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據(jù)商務(wù)部公布的輿情數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售總額為36.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.2%，其中網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)億元，同比增張28%。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)雖然網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額在2017年實(shí)現(xiàn)了28%的增長(zhǎng)，但從2008年開(kāi)始，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額的同比增幅便呈下行趨勢(shì)，已經(jīng)從2008年117%下降到2016年的24%。

線(xiàn)上消費(fèi)紅利的見(jiàn)底也迫使各電商平臺(tái)通過(guò)新的途徑謀求發(fā)展，“新零售”便應(yīng)運(yùn)而生。“新零售”最早由馬云在2016年10月的云棲大會(huì)上提出，馬云當(dāng)時(shí)在演講中講道：“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線(xiàn)下的企業(yè)必須走到線(xiàn)上去，線(xiàn)上的企業(yè)必須走到線(xiàn)下來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來(lái)。”

對(duì)于“新零售”的定義和表現(xiàn)形式，各方莫衷一是，但以消費(fèi)體驗(yàn)為中心、通過(guò)大數(shù)據(jù)和新技術(shù)更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的消費(fèi)需求幾乎是各方對(duì)“新零售”發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的普遍的共識(shí)。

新零售熱度連續(xù)四個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)

據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，與2017年“人工智能”“共享經(jīng)濟(jì)”“區(qū)塊鏈”“知識(shí)付費(fèi)”等其他熱門(mén)概念相比，新零售全年網(wǎng)絡(luò)輿情傳播熱度指數(shù)7.23，高于“區(qū)塊鏈”和“知識(shí)付費(fèi)”，位居“人工智能”和“共享經(jīng)濟(jì)”之后。

2017年1月1日至2018年4月1日期間，新零售的熱度已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)，其中2017年第三季度環(huán)比增幅最大，達(dá)到了61.43%，與2017年第一季度相比，新零售在2018年第一季度的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)更是同比增長(zhǎng)了226.51%。

大數(shù)據(jù)成新零售領(lǐng)域最受關(guān)注技術(shù)

2017年，無(wú)人便利店、智能售貨終端等新零售形態(tài)的出現(xiàn)極大地豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，這些新的零售形態(tài)的發(fā)展離不開(kāi)各種新技術(shù)的支持。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年大數(shù)據(jù)和云計(jì)算在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用備受輿論關(guān)注，全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)高于其他技術(shù)排名前兩位，虛擬現(xiàn)實(shí)、人臉識(shí)別、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、RFID、生物識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、傳感器融合、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用也較受輿論關(guān)注，全年熱度緊隨其后。

據(jù)IT桔子發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年新零售領(lǐng)域共有507起投資事件，總投資額625.36億元人民幣，種子天使輪及A輪投資占比72%，無(wú)人零售、傳統(tǒng)商業(yè)、零售“新物種”成為主要投資領(lǐng)域。

在上述三大熱門(mén)投資領(lǐng)域中，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的投資所受輿論關(guān)注最高，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)3.17，無(wú)人零售和零售“新物種”全年熱度位居其后。

2017年1月11日，阿里巴巴斥資26億美元收購(gòu)了銀泰集團(tuán)，銀泰隨后也常常被當(dāng)做是傳統(tǒng)商業(yè)“觸電”新零售的樣本。2017年“雙11”期間，北京、杭州、武漢等地的銀泰百貨推出了智能母嬰室、天貓精靈、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)等場(chǎng)景改造項(xiàng)目，這也被視作是阿里新零售戰(zhàn)略的一次落地。

在全網(wǎng)輿情信息量和媒體報(bào)道量方面，2017年，無(wú)人零售力壓傳統(tǒng)商業(yè)和零售“新物種”排名首位，全網(wǎng)無(wú)人零售相關(guān)信息量75.70萬(wàn)條，媒體報(bào)道量22.50萬(wàn)條。

無(wú)人零售主要有無(wú)人商店、無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜、智能零售終端等幾種表現(xiàn)形式。據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年無(wú)人零售交易額約為390億元人民幣，用戶(hù)數(shù)量600萬(wàn)，未來(lái)五年無(wú)人零售交易額和用戶(hù)規(guī)模均有望大幅增長(zhǎng)。

2017年，無(wú)人商店的發(fā)展也獲得了國(guó)家部委的支持。2017年9月21日，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，無(wú)人值守商店是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好滿(mǎn)足個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求。為了鼓勵(lì)相關(guān)業(yè)態(tài)，商務(wù)部將適時(shí)發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例，引導(dǎo)廣大零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。這也是國(guó)家部委首次明確支持無(wú)人商店業(yè)態(tài)發(fā)展。

