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人工智能已經(jīng)成為大勢所趨，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)已經(jīng)飽和的情況下，科技公司都希望快速搶占新趨勢。不過，在微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)、微軟小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛看來，真正的人工智能時代還早，現(xiàn)在不少企業(yè)以玩概念急于快速商業(yè)化應(yīng)用，連最基本的技術(shù)都不過關(guān)。

不少企業(yè)把人工智能當(dāng)做云計(jì)算的未來、硬件的未來。不過，李笛認(rèn)為，談未來是一種可能，但人工智能目前絕不應(yīng)該急于商業(yè)化。不少廠商給人工智能賦予外賣、地圖之類的功能，其實(shí)這樣的體驗(yàn)并不是剛需。如果，一些基于商業(yè)化的廠商將推薦購買產(chǎn)品也疊加進(jìn)去，只會降低消費(fèi)用戶群體的信任，讓用戶群體對人工智能產(chǎn)生誤解。

當(dāng)前市場上出現(xiàn)了一些人工智能相關(guān)的垂直公司，并不做通用的交互。在李笛看來，未來市場各方將實(shí)現(xiàn)打通，垂直企業(yè)將以插件的形式為類似小冰這樣的通用平臺提供服務(wù)。不過，他同時表示，目前市場上依然存在泡沫，產(chǎn)品化的確很難，等泡沫擠出后，就會形成通用平臺與垂直的企業(yè)并存，未來兩年將會出現(xiàn)這樣的結(jié)果。因此，眼下的人工智能需要做的是努力收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行技術(shù)升級，現(xiàn)在的市場還沒構(gòu)成商業(yè)化的時機(jī)。

此前，為人熟知的人工智能方向是個人助理，基本以對話機(jī)器人的形象出現(xiàn)，而學(xué)界也傾向于認(rèn)為對話機(jī)器人比較低端。李笛介紹稱，彼時情感計(jì)算并沒有獲得足夠的重視，甚至被認(rèn)為是一種沒有意義的研究。不過，他指出在人機(jī)交互對話中，理性與情感的綜合才能更好地實(shí)現(xiàn)人工智能應(yīng)該呈現(xiàn)的狀態(tài)。

“微軟小冰在第一代只是以對話機(jī)器人的狀態(tài)出現(xiàn)，完成基本的情感對話，第二代開始嘗試跨多個平臺，第三代完成了感官方面，第四代開始邁入社會實(shí)現(xiàn)連接人與整個社會的關(guān)系。小冰在每個階段都有要做的事，是專注的但同時也是循序漸進(jìn)的”，李笛表示，行業(yè)總是從整體的角度夸大了人工智能的作用和概念，但小冰并不想標(biāo)榜概念，而是每一步都打好基礎(chǔ)。

日前，微軟小冰與有信公司宣布雙方的戰(zhàn)略合作升級：一方面，第四代微軟小冰將正式長駐有信電話的“蜜語頻道”，成為“蜜語”主播“棉花糖”中的一員，普通用戶進(jìn)入有信電話App的“蜜語”頻道就能隨時隨地與“小冰”進(jìn)行實(shí)時語音通話。目前，小冰與微信、優(yōu)酷、美拍、東方衛(wèi)視等多個平臺均有合作。

對此，李笛解釋，小冰進(jìn)入第三方平臺有自己的思考，雖然會處于一定的被動地位，但不同平臺與人們的交互模式也不同，因此將得到更豐富的訓(xùn)練，積累多種經(jīng)驗(yàn)，也將更有利于人工智能的能力進(jìn)步。

其實(shí)，國內(nèi)也有很多獨(dú)立人工智能對話App，但這些App卻存在一些問題。李笛表示，很多開放給第三方增加功能的平臺容易對用戶形成不利的誘導(dǎo)，有意識地帶入商業(yè)行為，甚至出現(xiàn)安全隱患。微軟小冰在與其他平臺合作時，是相對封閉的。

“目前，人工智能依然會有各種各樣的問題，但科技發(fā)展一直不斷產(chǎn)生新的問題是必然，也正是因此，科技公司要不斷自省，擺正人工智能的用途”，李笛強(qiáng)調(diào)。

不過，除了與人進(jìn)行交互，李笛認(rèn)為，人工智能必然將成為社會的第三極，這是人類上百年想象的一種結(jié)局。微軟小冰正在做的就是希望在人們心中樹立社會角色的形象，不斷通過學(xué)習(xí)提升自己的技能之后與個人形成長久的一對一關(guān)系，同時也與社會形成聯(lián)系。

【來源：北京商報    記者：張緒旺 姜紅】