魏則西事件背后,市場更需要一個好的守夜人專欄
魏則西事件又一次引發(fā)了刷屏。斯人已逝,筆者不想再去消費那個年輕的生命,去做一些情緒化的表達。這兩天來,張牙舞抓的情緒化表達太多了。這種表達真的非常廉價。只想掰開了揉碎了好好講一講其他事情。讓道德歸道德,讓法律歸法律,讓商業(yè)歸商業(yè),讓監(jiān)管歸監(jiān)管,讓政治歸政治。
百度有錯,這個無法辯解。但是,打倒了百度,還會有另一個魏則東。被污染的河流之中,殺死了所有畸形的魚兒,你也改變不了其他魚兒還會被污染的現狀。醫(yī)療市場化、競價排名以及企業(yè)道德困境的背后,我更期待的是市場守夜人的角色。
科室外包背后的潛規(guī)則魅影
這次事件是科室外包的典型悲劇?;颊咴诒本┑囊患抑哪[瘤醫(yī)院的醫(yī)師口中,他看到了一絲希望。醫(yī)師推薦他去某老牌醫(yī)院,雖然也說這項技術“業(yè)內尚未認可,可是求生心切且奮力一搏之后,還是難逃病痛的魔爪。
誰都沒有想到,吸干他最后一絲價值的醫(yī)院竟早已經把相關科室外包出去。這次事件之中把“科室外包”這樣一個潛規(guī)則直接暴露在了公眾面前??剖彝獍缇褪切袃裙_的秘密,但是普通公眾卻對此知之甚少。
實際上,大量地方公立醫(yī)院都在私自將醫(yī)療科室承包給個人,或者與其他單位合作設立非獨立法人資格科室、病區(qū)。承包人和合作的醫(yī)療器械公司每年向醫(yī)院繳納一定的承包金或管理費,或與醫(yī)院按約定比例對醫(yī)療收入進行分成。這些被外包出去的醫(yī)院又通過搜索引擎進行競價排名,把自家的信息投放到互聯網上,以此來招攬病人。
科室外包的背后,全國各地正規(guī)醫(yī)院甚至被蛇吞象化為市場化的醫(yī)療機構,并逐步抱團形成一定的組織規(guī)模。這些醫(yī)院大部分是男科、婦科、不孕不育、整形等專科民營醫(yī)院。公立醫(yī)院投入逐年減少,醫(yī)院將不賺錢的科室外包的時候,游醫(yī)借機登堂入室,成為正規(guī)醫(yī)院的“醫(yī)生”。筆者在和自己的母親溝通這個事情的事情,母親就說到,老家所在的城市,全市婦產科其實都已經被外包出去。
美萊整形整容、曙光男科、和美婦兒、天倫不孕不育、遠大心胸……這一連串在筆者兒時就聽著狂轟濫炸的電視廣告而熟知的醫(yī)院,背后都存在夸大宣傳、過度醫(yī)療及亂收費等問題。這一次魏則西事件之中,科室外包和虛假宣傳是釀成悲劇的根源。這其實也折射了醫(yī)療管理層面的諸多漏洞。
如果罵百度有用要法律監(jiān)管做什么
正好是上兩個禮拜,一個大二學生和我溝通有關貼吧商業(yè)化的問題時說,他們半個學期下來都是在做有關百度的課題研究,很多同學對百度其實并沒有很高的好感,這個是事實。
這此事件又是一次刷屏事故,所有人都在征討百度。罵百度已經成為了一種政治正確。百度的問題大家都知道,公眾號隨手寫個10W+的文章都很簡單。但寫完之后對解決問題毫無幫助。無數黑心醫(yī)院還是事實存在。
百度有錯,這點無法辯解。但是罵百度其實不是一種政治正確。罵百度對于解決問題,沒有任何幫助。站在個人角度來看,拒絕百度很容易,你不去訪問百度及其裙帶產品即可,但在聲討百度的集體中,動輒指責他人“姿態(tài)不如我意,必是巧妙洗地”,這種裹著愚蠢而自信的暗箭就很難防范了。
