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“放水養(yǎng)魚”階段已過 免費(fèi)才是最昂貴的成本自媒體

砍柴網(wǎng) / 陳莉 / 2016-02-16 17:10
中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出,出于同行競爭考慮,已經(jīng)有諸多商業(yè)銀行爭打免費(fèi)牌,相較于傳統(tǒng)金融業(yè),第三方支付最大的優(yōu)勢之一就是‘免費(fèi)的午餐’...

一、事件概述

2016年2月15日,騰訊客服發(fā)布公告稱,自今年3月1日起,微信支付對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。同日起,對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。

具體收費(fèi)方案為,每位用戶(以身份證維度)終身享受1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度,超出部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi),目前費(fèi)率均為0.1%,每筆最少收0.1元。微信紅包、面對面收付款、AA收款等功能不受影響,免收手續(xù)費(fèi)。

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微信收費(fèi)明細(xì)一覽

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據(jù)了解,目前支付寶、百度錢包等第三方支付以及招商銀行等多家銀行手機(jī)支付在用戶轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等功能上仍然堅(jiān)持免費(fèi)政策。另外,據(jù)銀行人士稱微信“潑臟水”, “銀行不是背鍋俠”

二、分析師觀點(diǎn)

對此,中國電子商務(wù)研究中心分析師從用戶、微信支付、支付寶、銀行、微商等不同角度進(jìn)行解讀:

(一)用戶消費(fèi)習(xí)慣形成 “放水養(yǎng)魚”階段已過

中國電子商務(wù)研究中心主任、國內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書作者曹磊認(rèn)為,“3年紅包大戰(zhàn)后,預(yù)示著微信紅包在用戶活躍度、發(fā)放頻率、紅包轉(zhuǎn)賬金額、市場規(guī)模均已達(dá)到騰訊內(nèi)部預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo),以微信支付為核心的微信移動生活場景生態(tài)圈,已初步形成“閉環(huán)效應(yīng)”。

曹磊進(jìn)而指出,就像滴滴、快的當(dāng)初的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣,如今的微信支付用戶市場培育階段已過,“放水養(yǎng)魚”之后無疑將要開啟“卸磨殺驢”階段。試想,倘若微信支付一開始便采取收費(fèi)政策,直接提高使用門檻和推廣難度,就達(dá)不到現(xiàn)有的火爆程度,紅包也成不了“現(xiàn)象級”產(chǎn)品,微信支付的崛起。當(dāng)年,淘寶網(wǎng)誕生時(shí),馬云的“免費(fèi)開店策略”就讓易趣吃盡苦頭,最終敗退中國C2C市場,為此馬云曾無不自豪地表示“免費(fèi)是最昂貴的成本”。

“互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費(fèi)這是個(gè)誤區(qū),第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶階段,現(xiàn)用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模,消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,那么微信支付迫切需要收費(fèi)來彌補(bǔ)支出空缺,需要通過一定的回報(bào)來維護(hù)平臺下一步的運(yùn)營。”中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員余德表示:“微信支付提現(xiàn)收費(fèi)一是微信平臺之自信;二是經(jīng)過研究測算;三是用戶習(xí)慣訓(xùn)練。其背后折射社交關(guān)系之動物兇猛,微信商業(yè)化進(jìn)入收割期。本質(zhì)提供服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi),無它。”

(二)微信支付需要刺激金融業(yè)務(wù)的消費(fèi)場景

中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉認(rèn)為,微信提現(xiàn)收費(fèi)更深層意思是留住用戶資金,但實(shí)際的市場反應(yīng)卻與初衷有些背離。紅包在微信支付的地位不可小覷,除此之外的金融業(yè)務(wù)卻鮮有成績,實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)也反應(yīng)出微信支付并沒有很好地將社交用戶成功轉(zhuǎn)換成金融用戶。微信支付現(xiàn)在需要一個(gè)刺激金融業(yè)務(wù)消費(fèi)的場景,使得留在微信支付上資金能夠加快周轉(zhuǎn),并且從中獲得相應(yīng)收益。

(三)個(gè)人小規(guī)模微商影響較大

微信1000以上提現(xiàn)收費(fèi)對個(gè)人微商來說不是小數(shù)目,加大其運(yùn)營成本,但對于品牌微商來說,由于其有成本預(yù)算,另外資金存入銀行賬戶,中間無提現(xiàn)一環(huán),所以并不會受太大影響。

(四)對支付寶是否會跟進(jìn)的猜想?

“支付寶是基于天貓、淘寶等各大電商購物網(wǎng)站高頻率接入的支付方式,另外在線下?lián)碛胸S富的生活服務(wù)類場景,在B端、C端都能從中產(chǎn)生效益,千分之一的手續(xù)費(fèi)對于支付寶豐厚的支付通道費(fèi)和傭金而言幾乎微乎其微。對于微信支付來說,絕大部分用于了無實(shí)際效益的“空對空”的“紅包”場景,消費(fèi)購物、理財(cái)場景使用比例還很低,收益相對較低”中國電子商務(wù)研究中心主任、國內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書作者曹磊指出。

(五)“競爭、倒逼”引起的不同業(yè)態(tài)的調(diào)整

中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出,出于同行競爭考慮,已經(jīng)有諸多商業(yè)銀行爭打免費(fèi)牌,相較于傳統(tǒng)金融業(yè),第三方支付最大的優(yōu)勢之一就是‘免費(fèi)的午餐’。銀行減免費(fèi)用讓利用戶,一方面增加了網(wǎng)銀使用頻率,另一方面也加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,對于銀行來說這未必不是一件好事。銀行、第三方支付均是基于市場競爭選擇的過程中采取的不同調(diào)整。



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