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文/藍鯨TMT網(wǎng) 亦嵐

就在上個月，阿里旗下螞蟻金服的下屬品牌支付寶宣布，為了鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，下調(diào)相關行業(yè)的小微商戶收單服務費率，一時之間贏得眾多創(chuàng)業(yè)者的喝彩。

但是，近期有知情人士向藍鯨TMT獨家透露，支付寶對同一行業(yè)同量級的簽約商戶，卻給出了不同的費率標準；更令人難以相信的是，支付寶最終執(zhí)行的費率與簽約費率居然也不一樣。

目前，支付寶產(chǎn)品簽約費率包括單筆費率和階梯費率兩種模式。其中，單筆費率是根據(jù)每筆交易成功時實際發(fā)生的交易額收取費用，每完成一筆交易收取一次費用。除數(shù)據(jù)羅盤、快捷登錄免費，而集分寶批量自助發(fā)產(chǎn)品收取10%費率外，條碼支付、掃碼支付、移動支付等簽約產(chǎn)品的費率統(tǒng)一為0.6%。

而階梯費率則是根據(jù)交易區(qū)間來收取，交易額區(qū)間越高，收取的費率越低?？偟膩碚f，階梯費率所執(zhí)行的標準在0.7%-1.2%之間。

一、同量級商戶支付寶服務費率相差近一倍

從這兩個模式來看，支付寶的費率系統(tǒng)似乎還比較完整，除集分寶批量自助發(fā)這一種產(chǎn)品收取10%費率，其他產(chǎn)品最高費率標準為1.2%。但是，在支付寶與商戶實際簽約時，卻未必完全依照這個標準來執(zhí)行。

國內(nèi)某知名應用分發(fā)平臺高層表示，該公司早在2013年就與支付寶合作，目前的簽約費率為2%。但他在一個偶然的機會中得知，行業(yè)內(nèi)同平臺業(yè)務的其他公司所簽的費率各不相同，有的為1.5%或1.2%，有的甚至低至1%。

顯然，這與最新標準并不相符。按正常邏輯判斷，在與商戶續(xù)簽合同時，支付寶應該根據(jù)最新的費率標準來執(zhí)行。根據(jù)部分商戶的反饋，隨著平臺流水的變動，支付寶在后期跟進中也曾主動調(diào)低了費率。

然而，事實并非完全如此。上述知情人士稱，近期該公司兩位高管接待了支付寶的銷售人員，對同量級企業(yè)收取不同費率一事，該銷售人員并沒有提供原因和解決方案；而在公司爭取對支付寶服務費率進行調(diào)整時，銷售人員聲稱無業(yè)績考核壓力，拒絕降低該公司的費率。

二、支付寶實際執(zhí)行費率高于簽約費率

除了在費率方面區(qū)別對待同一行業(yè)同量級的簽約商戶，支付寶還被曝出，其最終執(zhí)行的費率也與簽約費率不一樣。

據(jù)知情人士透露，根據(jù)該公司與支付寶最新簽訂的協(xié)議，在大快捷即時到賬服務中，支付寶的收費有0.5%和1%兩個標準；在網(wǎng)銀直聯(lián)服務中，費率標準為0.2%。

換句話說，若按該公司與支付寶的協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，支付寶最多扣除交易額的1%作為服務費用。但該人士表示，實際上支付寶的服務費都是按照每筆交易2%的比例來扣除。

盡管1%與2%看起來似乎差別不大，但對于一個月流水百萬甚至千萬的商戶來說，這也是筆不小的成本費用。毋庸置疑，這些問題都嚴重損害了商戶的利益。在這背后，到底是個別業(yè)務員操作失誤的問題，還是支付寶費率系統(tǒng)的不完善，也只有支付寶能給出答案。

寫在最后：幾年前，國內(nèi)第三方支付剛剛起步，支付寶可謂是一家獨大，基本形成寡頭壟斷格局，在市場中擁有絕對的話語權。發(fā)展至今，支付寶依然是國內(nèi)體量最大的支付平臺之一，在與商家合作時往往能憑借較高的話語權獲得更多的利益。

但是，隨著第三方支付領域競爭日益加劇，微信支付、快錢等異軍突起，支付寶這種做法無異于將商戶推向競爭對手的懷抱。