4月20日，由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會（下稱“中小商協(xié)”）攜手抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦的2025全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)主會場活動（下稱“大會”）在北京舉行。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明，商務(wù)部市場建設(shè)司戰(zhàn)略規(guī)劃處處長王寒琦，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長任興磊，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強，以及來自全國的企業(yè)代表、行業(yè)專家、媒體等共同出席大會。

數(shù)據(jù)顯示，我國中小商貿(mào)流通企業(yè)在市場主體中占比超90%，是服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、持續(xù)推動“雙循環(huán)”、構(gòu)建現(xiàn)代化流通體系的重要力量。此次大會以“智鏈未來·賦能增長”為主題，匯聚政策、科技、市場三大動能，為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建“破局突圍、轉(zhuǎn)型升級”的全維交流平臺。

會上，老字號與新字號攜手并肩展開對話。2025年一季度消費指數(shù)發(fā)布，傳遞市場最新消費動態(tài)和趨勢。商務(wù)部2025 年老字號嘉年華重點活動“國派老字號系列活動”正式啟動。中小商協(xié)發(fā)布2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，抖音生活服務(wù)分享平臺助力中小商家發(fā)展的經(jīng)驗與成果，并介紹平臺提供的資源扶持、產(chǎn)品工具、官方運營服務(wù)等多項助企權(quán)益。

觀察消費動態(tài)，搭建交流平臺

中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明代表主辦方致辭。姜會長指出，中小商貿(mào)企業(yè)是暢通國民經(jīng)濟循環(huán)的重要“毛細血管”，在“雙循環(huán)”戰(zhàn)略中肩負著激發(fā)消費潛力的關(guān)鍵使命。然而，面對全球經(jīng)濟的不確定性，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能僅依賴外部扶持，更需要自身不斷增強“造血”能力，提升核心競爭力。他提出三點建議：一是創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)數(shù)字化變革潮流；二是協(xié)同合作，構(gòu)建共生共贏生態(tài)體系；三是品質(zhì)至上，踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)使命。

商務(wù)部市場建設(shè)司處長王寒琦致辭

商務(wù)部市場建設(shè)司處長王寒琦在致辭中指出，近年來，作為行業(yè)管理部門，商務(wù)部一直在協(xié)同相關(guān)部門在稅收優(yōu)惠做“減法”、信保支持做“加法”、數(shù)字基建做“乘法”、行政壁壘做“除法”，形成了“四維賦能”破解企業(yè)痛點的扎實舉措，為中小企業(yè)發(fā)展注入了強勁動力。他透露，2025年商務(wù)部將進一步通過優(yōu)化營商環(huán)境、降低市場準入門檻等舉措，為更多中小企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇。

活動現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會與立信數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布了《2025年一季度中國消費者消費意愿調(diào)查報告》。立信數(shù)據(jù)研究院院長潘建成博士對報告進行了解讀。報告基于5000個消費者樣本，揭示了消費者當(dāng)前和未來的消費意愿，洞察了消費行為的變化趨勢以及消費者面對AI時代來臨的思考與應(yīng)對方式，為政府部門、企業(yè)乃至社會各界的決策提供參考。

多項助企資源，共促中小發(fā)展

老字號不是博物館的展品，而是流動的文明。大會上，中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會監(jiān)事長左凌云，中小商協(xié)—商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心主任李恩羽，數(shù)字創(chuàng)新專業(yè)委員會常務(wù)副主任周蕓妃，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強，珠海萬達商業(yè)管理集團北區(qū)公司市場部副總經(jīng)理薛峰共同啟動商務(wù)部2025 年老字號嘉年華重點活動“國派老字號系列活動”。

作為商務(wù)部“老字號嘉年華”重點活動之一，該系列活動將通過多舉措助力老字號傳承創(chuàng)新、煥發(fā)年輕魅力。現(xiàn)場發(fā)布了“商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心—老字號優(yōu)選產(chǎn)品榜單”，包括義利、方家鋪子、上海藥皂等多個品牌上榜。

