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給共享經(jīng)濟(jì)判個(gè)死刑,一切產(chǎn)品都將服務(wù)化態(tài)度

砍柴網(wǎng) / 42章經(jīng) / 2017-10-23 11:50
優(yōu)步的目標(biāo)是“讓交通在任何地方,對(duì)任何人都像流水一樣可依賴(lài)”。

某天下午參加活動(dòng),聽(tīng)到了一句話(huà),突然就把現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界在發(fā)生的事情串起來(lái)了。

這句話(huà)是:

Uber‘s mission statement is “make transportation as reliable as running water, everywhere, for everyone.”

優(yōu)步的目標(biāo)是“讓交通在任何地方,對(duì)任何人都像流水一樣可依賴(lài)”。

Uber 把其所在做的交通比作了水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣的東西。

想象一下,只要打開(kāi)水龍頭,永遠(yuǎn)會(huì)有水流出來(lái)。只要打開(kāi) Uber,永遠(yuǎn)能叫到你需要的車(chē)。

這就是現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界和資本在做的事情:

套用線(xiàn)上世界的發(fā)展規(guī)律,用資本把線(xiàn)下世界逐漸地轉(zhuǎn)化為類(lèi)線(xiàn)上無(wú)處不在的連接和服務(wù)。

其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)世界來(lái)說(shuō),一直在做的就是一件事——distribution,也就是渠道和分發(fā)。結(jié)束了線(xiàn)上,開(kāi)始了線(xiàn)下。

所以無(wú)數(shù)新零售項(xiàng)目做的是占領(lǐng)渠道,無(wú)數(shù)共享單車(chē)做的是連接用戶(hù)。

所以線(xiàn)下開(kāi)始出現(xiàn)訂閱制、出現(xiàn)月購(gòu)產(chǎn)品,也出現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì),這些其實(shí)都能從線(xiàn)上的產(chǎn)品和服務(wù)中找到影子。

說(shuō)白了,都是一樣的套路。

我在《世界上竟然有一張?jiān)诎l(fā)行后還不斷更新的唱片?》這篇文章里曾經(jīng)提到過(guò)三個(gè)預(yù)判:

一切非物質(zhì)消耗品都將電子化

一切電子化產(chǎn)品都將云端化

一切云端化產(chǎn)品都將服務(wù)化

當(dāng)時(shí)舉的例子就是音樂(lè)卡帶這個(gè)產(chǎn)品,最終變成了訂閱制的一首一首歌曲的更新。

現(xiàn)在,基于線(xiàn)下業(yè)態(tài)的發(fā)展,我覺(jué)得需要再補(bǔ)充兩條:

一切非標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)都將向標(biāo)準(zhǔn)品屬性趨同

一切實(shí)體產(chǎn)品都會(huì)向電子產(chǎn)品屬性趨同

最終因?yàn)榫€(xiàn)下整體基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,實(shí)體商品和服務(wù)會(huì)無(wú)線(xiàn)趨近于線(xiàn)上。這會(huì)是所有服務(wù)商渠道的努力目標(biāo),因?yàn)橹挥腥绱饲啦拍馨l(fā)揮更大的作用。

回頭來(lái)看,其實(shí)美國(guó)人倒是早就看清了這件事情。在美國(guó),從來(lái)沒(méi)人提類(lèi)似 O2O 的概念,最接近的概念其實(shí)是 On Demand Economy,然后被中國(guó)人翻譯成了“按需經(jīng)濟(jì)”。

這簡(jiǎn)直是我見(jiàn)過(guò)得最差的翻譯了。

按需經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是需求,把重點(diǎn)放在了 Demand 上。但其實(shí),這個(gè)詞的重點(diǎn)是 On 這個(gè)單詞,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的表示。

如上圖所寫(xiě),On Demand 要講的是隨時(shí)隨地滿(mǎn)足需求,重點(diǎn)是及時(shí)性。

這就像 Uber 說(shuō)的,讓線(xiàn)下的實(shí)體商品或服務(wù),都變得像水、電、網(wǎng)絡(luò)一樣。

基于此,其實(shí),共享經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)偽命題。

我記得之前研究這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候,有一個(gè)印象比較深的項(xiàng)目叫“回家吃飯”。

我覺(jué)得這是一個(gè)特別有人情味的典型共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,我自己特別喜歡。但我跟平臺(tái)上的很多阿姨聊了之后,發(fā)現(xiàn)他們的供給能力完全不足以支撐平臺(tái)的需求量。

