拼多多崛起,騰訊聯(lián)盟分裂創(chuàng)投圈
再紅不過拼多多。2017年現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,一款是王者榮耀,另一個(gè)則是拼多多。“王者榮耀”是移動(dòng)時(shí)代的廣播體操,拼多多則是移動(dòng)電商的廣場(chǎng)舞。
關(guān)于拼多多的討論有許多。有人質(zhì)疑說,拼多多受惠于微信流量的“暗箱”操作,也有人質(zhì)疑說,拼多多兜售的商品,更像是收取用戶“智商稅”。兩種質(zhì)疑對(duì)拼多多有偏見,客觀地說,拼多多的崛起的確受惠于微信,商品層面也的確存在諸多問題,這些并不重要。
拼多多崛起,是產(chǎn)品與社交的力量——交易門檻的降低,拼多多掌握了社交電商的精髓。
拼多多通過微信,觸及到了淘寶需要花費(fèi)更多成本才能觸及到的用戶,這是拼多多成功的原因所在,拼多多切割了淘寶的增量——2018年春晚期間,淘寶推出“親情賬戶”,冠名春晚,希望通過紅包形式,推動(dòng)年輕人為父母等開通淘寶,其實(shí)也是基于如此考慮。
但拼多多的崛起,不是淘寶的失策,而是京東與騰訊戰(zhàn)略合作的失敗。
電商交易門檻,兩個(gè)層面,對(duì)商家而言,是獲客成本,對(duì)用戶來說,是交易成本。
淘寶要抓住微信用戶群,難度可想而知,但作為騰訊系的京東,卻沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?答案只有兩個(gè):1、京東微信戰(zhàn)略上的懶惰,不思進(jìn)取以及戰(zhàn)術(shù)上的路徑依賴;2、京東不屑這個(gè)機(jī)會(huì),拼多多只是個(gè)泡沫,曇花一現(xiàn)。
在用戶層面,拼多多降低了交易成本:1、微信通過微信紅包,將用戶建立支付賬戶的門檻降低了;2、通過微信群、朋友圈“拼團(tuán)”的方式,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式,也降低了用戶信息篩查、商品選擇的門檻。
拼多多的核心是社交基礎(chǔ)上的商品推薦與發(fā)現(xiàn),以“拼團(tuán)”這一類似游戲的玩法,打爆款。
拼多多的根基,基于微信的“熟人社會(huì)”。淘寶、天貓、京東,在中國(guó)一二三線城市是主流,還記得“北京折疊”的科幻小說么?市場(chǎng)分級(jí),除了一二三四五線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn),是按地域來分,還有“陌生人社會(huì)”與“熟人社會(huì)”的差異。有贊CEO白鴉說,拼多多是“小鎮(zhèn)青年”這一群體,這一描述并不完整。拼多多在北京、長(zhǎng)沙等這類城市,也覆蓋了很多大爺大媽。
完整地描述拼多多用戶群,其實(shí)是“熟人社會(huì)”。
陌生人社會(huì),傳播依靠媒體,第三方信任備書;熟人社會(huì)的傳播與維系,依靠的是八卦,“口口相傳”——嗯,區(qū)塊鏈,P2P。
事實(shí)上,拼多多的主流用戶群,其實(shí)是未綁卡的人群??吹揭粋€(gè)便宜商品,通過微信分享或在家長(zhǎng)里短的對(duì)話中完成“拼團(tuán)”,微信分享“好友代付”,或收貨后,其他人或是微信紅包,或是現(xiàn)金交付給發(fā)起人。
農(nóng)村淘寶其實(shí)是最早探索這一模式。農(nóng)村淘寶,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放至各個(gè)村的淘寶點(diǎn)(通常是村里小賣部),售賣的商品也都是與農(nóng)村生活密切相關(guān)的,同樣以團(tuán)購(gòu)的方式,極低價(jià)格出售。只是,淘寶需要一個(gè)縣一個(gè)鎮(zhèn)一個(gè)村,人工方式,一點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的覆蓋推廣,拼多多則能依靠微信,其中效率與效果,可想而知。
拼多多孵化從2015年開始,這一年,騰訊與京東啟動(dòng)了“京騰計(jì)劃”。2016年,拼多多與拼好貨合并,此后,騰訊入股,京東與今日頭條宣布戰(zhàn)略合作,推出“京條計(jì)劃”。拼多多的崛起,是在2017年,也是這一年,京東先后與百度、360,達(dá)成戰(zhàn)略合作,推出一系列的“京X”計(jì)劃。