2024年，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會—商務(wù)部老字號協(xié)同創(chuàng)新中心和抖音生活服務(wù)聯(lián)合推出“心動老字號·煥新計劃”，以億級流量、五大舉措助推老字號創(chuàng)新升級。2025年，抖音生活服務(wù)將持續(xù)參與“國派老字號系列活動”，為老字號數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上發(fā)展提供資源支持。

2025年“國派老字號系列活動”正式啟動

活動現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會發(fā)布了2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，整合優(yōu)秀機構(gòu)資源，共同助力中小企業(yè)提質(zhì)增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強分享了平臺助力中小商家成長的經(jīng)驗與成果。陳強介紹，通過LBS（位置服務(wù)）+內(nèi)容種草的形式，抖音建立起用戶與商家的高效鏈接，為生活服務(wù)中小商家提供更多元化的線上營銷解決方案。這促使短視頻、直播、達人探店等營銷工具，逐漸成為中小商家們的經(jīng)營標(biāo)配。2024年，超320萬中小商家借助抖音生活服務(wù)拓展線上銷量，訂單量同比增長69%；達人探店為近144萬個中小商家?guī)チ松庠隽?，交易額達425億元。

會上，陳強介紹了抖音生活服務(wù)為中小商家提供的多項助力舉措，包括平臺資源扶持、多維產(chǎn)品能力、官方運營服務(wù)等多種權(quán)益。其中，新商家入駐可享受的0元開店、保證金下調(diào)、專屬流量扶持、免息貸款、官方免費運營指導(dǎo)、課程分享等一系列權(quán)益。獲客卡、aigc智能創(chuàng)作工具、生意經(jīng)等免費產(chǎn)品工具幫助商家提高經(jīng)營效率。平臺還提供專項補貼，為各成長階段的中小商家提供榜單曝光、營銷活動扶持、運營技能學(xué)習(xí)激勵、傭金減免、服務(wù)商撮合等經(jīng)營助力。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強做平臺介紹

專家解讀趨勢，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解法

中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副教授陳強遠做《助力與借力——短視頻、直播時代中小商家的新機遇》的主題報告。他指出，短視頻和直播等“創(chuàng)作門檻低”“傳播速度快”“互動性強”等特性，為中小商家提供了“被看見”和“可視化”的重要渠道。通過激活資源稟賦、打造差異化產(chǎn)品，短視頻和直播可推動品牌持續(xù)增長，形成更多賽道的良性競爭，助力中小企業(yè)在數(shù)字化浪潮中搶占先機。

“服務(wù)業(yè)需擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式下難以實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的限制，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找突破。”陳強遠表示，借助抖音生活服務(wù)等平臺，傳統(tǒng)的“面對面”“同時同地”的生活服務(wù)消費環(huán)節(jié)被拆解為線上種草、線下消費和事后分享。直播、探店達人等內(nèi)容可以便捷、低成本地快速突破空間阻隔，為中小商家?guī)砹诵聶C遇。

中國人民大學(xué)副教授陳強遠做主題分享

據(jù)悉，2025全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)為期6天，橫跨法律、跨境、商貿(mào)、調(diào)解等多元領(lǐng)域，旨在為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個多元交流、協(xié)同共進的廣闊平臺 。

抖音生活服務(wù)近年來持續(xù)推出多項舉措，助力中小商家發(fā)展。今年初，抖音生活服務(wù)推出“繁星計劃”“螢光計劃”“服務(wù)商中小商家孵化專項”等多項針對不同區(qū)域的差異化激勵政策，通過資源補貼、傭金減免、免費培訓(xùn)等方式，幫助中小商家提升經(jīng)營效率。本次攜手中小商協(xié)舉辦助企服務(wù)節(jié)，將進一步助力中小商家實現(xiàn)可持續(xù)增長。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負責(zé)人陳強表示，平臺將持續(xù)針對中小商家推出扶持政策，完善產(chǎn)品能力，幫助更多本地中小商家實現(xiàn)線上化升級，以更高效率、更低成本獲得生意增長和長線發(fā)展。