微商還是傳銷(xiāo)?他因賣(mài)面膜惹上官司自媒體
家住黑龍江省黑河地區(qū)的小劉最近心里有點(diǎn)窩火。幾個(gè)月前他加入微商大軍,成為一個(gè)面膜品牌的代理商,結(jié)果一分錢(qián)沒(méi)賺到,還虧了7200元。更讓小劉氣憤的是,在退貨要求遭到上家拒絕后,他上網(wǎng)發(fā)帖對(duì)該面膜品牌的銷(xiāo)售模式提出質(zhì)疑,誰(shuí)知竟因此遭到對(duì)方起訴。
2016年1月5日,小劉被訴網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案在杭州蕭山區(qū)人民法院首次開(kāi)庭,法院以缺乏侵權(quán)事實(shí)和法律依據(jù)駁回了原告請(qǐng)求,小劉勝訴。不過(guò),一審判決后沒(méi)多久,該面膜品牌決定再次提起上訴,目前,小劉只能在焦慮中等待二審。
家境普通、原本想靠微商賺錢(qián)的小劉,如今備受此事折磨,他向網(wǎng)易科技記者講述了自己參與微商的全過(guò)程,并對(duì)微商如何利用各種手段一步一步把普通人引入騙局的過(guò)程進(jìn)行了還原。而自始至終,他一直不太明白的是:自己所經(jīng)歷的,究竟是叫微商,還是根本就是傳銷(xiāo)?
“誘”入微商
2015年4月,小劉無(wú)意間被拉進(jìn)一個(gè)微信群,這成為他微商噩夢(mèng)的開(kāi)始。
在這個(gè)微信群里,小劉得知了一個(gè)名為“叫我女王”的面膜品牌。在群里所謂“講師”的鼓動(dòng)下,小劉動(dòng)了心、想跟“講師”學(xué)習(xí)如何做微商,因?yàn)閾?jù)“講師”介紹,他的微商團(tuán)隊(duì)里月入過(guò)萬(wàn)、甚至十幾萬(wàn)的大有人在。小劉家境普通,有意通過(guò)微商賺錢(qián)補(bǔ)貼家用。
慎重起見(jiàn),小劉對(duì)“叫我女王”進(jìn)行了摸底工作。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索,他發(fā)現(xiàn)大量文章把這個(gè)品牌的形象塑造得非常成功、高端。于是,小劉微信聯(lián)系了一位網(wǎng)名叫做“千萬(wàn)芬芳”的上家,她自稱(chēng)是叫我女王面膜的創(chuàng)始人。“千萬(wàn)芬芳”給了小劉一個(gè)“面膜價(jià)格表”,并極力勸說(shuō)他成為一級(jí)代理或者總代,因?yàn)榧?jí)別越高拿貨價(jià)格越低,而且能從下家拿到的抽成越多。當(dāng)然,小劉要一次性付出的成本也越高。
2015年4月18號(hào),小劉通過(guò)淘寶和微店,給“千萬(wàn)芬芳”打款共計(jì)12000元,成為了一級(jí)代理。按照約定,“千萬(wàn)芬芳”發(fā)了5箱“叫我女王”面膜給小劉。
小劉以為,這將成為他靠微商致富的起點(diǎn),因?yàn)?ldquo;講師”說(shuō)過(guò),只要買(mǎi)了貨加入微商隊(duì)伍,就等于找到了組織,組織會(huì)教小劉做微商的方法和技巧。小劉沒(méi)想到的是,其實(shí)組織要教給他的是——如何去騙更多人進(jìn)來(lái)。
騙人四招
“講師”這樣培訓(xùn)小劉——想賺錢(qián)就要拉更多的下家進(jìn)來(lái),也就是“要批發(fā)不要零售”。換言之,這個(gè)模式的核心是拉人,面膜只是一個(gè)道具。具體而言,做好四件事,分別是引流、朋友圈、公開(kāi)課和談判。
引流,俗稱(chēng)“騙粉”,就是在微信、貼吧等地方發(fā)布諸如“做微商月賺十萬(wàn)”、“代理面膜一年開(kāi)上寶馬”、“再不拼你就老了”、“成功的捷徑就在這里”等虛構(gòu)故事或煽動(dòng)性話語(yǔ),并留下自己的微信號(hào),吸引別人來(lái)“粉”你。
朋友圈,關(guān)鍵在于“塑造”。利用小號(hào),或者作圖軟件,生成微信、支付寶轉(zhuǎn)賬圖,倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨補(bǔ)貨圖,出國(guó)旅游、豪車(chē)豪宅圖,然后發(fā)布在朋友圈??偠灾?,就是要通過(guò)大量偽造圖片把自己塑造成成功人士,并告訴粉你的人——這些都拜微商所賜。
公開(kāi)課,俗稱(chēng)“洗腦”,目的是要把經(jīng)過(guò)引流和朋友圈兩個(gè)步驟洗禮并心動(dòng)的人轉(zhuǎn)為行動(dòng)派。具體操作,是在微信建群,開(kāi)一批小號(hào)為自己鼓掌、點(diǎn)贊、送花、造勢(shì),從而讓你的潛在目標(biāo)覺(jué)得你很牛。你要向聽(tīng)講的人保證,可以帶他們?cè)氯脒^(guò)萬(wàn),甚至十萬(wàn)、百萬(wàn),并反復(fù)強(qiáng)調(diào):你已經(jīng)帶成功很多人——“只要努力,一切夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)”。
