汽車電商O2O轉(zhuǎn)型的假象和癥結(jié)自媒體
在汽車圈流行一個概念——汽車電商化,在這個一切皆電子商務(wù)的時代,有人放出豪言“下一個馬云很有可能就出在汽車電商領(lǐng)域”,這句話雖有噱頭之嫌,卻透露一個不爭的事實(shí),那就是汽車電商化已成為大勢所趨。
汽車電商的實(shí)踐其實(shí)很早就在醞釀,汽車之家打響了第一槍,點(diǎn)燃了隱藏在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)心中的“戰(zhàn)火”。很多傳統(tǒng)汽車品牌將與電商平臺的合作,作為汽車互聯(lián)網(wǎng)化、電商化的第一步。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前共有44個汽車品牌分別在七大新車電商平臺開設(shè)了品牌旗艦店,在去年的雙十一當(dāng)天,僅易車網(wǎng)一家平臺訂單總數(shù)就超過50萬。不可否認(rèn),當(dāng)前汽車電商規(guī)模正在逐漸成型。
但是,這些看起來很美好的數(shù)字,是否真的意味著汽車電商時代已經(jīng)到來了呢?
汽車電商化仍難以常態(tài)化
什么是真正的汽車電商模式?簡單來說,就是將傳統(tǒng)銷售平臺徹底搬到互聯(lián)網(wǎng)上,就如同我們到網(wǎng)站購物、查詢、用戶反饋、資金支付、物流配送、售后反饋等一系列操作均可在線上獨(dú)立完成,沒有涉及到線下的任何環(huán)節(jié)。
而目前國內(nèi)汽車電商還處在起步階段,只能通過線上進(jìn)行推廣和預(yù)訂,雖然也能夠完成購車意向,但還需要消費(fèi)者去4S店完成議價、成交并提車,交易、體驗(yàn)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)仍然離不開線下的支持,線上線下仍處于明顯的隔離狀態(tài)。
國內(nèi)汽車電商化的概念雖然流行已久,但是大多數(shù)平臺仍依賴于線下中間商,目前為止真正稱得上全平臺電商化的屈指可數(shù)。以新車線上交易來說,目前幾乎所有的汽車電商網(wǎng)站都是以信息流為主,通過線上推廣為線下的經(jīng)銷商導(dǎo)流,從中獲得相應(yīng)的廣告費(fèi)。從這一點(diǎn)上,與其稱之為汽車電商平臺,不如說更像汽車廣告平臺。
用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)汽車電商化
傳統(tǒng)汽車實(shí)現(xiàn)全平臺電商化的轉(zhuǎn)型,不應(yīng)只是借助互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,單純的將產(chǎn)品信息從線下轉(zhuǎn)移到線上,而是應(yīng)該將傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條徹底打亂,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈重組。在下半年上線的汽車電商平臺中,獵車網(wǎng)從傳統(tǒng)汽車領(lǐng)域到O2O模式的成功轉(zhuǎn)型,大致可以歸結(jié)為以下三個層面:
首先是信息流,大多數(shù)消費(fèi)者更傾向于大平臺,大平臺能夠提供范圍更廣的產(chǎn)品信息源,同時這種產(chǎn)品信息的多樣性會在一定程度上影響購買行為。很多轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車電商的企業(yè)并非科班出身,沒有足夠的信息源做后盾,在與出身進(jìn)口車交易的獵車網(wǎng)競爭中,很容易敗下陣來。
其次是資金流, 買車必然牽涉到支付信用問題,直接以現(xiàn)金去中間商處提車的傳統(tǒng)模式,或多或少讓人心有疑慮,消費(fèi)者更傾向于先體驗(yàn)、后購買。在汽車電商O2O模式下,允許消費(fèi)者通過支付定金的形式預(yù)售,線下試車體驗(yàn)后再決定購買與否,形式上很人性化。
然后是物流問題,顯而易見,汽車不同于一般的交易商品,自身體積和重量要求物流環(huán)節(jié)必須簡單,而層層中間商卻成了最大的阻礙。所以,只有砍掉復(fù)雜的中間商,以類似“直銷”的模式直面消費(fèi)者,物流問題迎刃而解,成本也隨之降下來。
作為深度互聯(lián)網(wǎng)化的汽車電商O2O,線上信息與線下服務(wù)的同步是必須的,用戶在網(wǎng)站上看到心儀的車型,可以線上預(yù)先支付一小筆定金,然后平臺根據(jù)訂單從海外引購,物流直接運(yùn)送給消費(fèi)者,連同購車合同、車牌等手續(xù)問題準(zhǔn)備一應(yīng)俱全,消費(fèi)者體驗(yàn)完車后線上支付全款即完成購車流程。
總的來說,汽車電商化打破了傳統(tǒng)的分銷模式,將流向?qū)訉又虚g商的利潤回饋給消費(fèi)者,產(chǎn)品價格優(yōu)勢也就體現(xiàn)出來,相比天貓、京東平臺的非O2O模式,更加體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要性。
O2O模式既發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺優(yōu)勢,又保留了汽車這種特殊商品的服務(wù)體驗(yàn)需求,同時也完全規(guī)避了業(yè)界對于汽車電商會與中間商、廠商分羹的擔(dān)心,整個產(chǎn)業(yè)向更為精細(xì)化的分工發(fā)展,同時這種模式也正在也被消費(fèi)者接受,這對于互聯(lián)網(wǎng)、電商以及汽車產(chǎn)業(yè)來說是一個質(zhì)的變化。
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