我們不妨對(duì)比下京東與拼多多在2016、2017年兩年的數(shù)據(jù):
2016年京東全年GMV增長(zhǎng)47%,年度活躍用戶為2.27億,去年同期為1.55億;2017年,京東GMV1.3萬億、活躍用戶2.925億,同比增長(zhǎng)29%;(由于GMV口徑調(diào)整,兩年GMV不做比較)
拼多多2016年9月,用戶數(shù)超1億,月GMV10億;2017年1月,拼多多實(shí)現(xiàn)GMV40億,到現(xiàn)在拼多多活躍用戶為3億,月GMV突破百億大關(guān)。
初步估計(jì),2017年微信電商GMV在萬億區(qū)間,其中淘寶客做了四千億,拼多多做了1千億,約700億在京東。2017年拼多多騰飛,也是這一年,與拼多多類似模式的“云集微店”被微信平臺(tái)永久封號(hào)。
2018年,業(yè)內(nèi)盛傳京東內(nèi)部組建了“打拼辦”,這一傳聞最終被官方辟謠。1月開始,京東與蘑菇街組建聯(lián)盟,開始整合微商,推出了“微選”,旨在整合微商。
京東與蘑菇街的“微選”與拼多多,依舊是兩個(gè)不同的產(chǎn)品邏輯,兩條不同的路:“微選”的核心,或控貨或控流量,中心化的,更像是將微商朋友圈發(fā)布的商品內(nèi)容整合起來,提供了一個(gè)類似hao123這樣的購(gòu)物導(dǎo)航——至少目前是這樣的。這是路徑依賴,與拼多多不同。
微信社交電商的代表,為什么是拼多多,不是京東?
京東擁有微信入口,拼多多還只是微信公眾號(hào),卻要舍近求遠(yuǎn),與今日頭條、百度、360、搜狐等合作買流量,不學(xué)拼多多挖掘微信用戶群與社交流量潛能?
因?yàn)?,京東代表的電商模式與微信代表的“去中心化”流量有著本質(zhì)的,不可調(diào)和的矛盾。
騰訊,確切地說是騰訊微信,所信奉的“去中心化”,追求的生態(tài)是“平地?cái)偞箫?rdquo;,也就是小農(nóng)經(jīng)濟(jì),海量的商家都在微信上開店做生意,服務(wù)客戶,但誰也吃不撐,長(zhǎng)不大。“原子化”是平臺(tái)最有力的統(tǒng)治形式。
張小龍說,小程序是“用完即走”,下半句是,“走了還會(huì)回來”。用戶是微信的用戶,誰也拿不走,人人依附于微信,每個(gè)商家都離不開它,這是對(duì)微信最有力的。
京東在微信上做不好,很重要一個(gè)原因是以京東為代表的效率平臺(tái),與微信倡導(dǎo)的個(gè)性化溝通服務(wù)(個(gè)性化即去效率化),并不協(xié)調(diào)。這一點(diǎn),不光京東,包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58都會(huì)遇到類似的問題。
中心化是商業(yè)模式,才能成就大的公司。去中心化的是生意,小本的買與賣。
對(duì)京東這樣重供應(yīng)鏈電商來說,騰訊倡導(dǎo)的“去中心化”是個(gè)偽命題。重供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赝度?,必須不斷有更多流量灌入才能持續(xù)投入,否則整個(gè)系統(tǒng)RUN不起來。所以,前面從微信生長(zhǎng)出的每日優(yōu)鮮,甚至當(dāng)紅炸子雞拼多多都要自建APP,并傾盡資源。
自建APP,是流量主權(quán)的問題,還記得云集微商么?但本質(zhì)上,也是微信去中心化和供應(yīng)鏈建設(shè)之間天然的不可調(diào)和的矛盾造成。
進(jìn)一步思考,微信生態(tài)的確能夠賦能創(chuàng)業(yè)者,但僅限于從0到1或2.5,如果還要做大,創(chuàng)業(yè)公司“打鐵還需自身硬”:微信孵化出微影時(shí)代,也孵化出拼多多,微影時(shí)代不還是必須與貓眼合并,寄人籬下,大眾點(diǎn)評(píng)不一樣被美團(tuán)吃下了么?
殷鑒不遠(yuǎn),騰訊的流量在重供應(yīng)鏈領(lǐng)域,只能算是春藥一劑,短期奏效。創(chuàng)業(yè)也絕非喊個(gè)聯(lián)盟口號(hào),掛個(gè)微信接口這么簡(jiǎn)單。此刻的拼多多其實(shí)也在籌劃如何“獨(dú)立”,離開微信。
騰訊的電商聯(lián)盟其實(shí)又在重走騰訊電商的老路。
來源|微信公眾號(hào):謝璞筆記
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