談判,關(guān)鍵在于兵來(lái)將擋水來(lái)土掩,攻破目標(biāo)的最后一道心理防線,讓其掏錢(qián)。比如:目標(biāo)沒(méi)錢(qián)買(mǎi)貨,告訴他可以用信用卡透支;目標(biāo)擔(dān)心賣(mài)不掉貨,告訴他99%的人都能賣(mài)掉,實(shí)在不行向他保證退貨;目標(biāo)擔(dān)心招不到代理,告訴他“我的團(tuán)隊(duì)里還沒(méi)有一個(gè)月招不到代理的人”。
四招下來(lái),下家被誘入局,上家出貨收錢(qián),并繼續(xù)向下家傳授“經(jīng)驗(yàn)”。
發(fā)帖質(zhì)疑
“這不是騙人嗎?”接觸到所謂的“內(nèi)部培訓(xùn)”之后,小劉的第一反應(yīng)是自己掉進(jìn)了一個(gè)圈套。和小劉感受一樣的大有人在,但很多人因?yàn)槭种袎褐鴰浊踔辽先f(wàn)元的貨,最終無(wú)奈選擇做壞人、把騙局延續(xù)下去。
接受過(guò)高等教育的小劉,在經(jīng)過(guò)一番心理斗爭(zhēng)之后,最終決定退出。他向上家提出退貨,上家并未接受,而是按照每箱面膜1600元(原價(jià)2400元)的折價(jià)幫助他把三箱面膜轉(zhuǎn)手給了別的代理。剩下的兩箱,無(wú)論小劉提何要求,都被對(duì)方拒絕。
至此,小劉只能認(rèn)栽,他前后總計(jì)虧掉7200元。后來(lái),小劉發(fā)現(xiàn)像他一樣貨壓在手里、虧了錢(qián)的代理并不少,他們聚集起來(lái),組成了一個(gè)維權(quán)群,給派出所打電話報(bào)案、致電工商局投訴“叫我女王”。這些行動(dòng)都沒(méi)有取得預(yù)期效果,無(wú)奈大家想出了“網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖維權(quán)”的辦法。
2015年7月4日,天涯論壇上出現(xiàn)了一個(gè)帖子,標(biāo)題叫《叫我女王是傳銷(xiāo)嗎?》,發(fā)帖人正是小劉。小劉們?cè)?jīng)希望,這個(gè)帖子能引起網(wǎng)友關(guān)注,從而達(dá)到上家迫于壓力進(jìn)行退貨的目的,但令所有人沒(méi)想到的是,等待小劉的是一封律師函,和一紙起訴書(shū)。
在《叫我女王是傳銷(xiāo)嗎?》這篇文章里,小劉援引《反傳銷(xiāo)法》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)比“叫我女王”面膜的代理層級(jí)制度和營(yíng)銷(xiāo)模式,提出了“叫我女王是不是傳銷(xiāo)”的疑問(wèn)。
就像之前所做的大部分努力一樣,這次發(fā)帖最終因?yàn)殛P(guān)注不多而沒(méi)有收效。維權(quán)群的熱情慢慢消退,事情不了了之。但就在大家都淡忘之后,小劉自己攤上了“大事”。
對(duì)簿公堂
2015年11月20日,小劉收到杭州蕭山區(qū)人民法院郵寄來(lái)的傳票。原告杭州朵琳美容用品有限公司(下稱(chēng)“朵琳公司”)認(rèn)為:小劉在天涯論壇發(fā)布的《叫我女王是傳銷(xiāo)嗎?》一文,惡意歪曲了“叫我女王”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的政策和模式,造成2000多位代理商產(chǎn)品滯銷(xiāo),多位代理商要求退貨的后果,原告直接損失達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。朵琳公司要求:小劉在天涯論壇致歉,并承擔(dān)律師費(fèi)、公訴費(fèi)13080元,以及賠償原告損失10萬(wàn)元。
2016年1月5日,此案在杭州蕭山區(qū)人民法院開(kāi)庭。法院認(rèn)為:被告發(fā)帖所引用的音視頻和文字資料均來(lái)自公共互聯(lián)網(wǎng),被告只進(jìn)行了事實(shí)陳述,并沒(méi)有惡意捏造歪曲;其次,原告庭審中陳述其只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn),不負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),故被告對(duì)原告公司營(yíng)銷(xiāo)模式的評(píng)價(jià)不構(gòu)成對(duì)原告的侵權(quán)。因此,法院駁回了朵琳公司的訴訟請(qǐng)求。
不過(guò),朵琳公司并未就此罷休。一審判決后沒(méi)多久,朵琳公司決定再次提起上訴。目前,小劉只能在焦慮中等待二審。家境普通的小劉,因?yàn)檫@門(mén)官司備受折磨,律師費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用支出,以及時(shí)間上、精神上的付出,已讓他不堪重負(fù)。
小劉不明白:自己明明是受害者,合法權(quán)益得不到維護(hù),反倒成為了被告。他更不明白:自己曾經(jīng)所經(jīng)歷的是,究竟是微商,還是根本就是傳銷(xiāo)?