2017年，以盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種為代表的零售“新物種”進(jìn)入了快速繁衍時(shí)期，EATOWN怡食家、天虹sp@ce、新華都海物會(huì)、步步高鮮食演義、百聯(lián)RISO、掌魚(yú)生鮮、聯(lián)華鯨選等新的零售業(yè)態(tài)相繼問(wèn)世。

據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年微博平臺(tái)關(guān)于零售“新物種”的信息量為30.86萬(wàn)條，高于無(wú)人零售和傳統(tǒng)商業(yè)?？梢?jiàn)與無(wú)人零售和傳統(tǒng)商業(yè)相比，零售“新物種”的出現(xiàn)更加吸引微博網(wǎng)友的關(guān)注，引發(fā)了較多討論。

新零售領(lǐng)域投資不斷 阿里、騰訊頻引輿論關(guān)注

2017年2月1日至2018年4月3日期間，新零售全網(wǎng)信息走勢(shì)圖波動(dòng)頻繁。據(jù)新浪輿情通分析發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的布局成為公眾對(duì)新零售關(guān)注的焦點(diǎn)，其中：2017年2月20日阿里與百聯(lián)展開(kāi)戰(zhàn)略合作、2017年5月29日阿里入股華聯(lián)超市、2017年11月20日阿里入股高鑫零售、2017年12月11日騰訊入股永輝超市、2018年1月23日騰訊與家樂(lè)福開(kāi)展戰(zhàn)略合作、2018年2月2題騰訊與步步高開(kāi)展戰(zhàn)略合作、2018年4月2日阿里收購(gòu)餓了么等事件均曾引發(fā)輿論關(guān)注。

在阿里主要的投資事件中，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在官宣后一周內(nèi)，阿里全資收購(gòu)餓了么一事網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)13.49，媒體報(bào)道量9973條，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均高于阿里其他投資事件。此外，阿里巴巴與百聯(lián)開(kāi)展戰(zhàn)略合作、阿里入股高鑫零售、阿里入股華聯(lián)、阿里入股新華都、阿里收購(gòu)銀泰、阿里入股石基零售以及阿里入股東方股份也較受公眾關(guān)注，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)熱度緊隨其后。

2018年4月2日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成了對(duì)餓了么的全資收購(gòu)。據(jù)媒體報(bào)道，餓了么將會(huì)對(duì)阿里巴巴的“新零售”生態(tài)圈提供新動(dòng)力，未來(lái)為更多線(xiàn)下餐飲和生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在騰訊新零售領(lǐng)域投資事件熱度方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在官宣后一周內(nèi)，騰訊入股萬(wàn)達(dá)商業(yè)一事所受輿論關(guān)注最高，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)8.71，媒體報(bào)道量1.40萬(wàn)條，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均領(lǐng)跑騰訊其他投資事件，騰訊投資唯品會(huì)、騰訊入股永輝、騰訊與家樂(lè)福開(kāi)展戰(zhàn)略合作、騰訊入股海瀾之家、騰訊與步步高開(kāi)展戰(zhàn)略合作以及騰訊與利群開(kāi)展戰(zhàn)略合作熱度排名位列其后。

2018年1月29日，騰訊作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元人民幣，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份，萬(wàn)達(dá)商業(yè)也將更名為萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)，1至2年內(nèi)消化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)商管今后不再進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。據(jù)了解，重新定位的萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)將利用騰訊、蘇寧、京東線(xiàn)上流量與自身線(xiàn)下商業(yè)資源開(kāi)展多方面合作，共同打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的“新消費(fèi)”商業(yè)模式。而騰訊和京東將在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、消費(fèi)金融、倉(cāng)儲(chǔ)物流、云業(yè)務(wù)等領(lǐng)域與萬(wàn)達(dá)商業(yè)展開(kāi)全方位合作。

從上述分析可以看到，2017年輿論對(duì)新零售的關(guān)注有增無(wú)減，新零售網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)連續(xù)四個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)。在新零售主要投資領(lǐng)域內(nèi)，無(wú)人零售、傳統(tǒng)商業(yè)、零售“新物種”均在不同層面取得了輿論的關(guān)注：憑借阿里、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的頻繁投資，傳統(tǒng)商業(yè)成為2017年最受輿論關(guān)注的新零售投資領(lǐng)域，無(wú)人零售因其快速的發(fā)展搶占了媒體的目光，零售“新物種”的出現(xiàn)則在微博平臺(tái)引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

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