頭疼怎么做中國(guó)游客的生意。

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(支付寶境外游服務(wù),圖為新加坡相關(guān)頁(yè)面)

對(duì)商戶而言,支付寶的智能引流服務(wù)不僅能提前預(yù)估未來(lái)游客數(shù)量,還能大大提高園內(nèi)各項(xiàng)目客流量;更重要的是,支付寶是實(shí)名制,用戶性別、年齡以及消費(fèi)行為都會(huì)生成對(duì)商家具有重要參考意義的數(shù)據(jù)。通過(guò)支付寶傳遞的資訊和優(yōu)惠信息觸達(dá)用戶更多、針對(duì)性更強(qiáng),可以幫助提升銷售額。游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者籍此可以更了解用戶的喜好,從而縮短項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目多翻新花樣,不僅吸引更多游客,還能培養(yǎng)每年到園次數(shù)更多的忠實(shí)游客。

更進(jìn)一步,此次支付寶在新加坡環(huán)球影城開(kāi)拓的一站式移動(dòng)娛樂(lè)應(yīng)用場(chǎng)景,給新加坡環(huán)球影城帶來(lái)的影響也絕不止是方便了游客支付,吸引更多中國(guó)人消費(fèi)那么簡(jiǎn)單,而是完全優(yōu)化了傳統(tǒng)意義上商家與游客的關(guān)系,給世界各國(guó)主題公園運(yùn)營(yíng)都是一個(gè)重要參考。

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(十一黃金周支付寶廣告牌在韓國(guó)首爾明洞隨處可見(jiàn))

螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部總裁彭翼捷今年曾經(jīng)表示,未來(lái)5年支付寶要在中國(guó)游客喜愛(ài)的海外目的地覆蓋100萬(wàn)個(gè)境外商戶,并服務(wù)1億出境游客。達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的支付寶必將成為包括主題公園在內(nèi)的境外商家的標(biāo)配。

可以想見(jiàn),支付寶將會(huì)成為未來(lái)中國(guó)游客出門(mén)、各國(guó)商戶接待中國(guó)游客的首選工具,其代替錢(qián)包的遠(yuǎn)大夢(mèng)想也會(huì)更進(jìn)一步。



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