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
3月24日,網(wǎng)易科技記者致電朵琳公司法人代表,對(duì)方未予接聽(tīng)。后經(jīng)朵琳公司品牌部的一位員工介紹,記者聯(lián)系到了朵琳公司的代理律師,對(duì)方表示:“目前案件仍在審理當(dāng)中,不方便透露更多。”
電商分析師李成東告訴記者,目前市面上的很多微商并不是真正的微商,而是打著微商幌子,以發(fā)展人頭、圈代理費(fèi)為目的“微傳銷(xiāo)”。
李成東稱(chēng),很多微商根本沒(méi)有研發(fā)環(huán)節(jié),產(chǎn)品主要靠代工廠生產(chǎn),業(yè)務(wù)的重心放在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),由“操盤(pán)手”確定營(yíng)銷(xiāo)體系、規(guī)則,并向下提供營(yíng)銷(xiāo)素材。對(duì)這些微商來(lái)說(shuō),賣(mài)貨不是目的,圈人交錢(qián)才是。
WeMedia聯(lián)合創(chuàng)始人、微商自媒體人方雨向記者介紹,微商從業(yè)人員以媽媽群體、大學(xué)生群體為主。微商要想“去傳銷(xiāo)化”,首先要加強(qiáng)對(duì)這些群體的宣傳教育,使其具備分辨直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)的能力;其次,“去傳銷(xiāo)化”還需要監(jiān)管部門(mén)與微信深入合作,建立舉報(bào)打擊傳銷(xiāo)式微商的機(jī)制,對(duì)于可疑微商團(tuán)體,采取封號(hào)、凍結(jié)資金等措施會(huì)比較有效;第三,有關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員要加強(qiáng)自律,不要因?yàn)橐粫r(shí)貪念鋌而走險(xiǎn)。
那么,如何界定是微商還是傳銷(xiāo)?法律平臺(tái)律貝果聯(lián)合創(chuàng)始人金寅律師說(shuō):根據(jù)國(guó)家工商總局出臺(tái)的《關(guān)于禁止傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》,和國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《禁止傳銷(xiāo)條例》,三種行為屬于傳銷(xiāo)行為:“(一)組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益,下同),牟取非法利益的;(二)組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的;(三)組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的。”
金寅提示,代理商一旦發(fā)現(xiàn)自己所從事的微商有可能是傳銷(xiāo)模式,應(yīng)該立刻停止經(jīng)營(yíng),并向工商部門(mén)舉報(bào),或向公安部門(mén)報(bào)案,證據(jù)齊全的情況下也可以向法院提起訴訟,從而挽回自身?yè)p失。
上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉律師則表示:“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多病毒式營(yíng)銷(xiāo),借鑒了傳銷(xiāo)的方式。如果分層級(jí)、拉人頭,商品服務(wù)只是幌子,那么非??赡芫褪莻麂N(xiāo)。但最終是不是要看相關(guān)部門(mén)的認(rèn)定。”劉春泉說(shuō),“國(guó)家難以監(jiān)管微信朋友圈,所以不少微商鉆了空子。要想徹底根治微商變傳銷(xiāo)的現(xiàn)象,需要國(guó)家部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,相關(guān)企業(yè)(比如騰訊)也要進(jìn)行規(guī)則和制度建設(shè)。”
而對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),不要迷戀微商的“高收益、高回報(bào)”,才能避免落入騙錢(qián)圈套。
來(lái)源:網(wǎng)易科技報(bào)道 作者:賀樹(shù)龍
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