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Apple Pay為何遭到抵制金融

/ 文庚淼 / 2014-12-05 11:44
蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)稱(chēng),據(jù)兩大信用卡組織MasterCard和Visa的數(shù)據(jù),在Apple Pay推出的72個(gè)小時(shí)內(nèi),激活使用Apple Pay的信用卡數(shù)量已超過(guò)100萬(wàn)張。不要小看這個(gè)...

蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)稱(chēng),據(jù)兩大信用卡組織MasterCard和Visa的數(shù)據(jù),在Apple Pay推出的72個(gè)小時(shí)內(nèi),激活使用Apple Pay的信用卡數(shù)量已超過(guò)100萬(wàn)張。不要小看這個(gè)數(shù)據(jù),蘋(píng)果公司再一次確立了領(lǐng)先地位,Apple Pay正式成為全球最大的移動(dòng)支付產(chǎn)品! 不過(guò)即使Apple Pay假iPhone虎威,美國(guó)最大連鎖超市沃爾瑪、第二大連鎖商Rite Aid以及連鎖藥店巨頭CVS都宣布不接受Apple Pay,蘋(píng)果急速狂飆的勢(shì)頭會(huì)被遏制嗎?

蘋(píng)果并沒(méi)有顛覆支付體系 Apple Pay的便捷性提升效率

雖然遭到沃爾瑪、百思買(mǎi)、Rite Aid以及CVS的抵制,已有商戶和用戶對(duì)于Apple Pay的便捷性表示贊賞。Tim Cook對(duì)Apple Pay很有信心,他表示“Apple Pay是首款同時(shí)也是唯一的一款簡(jiǎn)單、私密且安全的移動(dòng)支付系統(tǒng)。”

消費(fèi)者使用Apple Pay可以刷下指紋,搖搖手機(jī)就能支付,省時(shí)省力,消費(fèi)者喜歡其便利性,并且認(rèn)可蘋(píng)果承諾的安全性。支持Apple Pay的商家也是看中其能提升銷(xiāo)售速度,因?yàn)镹FC支付基本已經(jīng)是標(biāo)配,升級(jí)支付體系并不需要多少錢(qián),尤其麥當(dāng)勞的Drive Through服務(wù),對(duì)于速度有著非一般的訴求。

Apple Pay遭抵制因利益 但零售商不可能贏

美國(guó)零售店和商戶數(shù)量達(dá)800萬(wàn)個(gè),目前支持蘋(píng)果支付的有22萬(wàn)家,“反蘋(píng)果聯(lián)盟”陣營(yíng)暫時(shí)在數(shù)量上領(lǐng)先。沃爾瑪、百思買(mǎi)、Rite Aid以及CVS等零售巨頭抵制Apple Pay的原因雖然無(wú)法直宣于口,但大家都心知肚明——利益。

在信用卡支付流程中,零售商要向銀行或信用卡組織繳納消費(fèi)額2%-3%的費(fèi)用,這不是一筆小錢(qián),尤其是一些鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)返現(xiàn)的信用卡,費(fèi)用會(huì)更高,所以也有的信用卡是被商戶拒收的。零售商雖不滿這筆費(fèi)用但沒(méi)有辦法,因?yàn)橹盁o(wú)法繞開(kāi)銀行和信用卡組織。Apple Pay不但不能改變這種情況,反而因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)玩家,零售商要支付額外的費(fèi)用。

消費(fèi)者雖然是最后的買(mǎi)單者,但實(shí)際上沒(méi)有人關(guān)心零售商與銀行的利益糾葛與博弈。消費(fèi)者關(guān)注的只是消費(fèi)體驗(yàn),Apple Pay恰恰在體驗(yàn)上碾壓普通信用卡與“Current C”系統(tǒng)。例如,美國(guó)宜家和大型超市在付款時(shí)也會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,估算Apple Pay每個(gè)支付節(jié)省一分鐘,排在普通結(jié)算隊(duì)伍上的顧客就會(huì)看到自己的速度比Apple Pay的隊(duì)伍慢一些,自然對(duì)使用Apple Pay的人羨慕嫉妒恨。

各家連鎖商也已發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付是能繞過(guò)銀行等食利者的途徑,沃爾瑪計(jì)劃推出移動(dòng)支付產(chǎn)品“Go Bank”。Rite Aid與CVS等也計(jì)劃推出自己的支付系統(tǒng)“Current C”。但Current C系統(tǒng)有個(gè)致命的問(wèn)題,還是使用掃描二維碼的思路,便捷性上不如Apple Pay,并且Current C可能最早明年才能推出,所以“反蘋(píng)果聯(lián)盟”現(xiàn)在只能硬挺,期望Apple Pay的普及速度不要那么快。但“Current C”推出后,為了繞過(guò)信用卡組織付出的營(yíng)銷(xiāo)成本和培養(yǎng)用戶的成本,可能會(huì)耗資不菲。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)零售商沒(méi)有在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上創(chuàng)新,又不能使用現(xiàn)有的信用卡,初期不方便引起的抵觸心理是必然的,消費(fèi)者才是永遠(yuǎn)正確的,不接受Apple Pay的 零售商只能回到接受信用卡的老路上來(lái)。

蘋(píng)果在中國(guó)更可能和銀聯(lián)合作 支付寶不是最好選擇

庫(kù)克表示,最快在明年上半年,Apple Pay 將會(huì)登陸美國(guó)之外的國(guó)家和地區(qū)。按照蘋(píng)果的做事方式,他們與銀聯(lián)必然已經(jīng)接觸上了。如上文所述,信用卡聯(lián)盟對(duì)Apple Pay一點(diǎn)都不抵觸,因?yàn)锳pple Pay只會(huì)加快消費(fèi),并不觸動(dòng)發(fā)卡銀行和信用卡聯(lián)盟的利益。這也是蘋(píng)果公司一直以來(lái)做事的原則,不顛覆但提升效率來(lái)壟斷市場(chǎng)。

支付寶和國(guó)內(nèi)銀行,乃至銀聯(lián)一直齷齪不斷,尤其在支付寶推出余額寶之后。這也是中外企業(yè)家思維不同的因素,馬云的想法是“都到我碗里來(lái)”,要切斷銀行從吸收存款到發(fā)信用卡的全部鏈條,銀聯(lián)當(dāng)然不能讓。

所以,蘋(píng)果在中國(guó)推廣Apple Pay只能與規(guī)則制定者合作,而不是支付寶這樣的攪局者,庫(kù)克與馬云昨天的唱和更可能是看中馬云的平臺(tái),但支付寶和銀聯(lián)比起來(lái)還是太過(guò)弱小。

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