于是,我最后給這類(lèi)項(xiàng)目下了一個(gè)預(yù)判性結(jié)論,就是最后公司還是要用中央廚房的形式,把一些人變成專(zhuān)業(yè)的廚師來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。但真如此的話(huà),這就又和平臺(tái)本身的價(jià)值和出發(fā)點(diǎn)矛盾了,所以最終沒(méi)有在這條賽道上繼續(xù)看下去。

像這個(gè)項(xiàng)目一樣,如果我們管純 C2C 平臺(tái)叫共享經(jīng)濟(jì)的話(huà),那事實(shí)是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展得并不好,甚至已經(jīng)不剩什么了。

最具代表性的 Airbnb 里也有大量的專(zhuān)業(yè)小 B 商家,滴滴里也絕大多數(shù)都是專(zhuān)業(yè)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)。

不得不說(shuō),很多時(shí)候 C2C 的共享經(jīng)濟(jì),其實(shí)是在開(kāi)倒車(chē)。所謂的 C2C 共享,最終都還是要走上 B2C 的路徑,這是供給上追求效率最優(yōu)化的必然結(jié)果。

那么我們是不是可以放寬標(biāo)準(zhǔn)一些?不如把商品/服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脵?quán)的,就都叫做共享經(jīng)濟(jì)?比如 B2C 形式的租賃經(jīng)濟(jì),是不是也能算?

這樣定義的話(huà),滴滴、ofo、摩拜倒是都算了,但網(wǎng)吧、酒店為什么不算共享經(jīng)濟(jì)?

我認(rèn)真想了下,發(fā)現(xiàn)只要是會(huì)動(dòng)的東西,大家就覺(jué)得是可移動(dòng)資產(chǎn),就會(huì)覺(jué)得是共享的。而只要是不動(dòng)的,大家就會(huì)傾向于覺(jué)得是固定資產(chǎn),是基礎(chǔ)設(shè)施。于是,無(wú)人便利店、迷你 KTV 等就被大家劃歸到了新零售賽道,而沒(méi)人再提共享經(jīng)濟(jì)了。

而動(dòng)的東西都有個(gè)結(jié)果,就是有及時(shí)性,能隨時(shí)隨地滿(mǎn)足需求。所以,現(xiàn)在大家提共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,在講的還是 On Demand 這件事,還是強(qiáng)調(diào)隨時(shí)隨地的這個(gè)概念。

在選定 On Demand 這個(gè)概念后,在其背后還有一層意思,就是根據(jù) Demand 提供 Access,也就是接觸到某種產(chǎn)品或服務(wù)的途徑。

所謂的租賃、二手、無(wú)人貨架、按月訂購(gòu),無(wú)一例外都是提升 Access 能力的一種方式而已。

這個(gè) Access 越好,人們就越不需要擁有某種東西。畢竟大多時(shí)候,你擁有某個(gè)東西,也就是為了能在需要的時(shí)候隨時(shí)隨地使用它。

比如單車(chē),當(dāng)隨時(shí)隨地出門(mén)都能看到共享單車(chē)的時(shí)候,就沒(méi)有了擁有一輛車(chē)的意義,因?yàn)?Access 太好了。

所以,本來(lái)所謂的共享經(jīng)濟(jì)、所謂的 C2C 早就不復(fù)存在了。我們其實(shí)大可拋棄共享經(jīng)濟(jì)的概念,給它判個(gè)死刑,讓它和 O2O 一起老去。

未來(lái),我們更多地站在 On Demand 和 提供 Access 的角度去考慮。用 On Demand Economy 來(lái)解釋和判斷項(xiàng)目機(jī)會(huì),省得自己把自己繞到概念的死角里去。

最后,基于我們上面所講的內(nèi)容,給大家分享一個(gè)也許對(duì)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)有幫助的坐標(biāo)系。

這是 Sam Madden 發(fā)在 YC 的文章中的一張圖。Instant Booking(及時(shí)性下單)需求越強(qiáng),平臺(tái)的作用越大,Least Skilled(供給端的能力門(mén)檻)越低,產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)的供給越足。

所以右下角是最適合平臺(tái)型機(jī)會(huì)的,也是 On Demand 平臺(tái)發(fā)展最好的,而左上角是最不適合的。

而現(xiàn)在人們需要做的是盡量把右上角這個(gè)象限的東西做到右下角,在滿(mǎn)足及時(shí)性需求的前提下,去盡量標(biāo)注化產(chǎn)品和供給,比如通過(guò) AI 等方式去達(dá)成(AI 和教育、醫(yī)療的結(jié)合就是典型例子)。

來(lái)源:42章經(jīng)



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