筆者向來不喜歡用道德二字來評價一家企業(yè)。任何企業(yè)的問題,其實都是社會復雜系統(tǒng)中形成的態(tài)勢。今天醫(yī)療廣告之所以進了搜索引擎,其實和數年前被趕下電視廣告密切相關。
2006年8月1日相關部門頒發(fā)了對藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品不得在電視購物節(jié)目上播放的法規(guī)條令,可以說是1992年電視購物在中國落地以來,遭遇嚴重危機。但正是那一年起,這些廣告搖身一變,寄居到了搜索引擎之上。
我這兩天聽到了最有道理的兩句話。第一句是,罵百度和罵醫(yī)院考驗朋友圈智商。第二句是罵百度和罵醫(yī)院,正如史學家罵狐貍精毀壞了一個王朝一樣。
罵百度是批斗地主式的情感宣泄,但是同情心不能拯救遲頓的醫(yī)療體系。也就是說,最復雜的問題、最根源的問題,其實不在百度和醫(yī)院的身上,而是在其他地方。
監(jiān)察錯位之下 市場守夜人何在
很認同闌夕老師的那句話——商業(yè)社會和政治博弈相似,沒有真空的存在可能……你們老罵美國攪亂中東政局,結果大流氓美國撤了,是否從此就幸福安康了?并沒有,中流氓俄羅斯和小流氓ISIS很快填補了美國的失地。某搜索曾一刀切的拒絕醫(yī)療廣告,但其搜索結果很快被高投入的SEO占領,虛假信息依然排名前列。除非將搜索引擎改為一張靜態(tài)的黃頁、將信息從服務端鎖死,否則信息檢索和虛假供給就永遠會是“道高一尺、魔高一丈”的關系……殘酷的事實是:理想的不斷崩塌,就是現實的投影。
這次表面上看競價排名的弊端,再深究一些則是醫(yī)者無德,行業(yè)缺乏自律,部分醫(yī)生護士為虎作倀,醫(yī)療監(jiān)管嚴重缺位導致的。追根溯源,還是醫(yī)改十幾年間無根本性改善、零敲碎打、管理者無切膚之痛。
這里筆者更想用“積弊已久”這四個字來概括這個問題。有一個筆者很敬佩的產經記者用了這樣一段話來概括:
這個話題一直持續(xù),表明它根本不是個案,一定是制度問題的折射。不從源頭化解,扭曲的現狀不會消失,你把競價排名砍了,把百度關了,把醫(yī)院關了,一定會有更多新的怪胎出來……合理的途徑是,最好開放更多一些,讓更多市場化的醫(yī)院參與進來,參與領域更多一些,國家應該從基礎的醫(yī)療與社會保障考慮未來,從民眾健康的源頭考慮,包括環(huán)境問題,而不是壟斷生病之后的醫(yī)療資源。民營參與有限,你不可能有什么未來。
對這位產經記者的說法,筆者深以為然。資源的壟斷從來只會造就怪胎。今天的種種亂象實質還是醫(yī)療資源短缺所造成的。而且,這一段時間以來,筆者一直都遭遇一種無力感。幾乎所有企業(yè)面臨道德難題時,背后都有監(jiān)管方的失察。這此事件電商假貨、黑外賣、問題專車其實都是一脈相承的,根源邏輯大同小異。
市場終究還是缺乏一個好的守夜人。今天有關守夜人的討論雖然有很多,但是大多僅僅還是停留在理論層面,真正在實踐層面,我看到的更多還是監(jiān)管失察和越位錯位。鑒于各種原因,這個問題很難深入討論,也只能就此作罷。但是,只是希望能夠借助這樣一個討論,能給公眾更多的啟迪。
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