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家裝平臺大風起 齊家網(wǎng)如何飛揚?專欄

砍柴網(wǎng) / 向坤 / 2015-12-02 09:14
當然在這個過程中也不會一帆風順,肯定會有一個市場的競爭和整合過程。2015年年初,齊家網(wǎng)進行了1.6億美元的D輪融資,反映出了風投的期待。風口之上,齊家網(wǎng)未來可期。

齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金

對于購買了新房入住新家的人來說,裝修往往是一個十分頭痛的問題。本來是滿懷期待希望能夠盡快入住新家,但是為了裝修要奔忙于建材店,裝修公司之間,裝修公司簽訂了合同以后,由于裝修公司安排的施工隊往往質(zhì)量不放心,還得隨時抽出時間去監(jiān)督質(zhì)量。即使裝修過程完成后,這個過程還不放心,因為裝修的最終質(zhì)量可能會在未來出現(xiàn)問題,對于裝修用戶來說,裝修往往是一件既花錢又花時間的事情。何時這個過程才能變得更加方便呢?

為什么說互聯(lián)網(wǎng)+能夠改造家裝行業(yè)?

當今互聯(lián)網(wǎng)+的大風已經(jīng)吹進了每一個行業(yè),但是仔細觀察,互聯(lián)網(wǎng)能夠改造的市場往往符合幾個特征:產(chǎn)品體驗低下,行業(yè)市場分散,產(chǎn)業(yè)鏈條長。互聯(lián)網(wǎng)的反應迅速,透明互動和大數(shù)據(jù)沉淀能夠很好的解決這些問題。因此這是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透入用車,房屋中介,餐飲等行業(yè)的原因。因為中國市場大,產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善,人口密度高,交通擁堵等原因,互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)有了很大的空間。而互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)成為了一個風口。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面,各大企業(yè)已經(jīng)都瞄準了這個行業(yè),資本已經(jīng)紛紛涌入。京東和天貓從電商角度,已經(jīng)將裝修公司和建材商搬上了網(wǎng)絡,這種做法雖然解決了用戶和建材商透明化的問題,但是不能夠?qū)崿F(xiàn)家居的一體化服務,用戶還是需要跑上多個地方。還有包括齊家網(wǎng)和土巴兔等等,各種各樣的大小平臺更是比比皆是,傳統(tǒng)的裝修公司和家居經(jīng)銷商也紛紛觸網(wǎng)。其中成立時間已達10年的齊家網(wǎng)喊出了家居2.0的口號,積極探索未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)態(tài),希望通過自己獨有的模式為消費者提供最好的服務,他們的底氣在哪里?

透明和一站式服務是齊家網(wǎng)模式的核心

互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)的核心就是在消費者注意力大幅度轉(zhuǎn)移到移動端和互聯(lián)網(wǎng)的同時,通過引導消費者使用透明方便的服務,對家裝供應鏈進行改造,形成更加合理的利益分配,最終使得消費者體驗提高,其中的核心是透明和一站式服務。

過去的傳統(tǒng)家裝模式和撮合式的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式?jīng)]有做到的,就是信息不透明,你不知道裝修的設計師和裝修隊的服務質(zhì)量,也不知道服務進度的具體情況,更不知道最后效果如何。為此齊家網(wǎng)設計了一套模式讓整個流程更加透明,砍下了幾板斧:

第一,在互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有興起時候,選擇裝修公司往往是依靠口碑,而這種口碑往往是效率比較低下的。往往會出現(xiàn)這樣的情況:一家家裝公司口碑比較好,但是用戶真正使用效果卻不佳,因為基于口口相傳的口碑往往是基于個性化體驗。但是在過去卻需要裝修公司來承擔這個利益大頭的角色,因為裝修專業(yè)程度高,消費者的信息搜尋成本高,所以盡管裝修隊和設計師傳遞了最大程度的裝修價值,收入被裝修公司帶走。而互聯(lián)網(wǎng)將裝修公司,施工隊和建材都搬上了互聯(lián)網(wǎng),信息更加透明,交易成本和信息搜尋成本降低,等于將整個鏈條模塊化,裝修公司的部門職能被平臺取代,而裝修公司則成為了平臺的合伙人。由于齊家網(wǎng)有流量和用戶,因此有大量的裝修公司愿意和齊家網(wǎng)合作。設計師和施工隊也愿意和齊家網(wǎng)合作,因為齊家網(wǎng)能夠帶給他們用戶,讓他們得到最大的回報。并且齊家網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還能夠給用戶推薦施工隊和設計師,用戶可以在齊家網(wǎng)上看到成功案例和家裝模擬,還可以看到齊家網(wǎng)上的設計師和施工隊的打分和用戶評價,這方面齊家網(wǎng)經(jīng)營多年的大數(shù)據(jù)沉淀發(fā)揮了價值。

第二板斧,齊家網(wǎng)將裝修全程全程分成480個節(jié)點,可以在移動端看到進程,等于通過互聯(lián)網(wǎng)方式讓用戶能夠隨時和裝修隊和設計師互動,解決了服務進度的問題;在最后的服務質(zhì)量方面,齊家網(wǎng)有著比較完善的付款流程,全程分成可以保障用戶的支出能夠得到得到最好的保障,解決了裝修質(zhì)量問題。

第三板斧,整個流程分成五次關(guān)鍵節(jié)點驗收,并設置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質(zhì)量進行監(jiān)督,每個階段業(yè)主支付20%的款項,驗收合格后服務方方可收款,加強了業(yè)主對施工環(huán)節(jié)的掌握。

現(xiàn)在的80后和90后在家裝上不希望在建材店和裝修的家里跑來跑去疲于奔命,希望能夠一站式得到滿意的效果,這方面齊家網(wǎng)也可以提供整體的方案,齊家網(wǎng)通過多年努力吃透了供應鏈,積累了大量供應鏈公司的數(shù)據(jù),一站式的在齊家網(wǎng)上選擇建材﹑設計師和裝修隊可以省心很多,用戶和齊家網(wǎng)合作后就免去了跑建材店和裝修公司到處比較之苦;而且齊家網(wǎng)能夠通過大量采購和供應鏈整合提供最為優(yōu)惠的價格,比如齊家網(wǎng)對海鷗衛(wèi)浴進行了入股,還戰(zhàn)略投資了福建博若森公司,在裝修標準化和信息化方面走在了行業(yè)的前列,并且在供應鏈上進行了投資;

齊家網(wǎng)能夠給用戶創(chuàng)造很多價值。創(chuàng)立10年來,齊家網(wǎng)一直保持盈利狀態(tài),在互聯(lián)網(wǎng)公司中保持比較穩(wěn)健的態(tài)勢。而未來的想象空間更大,其一是齊家網(wǎng)推出了齊家錢包,互聯(lián)網(wǎng)金融來進行供應鏈金融,未來互聯(lián)網(wǎng)金融是個想象空間;二是通過讓利給客戶,反向向供應商要利潤,而供應商因為大量采購也愿意出讓利潤;第三,未來隨著規(guī)模的發(fā)展,裝修公司和設計師也樂于在齊家網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品。當然在這個過程中也不會一帆風順,肯定會有一個市場的競爭和整合過程。2015年年初,齊家網(wǎng)進行了1.6億美元的D輪融資,反映出了風投的期待。風口之上,齊家網(wǎng)未來可期。



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