Mursion是一家為職場必備技能提供沉浸式虛擬現(xiàn)實培訓的初創(chuàng)公司，該公司今天宣布了一項800萬美元的a系列投資，牽頭的是impact investor New Markets Venture Partners、舒斯特曼家族投資辦公室（Schusterman Family Investment Office）、Zoma Capital、New Schools Venture Fund、Propel Capital、Figure 8 Investments和Strada Education Network。目前，已有超過150家領先的公司（包括Comerica、LinkedIn、Ebay、可口可樂和Nationwide）采用了該公司的虛擬現(xiàn)實培訓技術。
Mursion首席執(zhí)行官馬克•阿特金森（Mark Atkinson）表示：“軟技能對組織來說是一個復雜的挑戰(zhàn)，因為它們需要真正的機會來實踐和提高。錯誤、失敗和反思是這個過程的一部分。這些基本技能之所以稀有而寶貴，也是因為它們難以獲得，”“虛擬現(xiàn)實讓我們能夠創(chuàng)造一個安全、匿名的空間來練習困難的對話。學習者會經(jīng)歷情感上的‘危險’和壓力，但他們是在模擬的安全性和匿名性范圍內(nèi)這樣做的。”
LinkedIn的全球人才趨勢報告調(diào)查了5000多名人力資源專業(yè)人士，92%的人表示，軟技能與技術技能同等重要，甚至更重要。與此同時，美國平等就業(yè)機會委員會（US Equal Employment Opportunities Commission）每年會了結(jié)10萬多起職場歧視案件，這些案件不包括未被報道的違法行為，也不包括招聘過程中出現(xiàn)的偏見。
研究表明，面對面的角色扮演和傳統(tǒng)的軟技能培訓方法效果有限，而且很少提供數(shù)據(jù)來量化員工的進步。Mursion公司的技術將人工智能與真人互動相結(jié)合，為學習者提供培訓，為他們在工作中挑戰(zhàn)人際關系時刻做好準備。模擬包括情感和認知能力的轉(zhuǎn)化，正在進行的學習，也可擴展和成本效益的組織。Mursion的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術官Arjun Nagendran表示：“經(jīng)過多年的研究，我們可能最終實現(xiàn)了人工智能和人類推理的正確平衡，從而創(chuàng)造出有效的培訓。我們現(xiàn)在有潛力通過虛擬現(xiàn)實體驗喚起人類行為的變化，”
通過使用訓練有素的專業(yè)人員來協(xié)調(diào)學習者和化身之間的交互，Mursion仿真實現(xiàn)了交付可測量的、高影響結(jié)果所需的真實性。該方法適用于任何需要高度人際關系技巧的情況，在領導力開發(fā)、銷售支持、客戶服務、多樣性和包容性方面，包括零售、酒店和專業(yè)服務，都顯示出了影響力。該技術也可以在2D中使用，并且是輕量級的、無縫的和硬件無關的。
Mursion現(xiàn)有的沉浸式軟技能培訓項目已經(jīng)顯示出非常有價值的結(jié)果。Best Western Hotels and Resorts的布魯斯•溫伯格（Bruce Weinberg）表示：“該項目的結(jié)果令人震驚。接受Mursion培訓的酒店在短期內(nèi)獲得的客戶滿意度是Best Western所測得的最高的。”
Mursion將產(chǎn)品直接交付給Best Western在北美的2200家酒店，并將其整合到由地區(qū)教練提供的現(xiàn)場培訓中。Mursion提供了實時虛擬仿真，幫助這家連鎖酒店應對其最大的客戶服務挑戰(zhàn)之一：問題解決。由于培訓的結(jié)果，Best Western在問題解決（模擬的重點）和其他領域的客戶滿意度方面平均提高了5%。
“現(xiàn)實模擬在情商方面取得重大突破的潛力，是我們決定投資Mursion背后的一個驅(qū)動因素，”New Markets風險投資合伙人杰森·帕爾默（Jason Palmer）說。帕爾默曾為比爾和梅林達·蓋茨基金會（Bill and Melinda Gates Foundation）領導高等教育投資。“他們正在應對一系列挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)與我們的社會影響使命緊密相關，他們使用的技術既新穎，又越來越具有可擴展性。”
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