VR時代宣告?zhèn)鹘y(tǒng)實體店的末日來臨？NO態(tài)度
近期我出席各大互聯(lián)網(wǎng)及電商論壇時發(fā)現(xiàn)，又出現(xiàn)了一個備受追捧和關(guān)注的一個詞匯——VR。隨著VR眼鏡、VR游戲、VR頭盜的風靡，VR概念被炒上天，有人甚至將2016年稱為VR的元年。只是如今，VR這把火終于燒到了電商上。
VR和電商“聯(lián)姻” 傳統(tǒng)實體徹底慌了！
自2015年興起以來，VR領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量從200家爆發(fā)到近2000家，市場容量將超千億元，VR行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆６鳹R和電商的捆綁，似乎成為誰都無法抗拒的商業(yè)模式。于是乎，以阿里為首的電商們紛紛開始試水“VR+電商”模式。
今年3月，阿里成立VR實驗室并發(fā)布“Buy+”計劃，預示著以阿里為首的國內(nèi)巨頭正式開始在VR領(lǐng)域發(fā)力。就在這個9月，阿里宣布將上線測試VR購物產(chǎn)品Buy+，使用VirtualReality(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)，利用計算機圖形系統(tǒng)和輔助傳感器，生成可交互的三維購物環(huán)境。
淘寶對Buy+的描述是：消費者帶上VR頭盔，眼前立刻出現(xiàn)夢幻般的購物景象：機器人導購“小雨”溫柔地幫助你選購商品；將包拿在手中，就能360度無死角欣賞，點擊查看詳情，眼前立刻出現(xiàn)超模T臺秀向你展示穿戴搭配.....
在如此美好的設(shè)想下，有人認為，利用VR技術(shù)，可以增強消費者購物的真實性，甚至將顛覆傳統(tǒng)購物體驗。 VR+電商的體驗式消費和“互聯(lián)網(wǎng)+”線上+線下式的消費，將會成為電商取代傳統(tǒng)實體商業(yè)的利器，甚至有人會說VR時代直接宣告了實體店末日的到來。
“VR+電商”將取代傳統(tǒng)實體商業(yè)？未必！
在我看來，這個觀點是可笑的。我不否認，線上電商和線下實體最大的不同集中在體驗這一環(huán)節(jié)。線上渠道的優(yōu)勢在于豐富的商品、便宜的價格、輕松快捷的購物體驗；而線下渠道則是在體驗式消費上，用戶通過試穿、試吃、試玩直接感知商品及服務。
VR電商解決的是標準產(chǎn)品服務的體驗問題，這可以看做電商行業(yè)向體驗式消費的的一次進化嘗試，但絕不會成為電商取代傳統(tǒng)實體商業(yè)的完整解決方案。因為，基于VR體驗式消費存在的局限性和技術(shù)難點，無論是從技術(shù)上還是應用上看，還有很多現(xiàn)實的問題需要解決和突破。
挑戰(zhàn)1：體驗消費存在局限。體驗式消費可以分為視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺五大基本體驗。而VR技術(shù)只完善了視覺體驗，但難以滿足聽覺、嗅覺、觸覺等體驗。但是例如酒類電商需要品的味覺，美妝電商更是是消費基于嗅覺、觸覺的交叉式體驗，因此VR技術(shù)并不適合所有的電商品類。
挑戰(zhàn)2：VR設(shè)備難以普及。VR電商還有一個致命的軟肋就是VR設(shè)備的普及。技術(shù)先進的VR設(shè)備價格不菲，即便國外市場也是供需不等，在技術(shù)上落后國外兩三年的國內(nèi)市場，Gear VR、PC端VR設(shè)備Oculus Rift和HTC Vive等很多VR設(shè)備都還沒有全面上市。
挑戰(zhàn)3：難以實現(xiàn)全門類實體模擬。商品SKU繁多，想要實現(xiàn)1∶1的商家建模并非易事。虛擬與現(xiàn)實的互動更不可能完全融合。比如消費者試穿衣服時，VR設(shè)備只能捕捉用戶頭部動作，想要有好的效果只能穿戴全套的動態(tài)捕捉設(shè)備才能實現(xiàn)。而這點對于普通用戶并不現(xiàn)實。
“VR+電商”更像噱頭，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型才是“硬仗”！
理性的來說，其實VR已經(jīng)提出很多年了，但依舊是概念大于落實。我相信人類的創(chuàng)造能力和強大的研發(fā)能力足以去解決技術(shù)問題，但起碼近幾年“VR+電商”依舊是噱頭成分更多。
因此，對傳統(tǒng)實體行業(yè)而言，與其終日擔心被電商們用VR的方式革命，不如先挑戰(zhàn)自身升級一種全新的消費模式，，用體驗式消費和“互聯(lián)網(wǎng)+”線上+線下式的消費，去打贏互聯(lián)網(wǎng)電商化轉(zhuǎn)這場“硬仗”。
我一直強調(diào)，電商的本質(zhì)并不復雜，即CRM+成交系統(tǒng)。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CEO，我認為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型需要分為兩個模塊，一是企業(yè)內(nèi)部的信息化，二是交易流程的電商化。
首先，我先來談談企業(yè)內(nèi)部的信息化。內(nèi)部的信息化體現(xiàn)在對分銷渠道的管理上、對銷售人員的管理上、對供應商的管理上以及對來往賬目的管理上。企業(yè)要讓管理這件事從線下走到線上去，用信息化的方式對銷售人員、分銷商、供應商和下級網(wǎng)點進行管理，帶動甚至改造他們進行信息化。企業(yè)用到的工具包括CRM、ERP、WMS、OMS、TMS等等，需要強調(diào)的是它們一定是要打通的，
其次，再來談談交易流程的電商化。交易流程也可以稱之為成交系統(tǒng)，包括訂單歸集、支付系統(tǒng)以及門店系統(tǒng)。企業(yè)做生意的方式無非就是批發(fā)和零售，所以成交系統(tǒng)又分兩個層面——B2B和B2C。在這里我重點想說的是：企業(yè)在做B2B交易流程的電商化過程中一定要帶著下級分銷商一起玩，讓你的客戶數(shù)字化，否則即便企業(yè)的信息化程度再高，訂貨平臺再好，分銷商不買你賬，也是白搭。
現(xiàn)在，根基深厚的電商們和零售商們都在探索如何用VR方式更快市場，他們可以看做最先吃螃蟹的先驅(qū)者，未來的道路未必好走，且VR設(shè)備還處于初期階段，真正成熟恐怕還要3-5年。而在這段時間，傳統(tǒng)實體商業(yè)倘若能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)電商化轉(zhuǎn)型的絕妙機遇，或許會收獲意想不到的商業(yè)價值。
【來源：思達派 作者：石正川】
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